i世代處事贏家

一、世界上有沒有讓人旅行的工作─認真思考自己想過的生活─跑單幫、導遊、航空公司的空服人員、外銷公司的採購、管理顧問、跨國大企業的總裁

二、尋職就像申請學校─看專業雜誌、上網、學校的career center；做一份有國際水準的履歷表

三、面試就像第一次約會─一個完美面試和約會的有趣聯想(成功的第一印象；失敗的第一印象；正面的訊息；負面的訊息；考驗「腦筋急轉彎」；考慮「天長地久」；或是「好是不常」；被拒絕；被接受)；找稱職的工作＝找合適的對象

四、配對成功了─尋找職場裡的「好歸宿」；擬一份兜售自己的企劃案；犧牲物質與自由

五、熟悉新環境─千萬不要一開始就強出頭；入門兩件必須學習的事(立刻學習行話；櫃檯小姐)

六、顧裡子更要顧面子─西裝之必要；以貌取人；以車取人

七、公司裡的第一個朋友─打破厚冰的對策；公司裡一定要交的兩種朋友(老闆眼中的紅人；公司裡受歡迎的小團體成員)

八、有朋友就有敵人─別被大野狼吃掉；諒解比理解重要；如何整不受歡迎的同事(資源分享；施比受更有福；製造新聞)

九、如何做個不被排擠的當紅炸子雞─就算不能第一個到辦公室，也不要當最後一個姍姍來遲的那個人；就算不能最後一個下班，也不要在所有人都還埋頭工作時揚長而去；越疲倦的時候，就要打扮得越有精神；無論如何，都不要被認為是個情緒化的人；不要加入敏感的談話內容

十、公司裡的小團體─選擇取悅的對象；小團體的結合方式；有效讓自己被人接受的策略(親手烘蛋糕；中午帶飯盒；每週約一個不同的人吃飯；讓人佔點小便宜；利用自動販賣機前等待的時光增進彼此距離)

十一、我不是上司，是球隊經理─年輕管理者與組員相處的秘訣；當一個不用什麼都懂的上司

十二、e-mail時代的工作強人─做好個人公關(檢查拼音或錯別字；用正面字眼)；不要公器私用；利用節日和活動；不能取代的人際溝通

十三、電話留言攻略

十四、有個性的工作區：糖果和螢幕保護程式

十五、我的秘密廚房

十六、開小差的下午茶時間

十七、別讓開會和規定變成絆腳石─每個禮拜不超過1次；控制開會時間；嚴格懲罰遲到者；開會時間限制在中午12點以後；會場提供咖啡點心；會前先訂議程；會中讓人人有參與感；確實執行會議結論；會後有e-mail寄發會議記錄

十八、辦公室戀情：安靜的熱戀

十九、如何交涉薪水待遇和假期─有錢不等於富裕；高薪的新定義；談判的籌碼(不要被好聽的職稱所迷惑；確定自己的目標；目標必須合理；談判的時機選在表現最好的時候；談判前想好退路)

二十、出差的樂趣─事前說清楚；保持低姿態；保持密切聯絡；養成固定習慣；記得收買人心

廿一、空中飛人：在飛機上好像在家一樣舒服

廿二、適應以飯店為家的生活

廿三、挖角：網路線上遊戲─如何讓人挖角(只要曝光率高，不怕職位低；盡忠職守，兩年不算長；轉換工作要有軌跡可循；放風聲功夫要好)；挖角過程的注意事項(保密功夫要在家；新職務與人生計畫是否吻合；選擇「他愛你多於你愛他」的雇主)；令人動心的挖角條件(有個器重你的老闆；新職務薪水不高，卻很有意義；新職務不盡人意，卻是個好跳板)

廿四、離職：最好的演員

廿五、當個完整的人─人不是賺錢的機器；讓工作變成接近夢想的滑輪推進機；有趣安排下班以後的時光