工作力

一、工作力，叱吒職場的核心要素

(一)揭開工作的「秘史」

1.工作的定義：工作是一個態度問題，是一種發自肺腑對工作的熱情；是事業，工作不是為了謀生才做的事，而是需要用一生去做的事。工作是人生賦予的使命。

2.工作認知的迷失：(1)以為工作的目的就是為了賺錢；(2)認為工作大多枯燥無味；(3)工作不需要承擔責任。

3.什麼是工作力

(1)就是上班族在工作中展現出來的綜合能力。工作力是一整套行為和技術體系，它包含一個人解決問題的能力、為人處事的能力、執行任務的能力、制定計劃的能力、對工作時間安排的能力等，是效力和能力的綜合。

(2)工作力分為三等：一般工作力、優秀工作力和卓越工作力。

─職場中的現代上班族每天午後休息或閒暇時，不妨認真的想一想：今天我的工作狀態怎麼樣？我的工作技能和工作能力是否有所提升？每天的監督和自省，一定會督促你在短時間內提升工作力。

(二)你的工作力是優還是劣

1.工作力的等級

2.優秀，並不等於卓越

3.優秀離卓越有多遠？

─身為上班族，遇到難以應對的難題時，一定要做到：

1.坦然面對，不輕言放棄。

2.利用一切可以運用的資源，擺脫困境，尋找方法和對策。

(三)造就卓越有「捷徑」：1.責任感；2.自驅力；3.自制力；4.高效執行力；5.高效解決力；6.保持「平常心」

─在工作過程中追求卓越時，一定要做到以這幾點：

1.保持安穩的一顆心，切忌急功近利。

2.從客觀的角度評價自己的工作力，以免過於自滿而止於現狀。

3.總結並歸納每一次失敗和成功的經驗與心得，為以後的進步提供更快、更有效的「進攻」經驗。

二、優秀員工「煩惱」多

(一)工作「越位」怎麼會沒錯

─秉持「工作中不分分內分外」的原則，才能驘得更多磨練的機會，對從事的工作擁有更寬廣的視野，從中瞭解更多的工作知識，累積更多的工作經驗。

─職場中的你，是否曾不經意的過於勤奮而包攬了同事的工作？是否曾無意識的越過上司在老闆面對「過於表現」？如果有這種不經意的「越線」，在日後的工作中一定要更加謹慎小心，以免既得罪了上司又冒犯了同事。

(二)工作效能≠工作力

1.明確任務方向與目標

2.培養預見危機的意識

3.制定好完成計畫

─當你為自己的高工作效能而沾沾自喜時，不妨思考一下自己的目標、工作方法是否正確？工作品質是否能達到最佳水準？以免「誤闖」觀念的迷失，白白浪費了時間，還不能達成最終的目標。

(三)千里馬為何總遇不到伯樂？

1.請同事客觀的評估自己

2.檢討自己的才華為何不能施展

3.展示自己的第二專長

─職場優秀上班族，一定要摒除以下讓人停滯不前、相對倒退的想法和行為：

1.為自己不錯的現狀沾沾自喜，變得驕傲自大。

2.當不被器重時，僅一味埋怨，總認為「英雄無用武之地」，而不是從自身尋找原因和根源。

3.總認為自己的第一選擇是錯的、不尊重現實。

(四)眼高，卻「不能勝寒」

─眼高並沒有錯，但，一旦眼高過頭、不切實際便成了一種錯。任何人的成功都是來自於自覺自動的尋找機會、發揮創造力。

─只有不斷充實自我、不斷在原有的技能上累積實戰經驗，才能一步步實現目標，而非一味的空想。

─要切合自身實際條件，訂五發展目標時，一定要避免：

1.面對抉擇時的再三思索和猶豫不決。

2.面對機會徘徊不定、反覆尋找其中的不利與不值。

過於謹慎，只會讓人失去更多難得的、提升工作力的機會，打擊追求上進的信心。

(五)開始順利並不代表永遠如意

─優秀員工著手工作前，一定要先花幾分鐘做好準備：

1.在腦海中把工作的流程和先後順序排列出來。

2.找出其中的難點與障礙，並記錄下來。

3.為所有預期的困難找到「避難」方案。

(六)轉交工作也會惹「禍」上身

─在工作中遇到障礙或其他客觀因素導致無法繼續手上的工作時，要做好以下準備：

1.找經驗豐富的同事或上司一起商量對策，以保證工作的繼續進行。

2.必須移交而作給他人時，經把所有的資料、細節和預期的各種狀況，都詳細的向對方交代清楚。

(七)責無旁貸，義不容辭

─為犯了錯的下屬承擔連帶責任時，應該注意：

1.要避免「袒護」之嫌，客觀表達出自己在管理上的疏失與不足。

2.要讓下屬明瞭其錯誤所在，留給下屬反省空間，以免再犯類似的錯。

三、1%的心態決定99%的工作力

(一)心態決定成就

─心態決定成就，任何人只有對所從事的工作，以積極的心態對待，才能一步步提升工作力。

─人在職場，不要對工作中所發生的事情太過計較，「水至清則無魚，人至察則無友」，對身邊所發生的事太過計較，便會輕易被左右情緒，擾亂原本平和的心態。

─面對突發狀況時，只要退一步，以平和的心態從各方面考慮，就能「海闊天空」，一切困擾都將「迎刃而解」。上班族所具備的心態，是積極的還是消極，將決定他的成功與失敗。

─工作中遭遇突發事件，保持積極心態的同時，也要：

1.保持冷靜清醒的頭腦，切合實際分析整個事情的發展型態。

2.做最壞的打算，做最周密的計畫與應對措施。

(二)用100%的熱情做1%的工作

─當你對工作提不起興趣時，不妨為自己建立一個「熱情加油站」─想辦法是升工作績效，讓業績提升。因為當業績提升了，就會獲得同事的讚揚及上司的認可，你對做好工作的信心也就逐漸增強，對工作的熱情也會隨著提高。

(三)成就和薪水，哪個更重要？

─對工作應該有非做不可的使命感與必須追求的成就感；在工作的過程中，薪水的多少不是主要問題，高薪資不是人生的唯一目標；任何人所從事的，是一份必須竭力追求的人生事業，而非僅是一份可以餬口的簡單工作。

─在工作中，想要擁有更多薪資，不妨先培養一些領取高薪必須具備的工作力：

1.每天捫心自問「今天我能做些什麼事，讓自己變得更有價值？」

2.想方設法提出一些新穎而可行的構想，並拿出可具體執行的方案。

(四)做船員，還是乘客？

─在競爭慘烈的當今職場，只有懷有工作力當企業船員─具有領導者的心態，才能在工作中步步高升，才能逐漸實現理想和目標。

─具備掌舵的能力和條件：1.學習當前的專業知識。2.累積豐富的經驗。3.發揮識別人才的能力

─現代上班族必須具備掌舵的能力、不斷累積知識、經驗和良好的人際關係，才不會迷失方向。靠著堅定的信心、超強的毅力實現職場目標與人生理想。

─在力爭掌舵自己人生的過程中，一定要：

1.有足夠的耐心持之以恆，以免半途而廢。

2.有足夠的勇氣和信心面對一切突發狀況，以免自己「嚇」自己而把狀況弄得更糟。

(五)「好」無止境

─當今的上班族在工作的過程中要做好「累積工作」：

1.善於從他人的成敗中吸取教訓和經驗，確定自己的「ABC規則」。

2.多傾聽同事、朋友、上司的意見和建議，在與他人的溝通中獲得意想不到的收穫。

3.工作前後要常思考，以省卻不必要的麻煩，避免失誤，或為自己日後的工作累積經驗。

(六)是將意是兵只在一念之間

─當今的上班族無論處於何種工作環境和高度都不重要，重要的是他能展現工作自驅性的強弱。

─自發的驅動自己做好手上所有的工作，讓別人無可挑剔或不忍挑剔，是讓一個人工作力變強最有力的法寶。

─在職場中，對工作滿懷信心、充滿勇氣時，一定要謹記：自信絕非自我偏執、不容許別人說自己有錯，過度以自我為中心。一旦自信中有以上表現，就一定會失去客觀立場，最終走向偏執極端，轉向失敗。

(七)不畏手畏腳才能放手一博

─當機會來臨時找出自己所能承受找出自己所能承受的底限，把握趨勢、努力一搏，勇敢的邁出第一步！只有克服畏首畏尾努力拼搏的人，才更有機會實現自己的夢想！

─當一個人在工作中懷有大無畏的心態做事時，也要排除其他阻礙工作進展的主觀因素：

1.自己的實力與所要接手工作相差太遠，挑戰成功的可能性近乎「零」。

2.行業知識面過於狹隘，對工作的認知有限，看待事情的程度不夠深。

3.意志不夠堅定，一時衝動或被熱情沖昏了頭。

(八)敗不餒，才能「飛黃騰達」

─成功的機遇對每一個人來說都是公平的，關鍵是看你如何把握，能不能堅持到底。面對失敗不氣餒，知難而退、勇於攀登高峰的人，才能獲得最終的成功。

─挫折與失敗是成功的墊腳石，是邁向成功的引子，每一次攻克困難，即使是再次失敗，也能大幅提升個人的工作力。

─在職場工作的過程中，除了懷有敗而不餒的積極心態，還要保持敏銳的感知力和觀察力，詳細總結每一次的失敗經驗，以免過於樂觀，與自己既定的目標漸行漸遠。

四、卓越經理人的時間操縱術

(一)像專家一樣規劃「藍圖」

─職場上工作除了要盡職盡責，還要事先描繪自己的工作藍圖，在藍圖中找到通往生涯目標的最佳選擇。

─在開始工作前制定一套適合自己的工作規劃，在「捷徑」中用最短的時間，達成自己的目標和理想。首先，定好自己的職業目標和理想。其次，認清達到職業目標應具備的素質和條件。再次，理順所有達到目標的執行順序。最後，盡心盡力執行每一個步驟。

─「以小才能見大、見微才能知著」，在境場中規劃自己的工作「藍圖」時，不要一味為追求「宏圖偉業」而忽略了那些具有決定性作用的小細節：

1.每一次推展新的工作前，多做幾分鐘思考和準備。

2.制定具體的工作時間表，在工作過程中根據現實做適當調節。

3.對於手上的工作做好先後順序，優先做最重要的事情。

(二)抱怨的5分鐘足以排除「問題」

─「少一分抱怨，多一份投入」不僅是一種工作態度，更是一種精神境界的展現。遇到障礙立即著手排除，掌握最有效最有利的時間操縱技巧，才能主動、積極克服困難、排除障礙。

─面對抱怨沒轍，卻想藉由抱怨來發洩情緒，倒不如多培養排除問題，必須具備的工作力：

1.增強自己的專業知識與技術。

2.從排除簡單的小問題開始累積豐富的「排難」經驗。

(三)終結問題，不傳遞「燙手山芋」

─棘手工作並不可怕，它不僅為我們提供了成長的機會，還能讓我們增長很多寶貴的經驗，更能讓我們真正的實現自我提升。

─面對棘手工作，只要承接後，就一定要充滿信心、致力完美解決。

─工作絕不會因為迴避而憑空消失，延誤時機只會使問題更嚴重。棘手問題的完美解決與重歸於零的差別，只在於能不能對突發的變化及時反應。處理工作時要堅守到底，拒絕傳遞「燙手山芋」，以免一次次的傳遞浪費更多的人力和物力。

─在接到新工作之前，一定要做到心理準備和知識上的儲備工作：

1.從客觀的角度評量自己是否有能力完成新工作。

2.查看自己以往工作中意志力是否堅定，是否有足夠耐心和恆心對待難題。

3.反省自己是否具有足夠完成新工作的專業知識。

(四)注重品質，也要注重效率

─在注重「品質」的同時，也要注重「效率」，當機會來臨、面臨抉擇時，一定要秉持積極的心態，意志堅定的做選擇，注意效率才能抓住時機，拖拖拉拉只會讓機會從手中溜走。

─注重品質與注重效率兩者相輔相成，品質是基本要求，效率是提高品質的關鍵。

─提升工作效率，就是要趕在工作或任務要求、限制完成時間之前，完成所有工作。沒什麼比因為時間拖延而導致工作和計畫全盤皆輸，更讓人心痛的了。工作效率低，小則讓人失去提升的機會，大則會讓人造成財產和名譽損失。

─注意工作效率，並不是要求我們在工作中永遠處於高度緊張的狀態。而是：

1.要依輕重緩急對工作做合理的安排。

2.保持已經形成的工作節奏，同時注重工作品質。

(五)嚴防偷時間的「賊」：1.勇於說「不」；2.準備充足，避免辦事拖拉；3.先找突破口，切忌盲目行動；4.注意溝通，避免延誤時機

─在職場中嚴防偷時間「小毛病」的同時也要注意，「嚴防」並不代表對所有需要幫助和指導的同事或下屬都不予理睬，對所有懇求都予以回絕。否則，就會陷入自我封閉的迷失中，最終只會活在自己的世界裡，註定一事無成。

五、頂尖上班族的「處事秘笈」

(一)從行業的最基層做起

─努力從行業的最基層做起、憧憬未來的同時，切忌：

1.急功近利、沒有打好基礎就想「一步登天」。

2.一味貪多而不能完全「消化」。

(二)做好不起眼的「小事」

─把每一件簡單的事做好就是不簡單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

─全力以赴做好身邊的每一件事，並不代表可以忘卻完成工作的時間限制。因此，我們必須做到：

1.事先明確完成工作的期限。

2.把工作分解成幾個步驟，幫每個步驟做好時間期限。

3.當某個步驟耽擱時間較長時，要自行調整後面步驟完成的時間。

(三)集眾人智慧解力不從心的難題：1.充分溝通，釋放壓力；2.目標明確，達成共識；3.分析修正，善用資訊；4.分配工作，付諸實施

─現代的上班族，必須注意集眾人智慧排解難題時，也要時常保持自己的相對獨立性：

1.具體判斷眾人建議的對與錯、侷限與優勢的能力。

2.保持清醒的頭腦，對自己有信心，不輕易被他人左右。

3.要有獨自面對困境或難題的勇氣，不要遇要事情就想找他人幫忙。

(四)以老闆的姿態做好手上工作

─在以老闆的姿態處理工作和突發事件時，一定要處理得當：

1.上司在場時，要針對自己的建議和措施向上司徵求意見。

2.上司不在場時，事後要向上司做詳細回報。

(五)捨棄名利，只求實力

─「實力」是所有渴望成功的人必須具備的素質和條件，但在增加實力的過程一定要：

1.保持穩定的心態，打好堅實的基礎。

2.隨時吸取經驗和教訓，以免在日後工作中重複犯錯。

(六)不斷充實，讓工作力「永保青春」

1.認識自己在工作中的不足與缺陷。

2.劃定所要「充電」的範圍，並找出相關的最新知識。

3.根據自己的工作時間，制定學習時間表，以免因為「沒時間」、不能持續找藉口。

4.結合工作與新知識的實行，以學習更多的「實戰」經驗。

─任何知識都只懂皮毛，但真正要用時卻要重新認知，這和不懂的人沒什麼兩樣。因此，現代的上班族在不斷「充電」的過程中，一定要「專而精」，切忌「廣而不實」，以免白費力氣、大費周章，最終一無所獲。

(七)挑戰「不可能的任務」

─進行「不可能完成的工作」時，，一定要謹慎處理那些預期的「不可能」因素，切忌：

1.過分自信，因為一時的大意被「小石子」絆倒。

2.粗心大意，覺得一些「小事」不會造成什麼大礙，由於低估形勢而增加失敗的「可能」。

六、好情緒決定好狀態

(一)好身體才能保持精力充沛：1.慢吸快呼；2.少吃多餐；3.想睡就睡；4.思考交流

─凡事應有所節制，不可不為也不可過為。在為自己健康的體魄努力時，不要走進「嬌貴」的迷失中：

1.一味注重休息，而忽略「勞累」會做身體更健康。

2.過於注重健康，一點小小的身體不適就心慌意亂，造成情緒較大起伏。

(二)婉轉職場，謙和而不卑躬

─在工作中保持謙和態度，才能與同事相處融洽，自己也會更快樂、自在。處事謙和，得饒人處且饒人，與人為善，會獲得相同，甚至更多的回報。為人謙和，不居功自傲，會讓人覺得可以信任，少一些防範之心，多一些親近之意。

─現代的上班族在以謙和待人處事的過程中，一定要謹記：謙和並不等於懦弱、無能，要適時在同事、上司面前展現自己的能力，過於藏而不露，只會讓你的才華湮沒一生。

(三)高情商，讓人無往不利

─情商高的人具有以下特點：社交能力強，性格外向而內斂，不易陷入恐懼或傷感，對事業較投入，為人正直，富人感恩和同情心，無論是獨處還是與許多人一起，都能怡然自得。

─高智商的人始終不能有所作為時，不妨從以下幾方面來提高自己的情商：

1.與人交往中劃定恰當的心理界限，避免觸及雙方的敏感話題。

2.找一個能讓自己幾近失去理智時，冷靜下來的好方法，以免盲目與衝動。

3.從難以相處的人身上找到自己可以借鑒的表現。

4.嘗試其他的處事方式，拓寬自己的思維與視野。

(四)寬容之心，利人利己

─工作中，要以寬容的心對待周圍的人和事，寬容並不代表對所發生的事忍氣吞聲、不聞不問，一個有責任心的人會：

1.婉轉的指出他人的過失和不足，不會認為指出他人的錯誤就是得罪別人。

2.給予犯錯的人建議，不會任其「順勢發展」。

(五)不以物喜，不以己悲

─「不以物喜，不以己悲」是一種超乎自然的平和心態，但並不代表：

1.對周圍的事物不感興趣，對所有的事不聞不問。

2.在麻煩和困難來臨時，用其當作躲避挫折和困頓的「擋箭牌」。

七、邁向卓越的六大禁忌

1.輕言放棄

2.尋找藉口

3.事事免責

4.過於自信

5.安於享樂

6.止於優秀