執行力

一、跨越策略與現實之間的巨大鸿溝

(一)執行是一種紀律，是策略不可分割的一環

執行是一套系統化的流程，嚴謹地探討「如何」與「是什麼」，提出質疑，不厭其煩地追蹤進度，並確保權責分明。

(二)執行是企業領導人首要的工作

領導人必須對企業的營運、人員與環境有完整的了解；也唯有透過領導人親自深入參與執行的實質面、甚至某些細節，才可能讓執行力展現出來。

(三)執行必須成為組織文化的核心成分

除了領導人必須親自參與執行的工作之外，組織中每個人也必須了解並執行例行的紀律。

二、甩開競爭對手的關鍵

三、領導人的七大重要行為

(一)了解你的企業與員工

領導人必須掌握企業營運的真實情況，並多與員工互動，以培養對企業各種狀況的直覺感受力。

(二)實事求是

領導人必須以務實的眼光來審視自己的企業，並和其他企業及現實情況做比較，來衡量自己的進步程度。

(三)訂定明確的目標與優先順序

要讓大家的焦點集中於少數幾項應優先執行的重點，並讓大家都能清楚掌握，以使企業資源的運用獲得最佳成效。

(四)後續追蹤

領導人必須要貫徹後續追蹤，並自訂後續追蹤的方法。

(五)論功行賞

領導人必須按績效來給與報酬，並有勇氣對員工解釋，為什麼他拿到的獎勵不如預期中的好。

(六)傳授經驗以提升員工能力

領導人應先觀察受教者的工作方式，再針對個人給與適切的指導。而提出一針見血的問題，更能迫使受教者去思考、反省與發現。

(七)了解自我

─誠實地面對自己、企業以及組織的真相；容忍員工的多元觀點、思想與成長背景。

─情緒韌性：不受限於個人好惡，能接納不同意見，也能正視自己弱點的能力；在懲戒失職員工時態度堅定，在複雜且快速變動的環境中胸有定見、日理萬機的能力。

─四項核心特質：

1.真誠：以真實、表裡一致的態度取得員工的信任。

2.自我了解：唯有認清自我，方能從容地運用自身長處，並避免為自己弱點所限。

3.自我掌控：收斂以自我為中心的想法，為自己的行為負責。時時保持求知慾，鼓勵員工提出相反的觀點，創造相互學習的工作氣氛，喜歡任用比自己聰明的人。

4.謙虛：了解自己並非無所不能，學習傾聽並以他人為師。不獨占功勞，與他人分享榮耀。

四、改變文化，讓公司動起來

(一)改變企業文化的五大要訣

1.從員工的信念及行為著手。

2.將報酬與績效做連結。

3.透過社會運作機制，建立共識。

4.展開坦誠、公開、形式不拘的強力對話。

5.領導人要以身作則。

(二)公司的變革要成功

1.以執行為導向。

2.以事實為根據。

3.建立社會運作機制，坦誠進行強力的對話。

4.與績效改善做連結。

5.預想並討論有待進行的具體事項。

6.在每個階段都繼續保持執行的紀律。

五、絕不能授權他人的領導工作─知人善任

(一)績優企業，必定慎選員工

(二)如何做到適才適所

1.深入分析工作性質。

2.勇於採取果斷行動。

3.擺脫個人好惡。

4.全心投入，坦誠相告。

(三)最有執行力的人才

1.能夠激發員工活力。

2.面對棘手問題，能迅速做出正確決定。

3.懂得透過他人完成任務，不事必躬親。

4.會做後續追蹤。

六、人員流程：與策略流程、營運流程連結

(一)和公司短、中、長程的階段性策略目標連結，定義出公司營運模式所需要的「基本必要能力」，以評鑑及徵選人才。

(二)提供鑑別與培養人才的架構，建立領導人才儲備管道。

(三)決定該如何處理缺乏績效的人。

(四)人力資源要以公司績效為導向，找出關鍵性職務，派遣適當人選擔任。

七、策略流程：與人員流程、營運流程連結

(一)區分事業單位與公司層次的策略

(二)策略基本要素只能少、不能多

(三)要由負責執行的人制定制略，才能發揮效果

(四)了解組織達成目標的能力

(五)列出策略的具體事項，將其與人員流程及營運流程銜接

1.對外在環境的評量如何。

2.對現有客戶與市場的了解多少。

3.能兼顧獲利的最佳成長之道為何。

4.競爭者是誰。

5.企業是否具備執行策略的能力。

6.計畫執行過程中的階段性目標為何。

7.是否能兼顧短期與長期的平衡。

8.企業面對的關鍵性課題為何。

9.該如何在永續性的基礎上追求獲利。

八、如何進行策略評估

(一)各事業單位團體對競爭情勢的掌握如何

(二)組織執行策略的能力如何

(三)計畫的焦點是分散或集中的

(四)我們選擇的構想是否恰當

(五)與人員流程以及營運流程的銜接是否清楚(組織架構、銷售技巧、預算編列、每季方案、每季盈餘的壓力等)

九、營運流程：與策略流程、人員流程連結

(一)營運計畫要以現實為基礎，並跟相關人員確認及討論

(二)由團體對營運計畫的假設進行辯論，做出取捨，公開承諾

(三)預算編列要以營運計畫為根據，而不是先編好預算，再去執行

(四)協調各個單位的步伐，以達成目標

(五)提供員工接受指導的機會

(六)要做後續追蹤─寄上備忘錄、事先規劃應變之道、每季進行檢討