做21世紀的人才

一、頂尖企業的人才觀

(一)新一代網路的七大趨勢

1.網路是平等的

2.網路無所不在

3.網路無國界

4.網路等於人際網

5.網路智能化

6.網路個性化

7.以網路為中心

(二)微軟人的SMART與成功人道

1.技術：微軟的希望之光─與時俱進，不斷創新；運籌帷幄的「首席架構師」；持續改善的研發機制；專注於最擅長的軟體業務

2.領導：微軟的成功之源─勇於改變，適應力強；對公司充滿熱情和狂熱；彼此信任，相互支持

3.人才：微軟的立業之本─求賢若渴：追蹤和挖掘人才；任人唯賢：面試和聘請人才；人盡其才：評估和培養人才；才盡其用：重視和留住人才

4.文化：微軟的經營之道─充滿熱情，迎接挑戰；自由平等，以德服人；自我批評，追求卓越；責任至上，善始善終(specific明確，measurable可度量，attainable可實現，result-based結果導向，time-based時效性)；虛懷若谷，服務客戶

(三)Google的創新模式與選才機制

1.創新背後的規律

2.創新模式與時代精神─象牙塔式創新；單向輸出式創新；腦力出租式創新；研發互動式創新

3.網路時代新挑戰

4.引領網路生存的新型創新─研發一體；個人自由；平等參與；即時高效；用戶優先；使命清晰；讓文化成為創新的原動力；平動、互重；創新、實幹；透明、客觀；利眾、真誠；熱情、風趣

5.人才：Google的核心財富─發現人才；選拔人才；重視人才；留住人才

6.打造符合網路時代特點的創新之路

(四)我的人才觀─人才的重要性；追隨人才；發掘人才；吸引、留住人才

二、21世紀的人才標準

(一)21世紀最需要的7種人才

1.融會貫通者

2.創新實踐者

3.跨領域融合者

4.三商皆高者

5.溝通合作者

6.熱愛工作者

7.積極樂觀者

(二)21世紀的領導力

1.願景比管控更重要

2.信念比指標更重要

3.人才比戰略更重要

4.團隊比個人更重要

5.授權比命令更重要

6.平等民權威更重要

7.均衡比魄力更重要

8.理智比熱情更重要

9.真誠比體面更重要

(三)大學4年應該這麼度過

1.自修之道：從舉一反三到無師自通

2.基礎知識：數學、英語、電腦、網路

3.貫徹貫通：做過的才真正明白

4.培養興趣：開拓視野，立定志向

5.積極主動：果斷負責，創造機遇

6.掌控時間：事分輕重緩急，人應自控自覺

7.為人處事：培養友情，參與群體─以誠待人，以責人之心責已，以恕已之心恕人；培養真正的友情；學習團隊精神和溝通能力；從周圍的人身上學習；提高自身修養和人格魅力

(四)與世界接軌

1.美國的科技優勢─科研體制；科技轉移；企業文化

2.美國的人才優勢─以人為本；任人唯賢；人盡其才；多元化的人才體制；啟發領導力

3.美國的教育優勢─優越的高等教育環境；私立大學的貢獻；一流的師資條件；靈活的教學方式

(五)大學應傾聽「客戶」的聲音

1.大專院校辦學要以高品質教學為目標，儘量避免過分擴招，過分產業化的行為

2.大為院校要有準確定位和鮮明特色，減少研究型大學，增加職業學院

3.提供高水準、與國際接軌的研究所

4.始終視企業為最重要的客戶，引導學生重視融會貫通，杜絕讀死書

5.始終把學生視為最重要的資產，提供學生最好的資源和服務，讓學生獲得最多的選擇與尊重

6.教學與研究同等重要，鼓勵並嘉獎優秀教師

7.提供有競爭力的科研環境，吸引真正的海外人才歸國

8.除了高智商，也要培養高情商、高靈商的學生

9.大膽嘗試新的教育理念，建立世界級中外合辦大學或私立大學

(六)積極主動

1.具備積極的態度，樂觀面對人生

2.遠離被動的習慣，從小事做起

3.對自己負責，把握自己的命運

4.積極嘗試，邂逅機遇

5.充分準備，把握機遇

6.積極爭取，創造機遇

7.積極推銷自己

(七)選擇的智慧

1.用中庸拒絕極端

2.用理智分析情景

3.用務實發揮影響

4.用冷靜掌控抉擇

5.用自覺端正態度

6.用學習累積經驗

7.用經驗放棄包袱

8.用真心追隨智慧

三、青年人的品格教育

(一)從誠信談起

1.更聰明、更健康、更成功

2.堅守誠信正直的原則

3.生活在群體中

4.做一個主動的人

5.挑戰自我，開發自身潛力

6.客觀而直接的溝通

(二)從優秀到卓越

1.如何提高個人素質─誠直和正直；培養主動意識；客觀、直接的交流和溝通；挑戰自我，學無止境

2.情商和領導能力─自覺；同理心；自律；人際關係

3.從優秀到卓越

4.科技人才也要體現傳統文化

(三)成功、自信、快樂

1.成功就是做最好的自己─把握人生目標，做個主動的人；嘗試新的領式，發掘你的興趣；針對興趣，訂定階段性目標，一步步邁進

2.自信是自覺而非自傲─不要小看自己，多給自己打氣；從成功中獲得自信，從失敗中增加自覺

3.快樂比成功更重要─接受你的父母、環境、自己；宣洩情感，控制脾氣；分享快樂，分擔痛苦

(四)人品為先

(五)做個融會中西文化的人

會讓你抓狂的才是好工作

一、讓工作的規則從零開始

(一)再小的任務也要以改變世界為初衷

(二)瞭解「小孩的遊戲規則」與「成人的遊戲規則」的不同

(三)小孩練習單槓有人誇；出社會後，你可以說不會，但肯定被調部門─重視結果勝於過程

(四)藉由而作和宇宙連結─別問「為什麼」

(五)完成了老闆的任務只是個開始─一次達成「兩個目標」

(六)只知道領多少薪水做多少事，工作等於沒工作─投入薪水三倍的心力

(七)老闆的命令不明確時，應自行想像

(八)缺乏想像力，所以工作沒幹勁─多做可能被淘汰的事

(九)虐待型的老闆能讓你加速成長─尋找有趣的工作，不如用心讓你的工作變得更有趣

(十)工作和遊戲一樣，越難越有趣─選擇「難題」

(十一)不挑剔任務，肯定好運連連─不挑選任務

(十二)工作絕非黑白分明，必須與永無止境的灰色奮單到底─選擇灰色

(十三)在公司組織裡不耀眼的人，保證在公司外也不會發光─讓自己成為一個不停轉動的齒輪

(十四)想出頭，只需設法讓你的主管出頭

二、隨時為下一份工作做好準備

(一)出席不等於參加，「出席但不參加」損失的是自己

(二)隨時準備好問題與答案─立即說出你的答案

(三)記得先以量取勝

(四)懂得樂趣所在，無處不是樂園─樂在工作，玩在公司

(五)機會只在「現在」、「當下」─別去管機會何時到來

(六)關鍵就在勘景─接受你曲折蜿蜒的工作

(七)為瞭解而尋覓─走進不該去的禁地

(八)記路的秘訣就在於不搭電梯，要走樓梯

(九)記得先畫張地圖─畫出你「公司的地圖」

(十)眼前的任務是下次任務的準備─事先做好「下一次任務的準備」

(十一)眼前的任務與下次的任務同時進行

(十二)工作包括速戰速決與長遠眼光─從事「耗費十年工夫的工作」

三、做沒人請你做的事

(一)設身處地，做沒人請你做的事

(二)受人託付而開始工作的人和做沒人請他做的工作的人，兩者差異懸殊─想像自己「身在其位」

(三)一切都不會白費─讓別人以為你是在挖角

(四)與其心想能雀屏中選，不如讓人記住特色─失敗無所謂，但請記得給人留下深刻印象

(五)公事認真私事更認真

(六)轉到對方的立場─轉到客戶的立場思考

(七)與其傾聽，不如設身處地─別聽人家說太多

(八)猶豫是一種浪費─做了就對，別多想

(九)靈感全部來自個人體驗

(十)養成即問即答的能力─要想回答，請先思考

四、與其挑選工作，不如挑選伙伴

(一)與其挑選工作，不如挑選工作的伙伴

(二)抱持出一百本書的心情寫一本書

(三)工作上「和誰」、「為誰」比「做什麼」重要

(四)積沙成塔─從小事做起

(五)為了逗所愛之人而工作─接受「搞笑的任務」

(六)答案不外求─做了之後再決定

(七)別問「你覺得某某人怎麼樣？」─別問其他人的事

(八)和會激勵你的人相處

(九)永遠別把「特別」當成「特別」─感受自己的平凡無奇

(十)毋須刻意，只是淡然且平凡─讓工作變成生活的一部分

(十一)48歲，我變高了

(十二)尋求靈感，不求答案─為靈感付點小錢

(十三)每天都是生日

(十四)別為了慢了一步而著急

辭職不幹前該想的48件事

一、如何喜愛你所討厭的工作─你可以獲得更大的滿足

二、如何再度愛上你的工作─讓職場生活恢復活力的12種方式

1.做點不同的事

2.將不想做的事委派他人做

3.避免抱怨

4.和同事建立良好的工作關係

5.和老闆建立良好的關係

6.創造自己的特案

7.學些新的東西

8.參與公司的社會服務活動

9.重寫你的職務說明

10.創造自己的個人使命聲明

11.嘉勉自己的成就

12.百分之百打擊率的迷思：不要放棄

三、如何喜愛你所討厭的個性

(一)個性類型─大眾型、指揮型、細節型、支持型

(二)彈性與接受意味著情緒成熟

(三)工作和個性類型想悖

(四)你是否隱藏真正的個性？

(五)不會失敗的測驗

四、如何喜愛你所討厭的老闆

(一)優良管理技巧

1.有效率的老闆會營造開放的溝通氣氛

2.信任是良好工作關係的決定要素

3.支持的環境能激勵員工

4.支持的上司會真心關懷員工個人

5.優良的上司會幫助每位員工充分發揮所長

6.優良的上司會提供反應意見

(二)管理上司以求改變

(三)了解上司的性情

五、如何喜愛你所討厭的同事

(一)溝通

(二)傾聽

(三)體認你們的差異

(四)放棄掌控的需求

(五)必須考慮的一些其他重點─同理心；寬恕；要知道何時減少損失

(六)積極的做法─成為團隊的好處；支持；接受；坦誠；職業滿足

六、如何喜愛你所討厭的公司

(一)結構：太大、太小或恰小？─隨時留意整體的大環境；了解你的工作對公司整體環境的必要程度；盡量對你周遭上下的職位有所了解；探討為自己創造「新」職位的方式；讓這些建議成為持續過程的一部分

(二)製造小公司中的職業滿足─了解企業家的天性；總是以覺得最好的方法來從事工作；學習對任何環境保持彈性與適應力；和老闆與同事直接且坦率地溝通；想辦法提升你職位的價值

(三)文化：太政治化、太保守或很自在？─辦公室政治；個性

(四)應付公司的文化─調適自己的個性以適應公司的個性；準備做某些妥協以達成自己的目標；留意公司中具體破壞性的文化模式；別讓自己過度為公司文化所束縛

(五)道德標準：棘手的課題─閱讀公司的正式使命聲明；比較公司和你自己的價值觀；對道德問題存有疑慮時，請教你的上司；被要家從事某項不道德的事情時，要獲得老闆的背書

七、如何喜愛你自己

(一)建立自尊的技巧─接受長處與缺點；鼓勵；讚美及對成就感到驕傲；幫助他人並尋求他人的協助與支持；定期的個人自我關照時間；尊重自己的特點；喜愛自己逐漸形成的那個特殊人物

(二)工作是你的身分來源嗎？

(三)辨認而作場所中的低自尊

(四)自尊急救法─探觸你的感覺；真實表現自己；接受你的極限；寬恕自己；尋找情縮支持的來源；照顧自己；尊重自己；避免共同依賴；多參與；刻意想像良好的自我形象；別拿自己和他人比較；關鍵在於接受你的差異；想像良好的自尊；接受合宜的批評與讚美；列一份思考/感謝單

八、如何喜愛你所討厭的壓力

(一)如何應付壓力程度─身體上

(二)如何應付壓力程度─心理和情緒影響

(三)心理和情緒壓力未適當處理的後果

(四)你有心神耗盡或沮喪的危險嗎？

(五)壓力急救法─監測你的壓力模式；改進你的態度；為自己的成功與失敗負責；平衡你的工作與個人生活；獲得支持；檢視你認為他人對你的具有的期望；讓大工作變得更能處理；在工作生活中注入一些幽默；留點時間給自己；順其自然

九、如何喜愛你所討厭的批評

(一)批評的互相遷就─將它想像為教學；建立自尊；批評可以意味著關心；時間的選擇是最重要的；確定批評可被執行；明確；傾聽；避免「應該」一詞；別逼迫；談論報酬

(二)你的反應─要願意學習；傾聽與學習；別自貶；要求更多批評

(三)憤怒：受到誤解的情緒─轉移他們的憤怒；放開微小的煩惱；別助長他人的憤怒；注意你憤怒中所說的話；誠懇溝通是關鍵所在；態度與憤怒

十、如何喜愛你所討厭的工作

(一)分析你目前的工作

(二)評估你的選擇─你的職務已異於受雇於；你的事業領域改變，而你無法適應；你的公司或整個企業可能不穩定；政治風向改變，而你不再適應；公司的價值不再被接受

(三)辭職的理由：新雇主的觀點

(四)避免辭職的方法─別利用辭職信讓高層主管知道「此處的真實情況」；別降低你的工作表現，或在尋找新工作時散播你的不悅感覺；別覺得內疚；財的財務上讓自己陷入危險

(五)離職開創自己的事業

十一、失去你所喜愛的工作

(一)因應對策─容許自己悲傷；透視工作；正視你在失去工作中的角色；找個每天起床的理由；參加支持團體；保持溝通管道暢通；更多因應對策(別對自己期望過高；運動；留意過度飲食；別忘了你的精神面)

(二)新工作策略

(三)面臨遣散時─要有準備；查出事實

(四)思考並談論你的選擇─你能成為不可缺少的人物嗎？獲得新技能；思考最糟情況方案

十二、如何喜愛你所討厭的員工

(一)代溝與轉變的員工

(二)行為障礙

(三)個性衝突

(四)總會有個壞蘋果

(五)應付問題員工

十三、滿足員工的需要

(一)壓力

(二)心理疾病與成癮

(三)家庭暴力是一個工作場所問題

(四)身體殘障

(五)與員工共事

十四、人人都討厭的表現評價

(一)營造適當的溝通氣氛

(二)不同評價系統略覽

(三)闡明期望

(四)檢討成就

(五)規畫未來表現與發展

(六)表現評價的價值

十五、激勵員工喜愛他們的工作

(一)使員工發揮最大潛力或「潛力化」─提供成長機會；信任員工從事工作；讓員而參與公司決策；尊重員工差異；容許犯錯；提供威脅、處罰和恐懼；透過讚美與報酬來鼓勵

(二)提高動機的其他方式─確定員工了解你的期望；移除成就障礙；做個體聽眾；交意改進，無論大或小；藉由以身作則影響員工

(三)持續激發動機─設定自己的目標；隨時接受新資訊；排除思想中的負面陷阱；與積極的人為友

十六、生活之輪：在不平衡的世界中保持平衡

(一)生活之輪：輪輻如何支撐輪圈

(二)結語