一、溝通力─有效溝通，為成功助力
(一)有效溝通
1.注重細節有效溝通
(1)要明確告訴別人的是什麼信息，比如一個任務
(2)要確認對方是否收到了信息，需要對方做一個回應
(3)需要對方給出一個明確的理解信息，對方有一個反饋信息最好
(4)清楚傳達信息後，對方是否認同和接受這個信息，如果接受的話，要給出一個承諾，比如什麼時間完成這項任務
(5)提醒對方（接近任務完成日期），讓其知道完成任務的時間快到了
(6)無論對方是否完成任務，在完成日期當天都要給相關人員一個彙報總結，既包括對方當事人，也包括自己的上司，對方的上司及其他人員
2.如何做到有效溝通─切忌自說自話；善於傾聽；說完整的句子；避免使用雙重否定；根據對象選擇表述方式
3.克服溝通障礙─謙遜對人；用簡單易懂語言；溝通要有目的性；善用肢體語言
4.不隨意批評他人─必須講究場合；應當心平氣和；儘量不翻舊帳；對事不對人；提出正確做法；不可反覆批評
(二)與老闆共事
1.換個角度看老闆
2.學會和老闆相處─學會尊重上司；與上司保持適當的距離；謙虛對待上司的批評；不要刻意奉承上司
3.領會老闆的意圖─從平時言談中捕捉；從閱文批示中揣摩；從主動詢問中掌握；從綜合分析中領悟
4.幫助老闆完成目標─與老闆的目標保持一致；全力執行老闆的決策；設定具體的工作計畫；不懷疑老闆
(三)與同事相處
1.學會適應環境─少抱怨，多包容；多付出，當早起的鳥；不慬就問；抱學習心態，做個傾聽者；不怕失敗；多參加公司組織的活動，結交朋友
2.主動幫助同事
3.及時消除隔閡
4.適當保持距離─真誠、不洩露同事的隱私、牢騷怨言要遠離嘴邊、切忌隨意伸手借錢、保持與異性同事的距離
二、執行力─立即行動，執行力決定競爭力
(一)絕不拖延，立即行動
1.工作沒有藉口
2.藉口預示著拖延
3.紀律是鐵，不能無視
4.成功要大膽行動
(二)執行重在到位
1.執行關鍵在於到位
2.聰明工作勝於努力工作
3.講究工作方法
4.挑戰不可能完成的工作
(三)效率取勝
1.拼的是細節
2.堅持不懈
3.成為某個領域的專家
4.讓自己無可替代
三、抗壓力─正視壓力，心態成就一切
(一)正視壓力
1.認識壓力下的真實自我
2.壓力於源「不合群」？─主的與他人交往、對自己不苛求完美、學會放輕鬆
3.換位思考：他的壓力比你大
4.培養對壓力的精神品質─保持身心健康、培養堅持的意志、培養遇事的決斷力、擁有進取心、不斷培養自己的自信心
(二)戰勝畏懼
1.方法總比問題多
2.不怕被拒，勇於嘗試─不斷增強你的優勢、帶著務實的精神去工作、加強你的表達能力
3.讓害怕遠離自己
4.讓自己充分放鬆
(三)打造抗壓系統
1.擺脫「受害者」心態
2.對於冷箭迅速回擊
3.戰勝自卑心理─鍛鍊並塑造自己、敢於正視別人、加快你的行走步伐、敢於在大庭廣眾之下發言、大聲對自己說：「我是最棒的」
4.積極主動做事情─樂觀面對人生、積極地從小事做起、學會對自己負責、簽名的字體大一些、主動坐到上司的旁邊、積極推銷自己
四、學習力─學無止境，讓工作更從容
(一)知識改變命運
1.不斷提升學習能力
2.腹有詩書氣自華
3.每天進步一點點
4.專心致志，欲速則不達─運用積極目標的力量、加強自己完成任務的慾望、為每件事情設定一個完成期限、善於排除外界干擾
(二)更新知識結構
1.有付出就一定有回報
2.豐富自己的資本
3.一個真正的知識鬥士
4.提高知識技能
(三)生有涯，學無涯
1.學習是一生要面對的課題
2.明確學習目標
3.學習的三種方式
4.找到最佳學習方法
五、創新力─生命之源，從優秀到卓越
(一)創新產生奇蹟
1.創新無止境
2.最大的危險是不冒險
3.打破一切常規
4.以創新的方式思考問題
(二)四種黃金心態喚醒創新意識
1.積極是創新力湧現的源流─擁有寬廣的心胸，保持心情愉悅；常與思想積極的人交往；你的字典裡沒有「不可能」字樣；對自己進行積極的自我暗示
2.樂觀是創新力前進的燈塔
3.執著是創新力迸發的支柱
4.空杯是創新力成長的沃土
(三)有效提升創新力
1.用思考引爆創新潛能
2.用雙眼洞徹創新時機
3.創新源自於不斷學習
4.培養和運用創造性思維─善於發現新生事物、對已有的成果進行再創造、求同求異、非顯規思維、移植思想
六、平衡力─左手快樂工作，右手幸福生活
(一)平衡的意義
1.懂得平衡才能走得長久
2.找到平衡點：學會取捨
3.追求平衡─合理制訂個人發展規劃；營造溫馨的港灣；積極進取，及時解決矛盾；保持自我
4.以退為進，妥協的藝術─學會成熟應對人和事；堅持要有分寸；妥協要有邊界
(二)快樂工作
1.薪水，不是工作的全部
2.將敬業當成一種習慣
3.工作中保持自制─不斷加強自身的思想修養；不斷提高自身的文化素養；學會克制自我、穩定情緒；要不斷強化自我意識；在實踐中鍛鍊；學會堅持；保持陽光心態
4.工作並快樂著─趕走焦慮；保持平常心；傾訴煩惱；冥想放鬆；傾聽音樂
(三)幸福生活
1.健康是成功的資本
2.健康比賺錢重要
3.睡出健康來
4.隨時隨地鍛鍊身體
七、時間力─時間管理，讓工作更輕鬆
(一)誰偷走了你的時間
1.工作時間長就代表很努力？
2.玩的時候，還在想工作
3.什麼事都好，什麼事都做不好─重視承諾很重要；不要不懂裝懂；學會自我組織的方法
4.做好今天的事
(二)認識時間管理
1.做時間的主人
2.什麼是時間管理
3.時間管理的作用
4.五步完成個人時間規劃─改變你的想法；計劃有序，向目標邁進；嚴格規定完成期限；獎勵自己；做好時間日誌
(三)管好自己與時間
1.善用自己的生命
2.不讓別人浪費你的時間
3.「太陽下山」原則
4.時間管理的「二八法則」
八、規劃力─職業生涯規劃，讓人生有價值
(一)做自己人生的導演
1.根據結果設定過程
2.什麼是職業生涯規劃
3.明確的職業規劃
4.職業規劃的原則─為自己進行全面的性格分析；結合實際，為自己確立職業規劃目標；職業規劃發展目標必須有可持續性發展性；職業規劃要持久
(二)如何獲得晉升
1.關注公司需求
2.擴展職場空間
3.培養晉升的品質─要有明確的目標；要有一技之長；要有敏捷的思維；要有超強的行動力；要具有良好的溝通能力和創新能力；要有永不放棄的精神
4.隱藏精明智慧升職
(三)做水手還是做船長
1.敢做美夢
2.可行性研究
3.設計方案
4.具體施工圖
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