一、完美形象，價值千金
(一)追求完美的個人形象
(二)在適當的場合穿合適當的衣服
(三)別忘記每天換衣服
(四)有效搭配服飾的色彩
(五)用絲巾來表現精緻品味
1.注意衣服與絲巾的顏色搭配
2.注意衣服與絲巾的印花搭配
3.注意印花的方向
4.當衣服的花色繁多時
(六)精心選擇襯托品味的皮包
(七)得體的鞋子讓步履更優雅
1.舒適度是最重要的問題
2.鞋跟不要過高
3.鞋的顏色不要太豔
4.露腳趾的涼鞋要慎重選擇
5.真皮材質是職業女性的最佳選擇
6.鞋子要及時護理
(八)用絲襪展現優雅
二、端莊大方，彬彬有禮
(一)坐要坐得端莊文雅
(二)站要站得挺拔優雅
(三)每一步都要走出優雅
(四)每天早上向遇到的熟人問好
(五)別在午餐中破壞自己的形象
(六)拜訪客戶要有禮有節
(七)奉茶與咖啡的禮儀
1.準備好茶具
2.將茶或咖啡等用品放在托盤上
3.先將托盤放在桌上再端送給客人
4.奉茶或咖啡時客人優先
5.留意奉茶或咖啡的動作
6.談話中途換茶
(八)接、打電話的禮儀
1.主動向對方問好
2.認真聽對方說話
3.禮待撥錯電話者
4.掛電話前的禮貌
(九)正確運用手勢語言
三、提高個人修養，小事做起
(一)高度關注細節問題
(二)不浪費一點一滴
(三)主動爭取，積極表現
(四)堅守原則，別過度「隨和」
(五)該開口時就別沉默
(六)拿出業績證明自己
(七)勇於承擔責任
(八)守信是最重要的習慣
四、注重效率，事半功倍
(一)保持較高的工作效率
1.把上司分配的任務看得很重要
2.對工作的準備要充分
3.分清輕重緩急
(二)每天記錄工作日記
(三)堅持做好工作計畫
(四)勤奮思考，別讓你的大腦停頓
(五)換個想法，讓創新成為習慣
(六)養成傾聽的習慣
(七)做好準備，抓住機遇
(八)總比別人多走一步
(九)每天堅持學習外語
五、編織人脈，互幫互攜
(一)重視人際關係網的建立
1.人際關系網的結構要合理
2.注重人際關係網的長期性
3.生活中朋友對事業未必無用
4.人際關係網要重視心智方面的需要
(二)多學習男人的處世之道
(三)別把腰包勒得太嚴
(四)適度示弱，別太爭強
(五)管好嘴巴，少去「說三道四」
(六)誠心誠意地讚美別人
1.真誠
2.及時、適度
3.從細節入手，有針對性
(七)用寬容化解誤會和矛盾
(八)對待來訪者禮貌熱情
六、勤溝通，多交流
(一)與上司溝通要講究方式
(二)勤向主管彙報工作
(三)別在上司面前恃才自傲
1.別和頂頭上司唱反調
2.提醒自己只是建議者，而不是決策者
3.公共活動中，別搶了上司風頭
4.不要越級彙報
(四)別和上司正面衝突
(五)信任下屬，大膽授權
(六)關心下屬，贏得忠誠
(七)像對待客戶一樣對待同事
(八)養成記住客戶名字的習慣
七、態度決定一切
(一)心有多大，舞臺就有多大
(二)選擇比努力更重要
(三)堅持目標，不輕言放棄
(四)女人的成功離不開自信
(五)笑對逆境，堅忍不拔
(六)不怕挑戰，知難而進
(七)凡事盡量靠自己
(八)不怕吃苦，踏實工作
(九)相信世上沒有「不可能」
八、健康第一，珍愛自己
(一)讓飲食習慣保護健康
(二)睡眠要做到重質重量
(三)選擇適合自己的鍛錬方式，並堅持下去
(四)工作之餘適當娛樂
(五)別把工作帶回家
(六)平和的心態是健康的基本
(七)拋棄苛刻的完美主義
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