工作不卡，人生不苦的31個生存心法

一、自信乃成功之本，人生勝組必讀的七大定律

(一)你是月暈效應的受益者？還是受害者？

1.月暈效應(Halo effect)：美國教育心理學家之父桑代克(Edward Lee Thorndike)1920年提出，人們對外界事物的判斷，常常是放大解釋了事物的局部特點，並且容易以偏概全，這就像是颱風前夕抬頭望月，當月亮周圍出現的暈圈不斷彌漫、擴散，人們便會感覺月亮比平日要增大許多。當一個人的某項優點獲得肯定，人們就會主觀地將「好感光圈」放大到對方的全部，從而給予對方高度評價，與此相反的，當一個人的某些缺點惹人厭惡，人們就會放大「厭惡光圈」，對他的評價會遠低於他的實際表現。最後乾脆否定對方的一切，這就是所謂的偏見

2.提高觀點說服力；獲取對方好感與認同度

(二)善用畢馬龍效應，勾勒你的成功心像圖

1.畢馬龍效應(Pygmalion effect)：美國心理學家羅森塔爾(Robert Rosenthal)1968年提出，塞普勒斯國王畢馬龍是位雕刻家，他情不自禁地愛上了自己雕塑的少女雕像，不但每天與她交談，也期望她有一天能變成真的人，最終愛神回應了他熱忱的期望，施法賦予雕像生命。畢馬龍效應突顯出一個人的情感、觀念、行為會受到他人下意識的影響，特別是人們面對自己喜歡、欽佩、信任和崇拜的對象時，更容易接收到對方的影響和暗示，因此無會出於有意或無心，一旦對他人投射期望，並且傳遞給對方知道，就會讓對方表現出來應於期望的特性，導致預先的心理期望在個人往後的行為中獲得驗證。

2.啟動卓越模式，對自我抱持積極期望；自我激勵，帶動成長；激發團隊合作精神

(三)跳蚤效應讓你的人生跳躍？還是墜跌？

1.跳蚤效應(Flea effect)：生物學家發現跳蚤的彈跳能力十分驚人，一隻成年跳蚤可以跳出超過自己身長350倍的距離，後來，生物學成家將跳蚤裝進高度只有30公分的廣口瓶中，並且用透明玻璃片蓋住了瓶口，剛開始時，跳蚤會拚命地想往外跳，可是屢屢因撞上玻璃片而碰彈到瓶底，5分鐘過後，當生物學家將玻璃片移開，跳蚤卻再也不曾跳超過30公分的高度了。人們在遭遇阻礙與考驗時，經常會設定自認為無法打破的屏障，進而被動地改變或是放棄自己的既定目標

2.別急著為人生目標加上玻璃蓋；警惕自己別替能力設限；彈性調整思維模式

(四)了解基利定理，利用失敗作為成功導航器

1.基利定理(Keeley theory)：美國德布林諮詢公司總裁拉里．基利(Larry Keeley)認為，不管是聲名顯赫的大企業，還是名不見經傳的小公司，希冀永不失敗是不切實際的事，而無論組以規模大小，有些企業就算經歷失敗仍能聲勢看漲，有些企業卻一蹶不振，岌岌可危，這兩種結局的決定性因素就在於─看待失敗的態度。成功者之所以成功，就是因為具有坦然面對失敗的積極態度

2.成功需要經營，挫敗需要管理(不要搞錯狀況，釐清不良情緒的真正原因；整理情緒，面對結果，接受事實；列表除錯求進步；調整想法，修正做法；重新出發)；成功的智慧無非是從損失中獲利

(五)羊群效應的啟示：獨立思考勝於盲從迷失

1.羊群效應(the Effect of Sheep Flock)：在群體活動中，當個人與多數人的意見和行為不一致時，個人往往會拋棄自己的意見和行為，表現出與群體中多數人相一致的意見和行為(從眾行為)

2.提醒自己不要掉進「多數人贊同就是對」的思考誤區；領導統馭可以善用的群眾心理；情勢不明時，從眾行動反而聰明

(六)別讓霍布森選擇效應壓縮你的人生決策權

1.霍布森選擇效應(Hobson Choice Effect)：1631年，英國劍橋有位販售馬匹的商人叫霍布森，他在兜售馬匹時承諾：「如果想跟我買馬或是租馬，只要給我一個很便宜的價格，就可以任君挑選。」不過與此同時，他也開出一個附加條件，挑選出來的馬匹必須能牽出圈門，否則交易不成立。然而，這是一個圈套，因為他在馬圈上只留下了一個小門，體型高大、骨骼端正的馬匹根本無法通過，能夠牽出圈門的不是小馬就是瘦馬。諾貝爾經濟獎得主西蒙(Herbent Simon)稱這種沒有選擇餘地的「選擇」為「霍布森選擇效應」

2.自我腦力激盪；察納他人意見，學會取捨；冷靜思考做決策；決定後果斷行動

(七)迫不急待成功？棉花糖法則告訴你等待的好處

1.棉花糖法則(Marshmallow Law)：20世紀70年代，美國史丹佛大學教授米歇爾(Walter Mischel)教授進行的對4歲小朋友的實驗。實驗人員與小朋友各別互動時，桌上都會放著一顆棉花糖。實驗人員說明他要離開房間15分鐘，如果小朋友能等他回來再吃棉花糖，他到時會再多給一顆當作獎勵；不過要是在他離開的時間裡，小朋友先吃掉桌上的棉花糖，就沒有後來的獎勵了。經過10餘年的追蹤調查，結果顯示「當時沒有等待的小朋友」的個性容易出現孤僻、固執、挫折忍受力低下、優柔寡斷的傾向，當欲望產生的時候，他們較難控制自己，常常要馬上滿足欲望，否則就無法靜下心來繼續做事；至於「耐得住等待的小朋友」多半能成為適應力強、具有冒險精神、受人歡迎、自信、獨立的青少年，他們能等待機遇而不急於求成，也可以為了更高、更長遠的目標，主動地暫時放棄眼前利益

2.急躁冒進不能成事，避免一時痛快的懊悔；以棉花糖法則的精神經營人際關係

二、人際關係決勝負？必須懂的社交達人練成術

(一)善用刺蝟法則，建立你的人脈資源

1.刺蝟法則(Hedgehog’s Law)：生物學家為了研究刺蝟在寒冬中的生活習性，讓實驗人員將十幾隻刺蝟放置於戶外的空地上。在冷風吹襲下，刺蝟們凍得渾身發抖，只好緊緊依偎在一起取暖，可是相互靠近後，又因彼此身上的長刺迫使他們必須分開。實驗人員發現，刺蝟們多次聚了又分，分了又聚，最後終於找到了一個適當的距離，讓彼此可以相互取暖，又不至於受傷。刺蝟法則強調人與人之間的互動往來要留意心理距離

2.保持真誠；維護別人的自尊心；創造對等的互動關係；雪中送炭勝於錦上添花；拿捏人際之間的角色分際

(二)了解首因效應的影響力，讓人第一眼就喜歡你

1.首因效應(Primacy Effect)：指人們首次與某些人事物接觸時，腦內會對首度認知的人事物留下第一印象，而就算往後進一步接觸，或是獲知了大多有關資訊，人們仍會高度重視在第一印象中所認知的資訊

2.以廣結善緣的心理建立人際關係網；避免以表面印象取捨互動關係

(三)海克力斯效應的忠告：別當瘋狂回擊的憤怒鳥！

1.海克力斯效應(Heracles Effect)：希臘神話中，海克力斯是個大力士，某天他獨自行走在狹窄的山路上時，忽然間出現了一隻怪獸擋住他的去路，疑心之際，他隨手撿起路旁的木棒攻擊怪獸，就在他以為成功把怪獸趕跑時，沒想到牠又出現在面前，而且體型居然慢慢膨脹變大。海克力斯又驚又怒，握著木棍更加用力攻擊怪獸，可是怪獸非但沒有受傷，體型還變成了原本的3倍大，直到完全堵住山路。智慧女神從山中走出來，對海克力斯說：「停止你的攻擊吧！這頭怪獸的名字叫爭鬥，你越是攻擊，牠越會膨脹變大，並且與你敵到底。只要你不再侵犯牠，牠就會變成原本的樣子，到時你試著繞過牠行走，就能走出山谷了。」人與人之間的爭執、誤會、不愉快就如同海克力斯所遇到的慢獸，原本一開始的小小不快，如果你選擇忽略它，或是明智地處理它，你與他人的衝突就可以即時化解，但要是你對這些不愉快耿耿於懷，老是覺得自己氣不過，試圖要報復對方、教訓對方，通常對方只會加倍報復你，而平息相互攻擊的有效方式就是：率先停止不明智的攻擊，讓彼此恢復理智，展開有建設性的對話

2.離開現場，或是暫時中止對談；換位思考；採取沒有副作用的方式發洩不滿

(四)想要揪團做大事？善用有求必應的登門檻效應

1.登門檻效應(Foot in the Door Effect)：先讓人們接受較小的要求，就能促使對方逐漸接受較大的要求

2.請託他人時，循序漸進提出要求；設定階段式的執行計畫，幫助自己實現個人目標

(五)你不必很完美！犯錯效應為你的人際加分

1.犯錯效應(Pratfall Effect)：人們對能力非凡、完美無缺的人容易產生心理距離，因為太過完美的形象常導致人們感覺缺少了點真實感與人情味，反觀一個能力非凡卻有常人缺點的人，比較能因為「貼近人性」而讓人們接納與喜歡

2.以親和力拉近心理距離，有效提高人際吸引力；與自己的不完美和解，學會與他人自在互動

(六)善用名片效應，成為人際發電機

1.名片效應(Card Effect)：人與人的交往中，你對外展現的態度、觀點、思想就好像是一張無形的名片，只要你能讓對方收到你的心理名片時，感覺你和他彼此之間有許多相似處，通常便可使對方放下心防，願意與你接近

2.敏感問題千萬不要碰；不要貿然打斷對方談話；拿捏談吐表現與用語；不要忘記埋下再次會面的伏筆

(七)苦惱人脈哪裡來？利用蝴蝶效應揮舞社交大旗

1.蝴蝶效應(Butterfly Effect)：萬事萬物息息相關，即便事物一開始的條件僅有極微小的改變，過程中也可能引發連鎖反應，進而導致事物發展出極好或極差的結果

2.不要低估任何人的價值；別佔他人便宜

三、掌握職場生存定律讓你不再是辦公室雜草

(一)職場新人必修學分：蘑菇定律的考驗！

1.蘑菇定律(Mushroom Management)：新進者常被企業組織安排到不受重視的部門，或是做些打雜跑腿的工作，有時不僅得不到工作上的指導與建議，還會無端遭受批評與責罵，甚至可能成為揹黑鍋的代罪羔羊。步入新的工作職場時，每個人都需要發揮適應能力，適時調整工作心態，無論平常是做些倒水、接電話、影印、送文件的小事，或是幫忙處理制式化的行政庶務，把握機會多方學習，加快成長腳步，才能早日度過蘑菇時期

2.認清自己扮演的角色；瞭解公司的文化與制度；迅速進入工作狀態，讓工作實績幫你說話；學做事也要學做人；挖掘工作樂趣，從中成長；停止抱怨，專注做事；別當白目的新進人員；要吃苦耐勞，也要懂得自我表現

(二)破除不值得定得的心理屏障，上班不再是苦差事

1.不值得定律(Not Worth the Candle Rule)：不值得定律反應了人性中的「價值取向」心理。這種心理讓人們看待事物時傾向以自我價值觀、個人偏好為依歸，如果在客觀條件允許的情況下，自由選技一件符合自我價值取向的事去努力，常常能激發人們的鬥志和激情，並且合理分配自己的時間和精力，從而更快、更好地完成這件事，但要是受限外界條件，人們必須從事一件不符合個人價值取向與喜好的事，多半就會缺乏熱情與衝勁，信心與滿足感也大幅滑落，導致事情成功率偏低

2.兩難時，利用不值得定律做出決策；賦予團隊成員工作滿足感，提高工作執行率

(三)果斷處理工作問題，擺脫布里丹毛驢效應的選擇困境

1.布里丹毛驢效應(Buridan’s Ass)：比喻優柔寡斷並自嚐苦果的人，人們在決策過程中猶豫不決、難作決定的現象為稱為布里丹毛驢效應

2.保持冷靜，思考解決方案；避免讓小問題滾成大雪球；不要對「做出決定」這件事感到恐懼；別當做事搖擺的半調子

(四)競爭不是壞事，善用社會促進效應製造雙贏

1.社會促進效應(Social Facilitation Effect)：當一個人從事某項活動時，如果有旁對者或競爭者在場，會因為心理刺激的影響而促進活動的完成

2.以實際行動扮演好工作夥伴的角色；遵守要相尊重、互相支持的共事原則；分清職責，掌握工作分寸；工作上要嚴以律己，不在背後議論同事；協調工作時要以理服人，避免意氣之爭；重視有效的雙向溝通，培養工作默契

(五)聰明化解旁觀者效應，共事工作不再踢皮球

1.旁觀者效應(Bystander Effect)：出現緊急情況時，每位目擊者會因為身邊有其他人也在場，不會先觀察其他人將採取何種反應，結果導致每位旁觀者都看似無動無衷(三個和尚沒水喝)

2.明確的目標；清楚的工作分配與權責劃分；建立完善的溝通機制

(六)小心破窗效應引爆你的工作災難

1.破窗效應(Broken Windows Theory)：大眾公認的行事準則，通常也會被個人所認可，因此當某個公認的行事準則遭到破壞，又沒有任何修正或補救的跡象，多數人的內心會認為這種破壞行為是被默許的，漸漸地，個人的行為模式將受到影響，從而導正更大規模的破壞

2.檢視工作流程找出盲點；檢視工作任務的交接點

(七)追求高薪就能實現快樂人生嗎？德西效應來解答

1.德西效應(Westerners Effect)：進行一項愉快的活動，如果提供外部的物質獎勵，反而容易減少這項活動參與者的吸引力

2.重新思考工作價值；權衡升遷機會；檢視核場生涯規劃；為自己注入活水，保持成長狀態

四、想要事半功倍？善用超效能工作定律就對了

(一)運用奧卡姆剃刀定律，告別工作瞎忙的日子

1.奧卡姆剃刀定律(Occam’s Razor)：保持事情的簡單性，抓住關鍵點，解決實質問題，不需要把事情複雜化，才能更快、更有效率地將事情處理好

2.避免複雜化，確認最終目標；保留必要的，刪除不必要的；經濟效益的評估

(二)打破墨菲定律的魔咒，別讓工作衰神找上你

1.墨菲定律(Mruphy’s Law)：凡事只要有可能出錯，那就一定會出錯。如果事情可能發生問題或危機，千萬不要賭上運氣，寧可事前對未來可能發生的風險或損害做好準備，一旦問題真的發生了，就能快速採取應變計畫，而不至於手忙腳亂

2.事前做好周嚴計畫與應變方案；因應實際狀況，調整應變方案

(三)留意超限效應，告別工作過勞症候群

1.超限效應(Transfinite Effect)：同一刺激對人的作用時間過長、強度過大、頻率太高，會使神經細胞處這抑制狀態，導致人的內心產生極度不耐煩、不愉快的心理反應

2.養成事後檢視工作日程表的習慣；依據實際情況適時調整計畫表；保留彈性的休息時間，不要把工作日程排得過滿

(四)80/20法則教你創造工作時間的最大產值

1.帕雷托法則(Pareto Principle)：在眾多現象中，80%的結果取決於20%的原因

2.尋求事半功倍的工作方式，努力提升工作效率與工作績效；掌握核心關鍵點，做好組織管理與資源配置

(五)別再雞同鴨講！注意工作中溝通位差效應

1.溝通位差效應(Status Differential Effect)：組織成員在職場中的階層等組、組織位置的落差，很容易造成訊息扭曲失真、傳遞意見困難的弊病，而消除這類「位差」導致的溝通障礙，必須仰賴於平等交流的溝通機制，才有可能達到內部有效溝通、工作事務順利推展的目標

2.工作交涉時，要提醒自己減少溝通障礙，採取雙向對等的交流方式；管理者應廣開言路，打造順暢無阻的溝通管道

(六)迷失工作方向？運用手錶定律調校工作最終目標

1.手錶定律(Watch Law)：人們面臨做出決策的時刻，與其被許多選項左右中隨波逐流，不如為自己建立一個基準，或是確定自身的最終目標，繼而挑選出最能實現目標的選項與做法

2.設定目標前，思考必須這麼做的理由；詳列實現目標所需的條件；設定實現目標的時限

五、真金不怕火煉，幫助你超越自我的經典定律

(一)了解應激效應的利與弊，做好壓力管理

1.應激效應(Stress Effect)：日常生活中，每個人都會受到某些應激源的作用影響，只要這種作用的強度不會過強，持續時間也不會太久，那麼引起的應激反應將有利於個人的身心。相反的，如果應激源的作用過於強烈、過於持久，人們一旦出現難以承受或無法適應的狀況，就有可能造成心理與生理的異常，嚴重的話更將引發身心疾病，危及個人的健康與生活

2.給予自己合理的期許，將壓力轉化為成長與攀升的燃料；成也壓力，敗也壓力！運用應激效應要拿捏他人的承受度

(二)改造人生有可能嗎？揭開路徑依賴法則的面紗

1.路徑依賴法則(Path Dependence)：一但人們選擇進入某一路徑，就可能對這種路徑產生依賴，而無論這種路徑是好是壞，慣性力量將促使人們朝著既定方向前進，並在過程中不斷自我強化這樣的路徑選擇

2.盡可能讓事物有好的開端，一旦發現軌道偏差，要即刻糾正；保持彈性思維，適時轉換觀點，創造逆轉勝的契機

(三)學會運用馬蠅效應，讓自己的人生持續前進

1.馬蠅效應(Horse Flies Effect)：無論是管理他人還是追求自我成長，抱持良性的「競爭意識」不僅能激發潛力、保有活力，也能強化要求自我提升的動機，帶動持續性的發展

2.提醒自己保持「被叮咬」的狀態，持續前進，超越自我；管理團隊要善用馬蠅效應，激發成員的動力

(四)誠實面對你的自卑情結，開啟明亮心窗

1.自卑情結(Nferiority Complex)：當一個人意識到自己的自卑感後，如果激發出彌補不足、追求進步的動機，並且能採取積極行動就會產生補償作用，從而走出自卑陰影，但如果補償不當，就可能形成自卑情結。有自卑情結者，可能有兩種行為反應，一是為了掩飾自己的缺點而不敢面對現實，形成退縮反應；另一種是極度努力尋求另一方面的滿足，藉以掩飾自卑感，稱之為過度補償，往往此時必須透過有計畫性的解決方式，逐步克服自卑心理

2.提醒自己不要沉溺於自卑情緒，避免走入極端的行事作風；利用自卑感挾帶的超越力量，幫助自我成長