一、存活在現代社會的騙人法則
(一)欺騙都是基於「善意」─告訴自己「某種程度的欺騙」，一點都不壞！當職場上有人從事不當或不法行為時，幾乎沒有人有勇氣阻止
(二)不需要「言行一致」─所以，言行一致可以是理想，但做不到也沒關係。不要害怕言行不一，「說」跟「做」會有些許出入是正常的，這也正代表你「很有人味」
(三)用態度表示─所以，重點不是說了什麼，而是「做了什麼」
(四)聽到有人喊你名字時，請「轉身面向對方」─動作不誇張沒有意義
(五)遭人誤解時，不要急著解釋─因為從頭到尾誤會的都是對方，是對方一廂情願，我們一點錯都沒有
(六)不跟高層辯理想，要聽直屬主管的話─如果高層與直屬主管的意見有出入，最好還是聽從主管的指示
(七)不要說負面的話─既然都要帶給人影響，正面影響當然勝於負面影響
(八)不能理解也要裝出可以理解的樣子─每個人都可以做到「裝得感同身受」，不管對方說了什麼，只要表示「原來如此」的贊同即可
(九)沒有證據時，自始至終都要裝傻─無法提出證據的話及見解，沒有說服力
(十)故意洩露「該隱瞞的」也是一種方法─不隱瞞地說出來會比刻意掩飾更能偽裝自己
(十一)事前承諾「犯錯了，就請吃飯！」─要去預想可能造成的困擾，並事先想好可以給予對方什麼承諾
(十二)藉由「送禮」來賣人情給對方─送禮可以賣人情給對方，因為拿人手短，對方一定會想辦法報答你
(十三)丟掉不合邏輯的想法─如果希望人際關係和諧，就不要去想些不合邏輯的事，因為不合理的想法只會折磨我們，對事情本身不具任何建設性
二、將人玩弄於股掌間的反擊法則
(一)不管對方說什麼，都要預先做好反擊準備─「懂得搶得先機，立即回話」才是最重要的
(二)說謊時，請記得「掩飾意圖」─其實，說謊還滿容易的，只要一句「我不是故意的」就能大事化小
(三)絕對不說別人家人的壞話─對日本人來說，公司同事和家人都算是自己人
(四)被問及對某人看法時，要含糊其詞─即便你跟他不是站在同一陣線，也沒有必要替自己樹敵。敵人當然是愈少愈好。
(五)只有「聽」並不算「懂得傾聽」─真正懂得傾聽的人不會讓對手暢所欲言，而是會巧妙地引導對方到自己所要的方向
(六)巧妙轉移盛怒者的情緒─當有人跟我們說些出乎意料的事情時，我們的思考會停擺。罩門遭到攻擊，會讓我們的腦筋一片空白
(七)以其人之道還治其人之身─只要看對方說了什麼，再用相同說法反擊回去就可以了
(八)說話理直氣壯可以讓人退卻─不管事情有很多不合理，只要說得理直氣壯，就能爭贏
(九)請求幫忙要選擇對方心情好的時候─心情好的時候，我們會莫名地變得寬宏大量，不管對方要求什麼都可以接受
(十)談生意前要盡量聊天─生意能否談成，全看閒聊過程
三、擾亂人心、無中生有的虛應法則
(一)備好秘密武器─不可因為握有能把對方逼到死角的證據或資料，就馬上掀牌，因為我們不知道對方到底做了哪些準備
(二)讓對手混亂，失去冷靜的判斷力─要試著「打亂占上風的對手節奏」，想辦法起死回生
(三)摻雜多餘資訊，混淆視聽─只不過受到多餘訊息干擾，而讓人做出錯誤判斷
(四)刻意張揚小缺點，藉此掩飾大缺點─當有人誠實告訴我們缺點所在時，我們會因此相信那個人
(五)說些天馬行空的話，讓人誤判─故意說些不可能發生的事情或條件，可以有效讓人誤判、掩人耳目
(六)將對方的回答誘導到錯誤方向─我們會根據對方提問裡的字彙做各種想像，因此意識也會被誘導到某個方向，而「誤導」就是利用這種心理慣性
(七)學會「說反話」─想要干擾他人意願時，必須站在對方的立場著想
(八)不要認真跟人對辯，要懂得巧妙避開─即使對方提出無理要求，也要不慌不忙地從容回應
(九)表現出丟臉的一面─獵人不會狙擊飛到自己懷裡的可憐小鳥，反而還會想照顧牠。你要成為的，正是那隻可憐的小鳥。藉由這樣的演出，我想交涉就可以依照你所想的進行
(十)有時全面投降反而是贏家─避開無意義的衝突，就能省下寶貴的時間、精力，也比較沒有壓力
(十一)全面屈服以贏得對方的信任─不要只看眼前利益，從長遠來看，全面屆服並不壞
四、左右人心的說服法則
(一)用「警語」誘導人做出誤判─當人刻意否定某些事情時，會讓人認為隱藏在背後的才是真相
(二)重點請放在「最後」─峰終定律(Peak-End Rule)指出，最後印象會比第一印象來得更重要
(三)不要自吹自誇，讓別人來─不需要凡事堅持親力親為，因為每個人的力量有限，要適時借助他人的力量
(四)優柔寡斷的人，需要適時推他一把─一旦顧慮太多，事情將永遠做不好
(五)盡量穿插可以打動人心的「關鍵字」─把宣傳重點濃縮成一、二個關鍵字的談話中不斷提及時，也不能太露骨。只要不被對方識破，通常成功機率很高
(六)對簡報內容沒有自信時，切換投影片的速度要快─相同內容看久了會膩，只要在觀眾「還想多看一眼」時切換下一張，就能看到最後且不會感覺無趣
(七)不擅說話的人，記得利用動畫功能─不擅說話的人，可以利用影片或動畫等工具幫忙。因為鑽研這些工具的使用技巧而晉身成為「動畫達人」，也是很棒的收穫
(八)讓人感覺「占到便宜」─讓人先占便宜，不只是猴子，連人也會感到開心
(九)運用數字的障眼法─即使數字不大，還是要放進內容中，這麼做必定可以提高說服力
五、替個人印象灌水的心理法則
(一)利用外在打扮取信的人─利用外表，把自己打造成想在別人眼中建立的形象
(二)準備具有分量的頭銜─無論能力再差，只要有個像樣的地位或頭銜，就能得到不錯的評價與對待
(三)多替自己宣揚「好風評」─如果大家都說「那個人很好溝通」的話，那麼商談過程也會很順利
(四)想要特殊待遇，就以姓氏加上先生或小姐稱呼其人─每個人對自己名字都懷有一份特殊情感，聽到有人能記住並叫出我們名字時，心理會很開心的
(五)也要對對方物品表達「敬意」─人們對於自己物品的意義，遠大於純粹的動物或機械。所以，如果你能重視對方的物品，就會讓對方也覺得「這個人很重視我」
(六)不具名氣的公司也能讓人感到有名氣─陌生公司的名字只要多聽幾次，會讓人產生「那間公司小有名氣」的錯覺
(七)如果缺乏主管應有的「指導力」，就用「懷柔管理」─如果主管們只想發揮指導力，恐怕會剝奪下屬的幹勁
(八)不曾謀面也要說「見過」─即使從未見過，一句「好像在哪見過」，就會讓人感到親切
六、有效達到工作目的的欺騙法則
(一)以鮮豔色彩打幌子─我們的大腦會去注意鮮豔色彩
(二)定下讓人無法想像的冗長標題─標題最好是下得可以讓看的人摸不著頭緒
(三)面貌姣好的人容易被原諒─不管在工作上捅出多大的摟子，只要你是美好（或帥哥），就不會有事
(四)如何讓自己受人歡迎─想要給人好印象，不需要特別做些困難的事情，只要選擇對方可能有興趣的話題就可以
(五)觀察充滿活力的人們，癒療自我心靈─看到充滿活力的人，我們的疲勞也會跟著解除
(六)以「速度」彌補工作品質─當然，我不是要說「品質」不重要，但如果「速度」跟「品質」必須犧牲一項，那就是「品質」了
(七)反正品質好壞看不出來─只要維持最低程度的水準就好
(八)故意惹出麻煩，以獲得對方信賴─先給人帶來麻煩，事後再確實善後，肯定會讓人感覺窩心
(九)有所遲疑時，就依本能行動吧！─想得太多，反而容易做出錯誤判斷
(十)報告大概就好，反正對方不會看─因為不需要的資料是真的不需要，拿了反而麻煩
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