口才的奧義

一、初次相識，打動人心

(一)克服羞怯，大膽開口─嘗試之前，不要自己嚇自己；主動一點，爭取先開口；坐在醒目的位置；大聲說話，眼神堅定；不怕受挫，堅持自己；累積知識，底氣十足

(二)投其所好，拉近距離

(三)找共同點，一見如故

(四)尊重他人，循循善誘─時時提問；談對方喜歡的話題；表示認同；別太標新立異

(五)開個玩笑，活躍氣氛

(六)專心傾聽，積極回應

(七)說話有力，引人入勝─口語化；表演性；誇張調侃；設置懸疑

二、真誠待人，有心有度

(一)真心誠意，打動人心

(二)直言快語，小心傷人

(三)包裝語言，委婉說話─難以啟齒的話，不妨玩笑表達；提意見時，更多提供假設；傳達壞消息時，要附加一句「令人無法相信」

(四)克制自己，口風緊密

(五)學會識相，不揭人短

(六)真誠鼓勵，贏得進步─引導對方認識到自己的需要；引導對方關注自己的責任；引導對方發掘自己的優點；在鼓勵中包含關懷

三、掌握分寸，人際和諧

(一)伶牙俐齒不一定是好口才

(二)有理也別咄咄逼人─得理讓三分，顯出氣度和修養；否定別人時，改用商討；表達不同時，左右為難；提意見時，借權威人之口

(三)居高臨下招人煩

(四)話別說滿，事別做絕

(五)說話太囉唆，折磨人耳朵

(六)有身份，但別出狂言

四、讚美有度，批評有方

(一)恰當讚美，贏得好感

(二)讚美以方，恰如其分─在其背後讚美；從否定到肯定；借別人之口；讚其得意之處；稱讚其不被人注意之處；反其道而行；在眾人面前讚美

(三)有憑有據，令人信服─態度真誠和謙虛；用詞得當；讚美點要恰當；指出你具體稱讚的理由；在讚美之前稱呼對方的姓名；作善意的比較；不要說外行話；稱讚的頻率和熱情度不要過高

(四)「忠言」何須逆耳

(五)讓批評穿上「糖衣」─把批評轉化為建議；旁敲側擊進行暗行；把批評變成鼓勵；站在對方的立場；先批評後安慰

(六)掌握分寸，批評見效─尊重對方，態度誠懇；連接詞要謹慎；因人而異，勿說傷人話；點到為止，不可沒完沒了；批評要適度，要真誠

(七)得體應對讚美和批評─不要逃避；不要找藉口；不要不承認；不要回擊

五、詼諧幽默，眾人圍繞

(一)幽默是生活的按摩師

(二)微笑和寬容對待不滿

(三)睿智妙語，消除尷尬

(四)自我解嘲，彰顯豁達

(五)學幽默，用幽默，懂幽默─掉包袱；移花接木；誇張推理；一語雙關；比喻；曲解；模擬；擬人；裝傻；巧借話題；不搭調的搭配；肢體輔助

(六)適當調侃，增添趣味

(七)超級名人超級會幽默

六、語言恰當，辦事妥當

(一)態度誠懇，馬到成功

(二)激他一將，達成目的

(三)真誠道歉，更易接受─真心表示自己的醒悟；承擔責任，檢討自己；不要彷彿是被迫道歉

(四)和氣拒絕，別傷面子─沈默不語；以情動人；暗示拒絕；先肯定後否定；擺出自己的後臺老闆；為對方另想一個辦法；坦言相告；陳明利害，好言相勸；含含糊糊；不斷重複；不要過分表示歉意

(五)見什麼人，說什麼話─看對方的性格和性別特徵；看對方的身特徵；看對方的年齡特徵；看對方的心理需求；自己人和外人的場合；喜慶和悲痛的場合；說多話少也看場合

(六)巧妙提問，交流順暢