一、你夠專業嗎？
(一)什麼才是專業─專業與專家有點類似，卻不盡相同
(二)對客戶的誓言─在具備認證資格的人之中，用來區分專業與業餘的正是顧客主義
(三)考慮顧客的顧客─如果能考慮到客戶的客戶，說不定可以發展出獨特的價值，提供給直接客戶
(四)突破組織的成規─如果只依照公司的倫理制度行事，不僅稱不上專業，對個人和公司也是不利的
(五)為了顧客爭取授權─你能不能把新權限當成新武器，為顧客解決問題，並提供具體有用的價值？
(六)補充權力和能力的差距─掌握部屬目前的能力與該項授權必備能力的差距，自行補足。最重要的是，不能讓客戶因此遭受損失
(七)不斷學習，至死方休─真正的專業就是要求自己登峰造極，而且，未來對專業的需求只會愈來愈高
(八)專業價值永不退休─雖然他們也很想過優閒的日子，但這個世界卻不允許他們這麼做
(九)你只有中度好奇心嗎？─他們平常對新的事物沒有想極力吸收的心態，因此每當緊急狀況發生時，就得面臨「戰鬥或逃走」的抉擇
(十)不晉升就離職─沒有確立「紀律」的環境，再怎麼教育也不會開花結果
(十一)沒有路也要前進─未來，真正的專業要能在荒野中找出路，帶領組織步向坦途
(十二)拿出氣魄和勇氣─想成為這樣專業的人，首先得奮力抵抗各式各樣的拉力
二、先見力
(一)看不見的新大陸─這25年來，我們並未察覺這片看不見的新大陸的存在，因此發生了許多悲劇
(二)策略理論已經不符實際─前人的理論無論如何精闢，或許可以指出成功的路徑和思考方向，卻不一定能找到正確的答案或結果
1.關鍵成功因素策略
2.相對優勢策略
3.主動攻擊策略
(三)提早準備，抓住時機─把握千載難逢的時機，做一個改寫舊經濟價值觀和常識的超級精英
(四)先見力已經變質─想在這片未開發的叢林中發掘隱藏的無限可能性，絕不能依賴過去成功的策略理論或體驗，必須將注意力放在一般人從未正視過的地方
(五)懷疑所有的常識─首先該做的，就是對自己根深柢固的常識抱持懷疑的態度，並有意識地將這種態度變成習慣
(六)你對變化充滿期待嗎？─不論什麼樣的世界，都有所謂的名人或大師，他們同時兼具細心和大膽這兩種特質，這是熱情追求改變、不斷嘗試錯誤所冶煉出來的產物
(七)創造之神棲宿在爭論之中─對世界級的專業人才而言，迴避爭議或不習慣爭論，都是致命的障礙
(八)偏執的高度警覺─在未開發的叢林中，這種危機感正是能夠洞燭機先、讓我們存活下去的主要動力來源
(九)新直覺力─要培養在未知叢林中的直覺力、提高它的正確度，需要在新的經濟空間中，積極累積新的經驗
(十)我只想做這件事！─全心投入在事業上，堅定地向前邁進，隨著信念提升，商機的大道才會逐漸為你展開
三、構思力
(一)失敗的致命傷─那些早一步進入市場的業者，如今有多少倖存？究其原因，被淘汰的大多數企業，幾乎都是因為欠缺構思力
(二)掌握充分與必要條件─一樣的創業計在，只要時機不同、展業速度不同，成功的必要與充分條件也就不一樣
(三)速度是策略的一部份─不論是經歷過多少大風大浪的偉大企業，只要在改變策略或是構思上花太多的時間，恐怕都很難在未來存活
(四)電子商務的充分條件─入口網站、物流、付款
(五)設定滿足八億人的標準─同質化的現象加速蔓延，地球上出現了八億個無論學歷、所得、生活方式都非常相近的人，而他們遍布在不同的國家
(六)當猝死的徵兆出現─在正確答案出現之前，自己有必要提出具體的構想，並朝著構思邁開步伐
(七)AND還是OR─大部分領導人就算看見變化的徵兆，也不敢突破現狀，只敢在既有的事業上「增加」一點新事業的創意
(八)自我否定的智慧─要否定什麼？要肯定或培養什麼？如何做取捨也是構思力的一部分
(九)你是視成功為往事的人才嗎？─新型態的人才必須能夠同時構思三個層面：現在的核心事業、研發及新大陸的法則
(十)追求無人可及的深度─數位經濟社會中，成功的必要條件包括「範圍小、深度深、速度快」，但是能夠完全掌握這些條件的人卻很少
(十一)連續問五次為什麼─豐田和麥肯錫都提出類似的思考習慣：連續問五次為什麼
四、議論力
(一)沒有以和為貴這回事─對方是委託人也好，同事也好，只要覺得他們的想法有不對勁的地方，就必須直言不諱
(二)邏輯思考，邏輯討論─業餘者可以用感情和經驗來討論，但是一個專業人，一定要用邏輯
(三)議論能力可以訓練
(四)邏輯是唯一的共通語言─將理論、常識或個人經驗，放在「邏輯」這個普遍的平台上，就可以成為議論能力的泉源
(五)質問力─發問有邏輯，對方的回答自然也會有邏輯。即使他想含糊其詞或訴之以情，表面上也得維持合乎邏輯的樣子
(六)傾聽和說服的能力─在各自提出主張和反對意見的過程中，傾聽能力和說服能力是不可或缺的
(七)別掉入詭辯的陷阱─把意識焦點集中在「說了什麼」，討論事項的輪廓會明晰起來，最終就可以得見本質
(八)討論到「鶴的一聲」出現─有的時候你應該火上加油，一問、再問、三問，做最徹底、充分的議論
(九)如何獲得對手認同─想要順利得到對方認同，一個很重要的技巧就是，偶爾要反駁對方，偶爾要和他同心，漸漸將他誘導到你設定的目標
(十)守、破、離─一開始，防「守」對方的攻擊，接著攻「破」對方論點的薄弱之處，指出箭矢方向的錯誤，然後「離」開最初的觀點，一起前進到最佳的著陸點
(十一)議論歷經三千年而不衰─古希臘的市民廣場，總是聚集了許多人熱烈討論各種問題。這些人的議題正是邏輯學、哲學、辯證法的起源
(十二)我是這樣訓練自己的
五、矛盾適應力
(一)沒有唯一的最佳解決方案─再難的問題都有解決之道，而且不只一個
(二)經營中的矛盾─現今世界需要的，不是分析問題，而是能夠關照整體的思考力
(三)解決問題vs.微妙溝通─正確的指揮方式，和經營者的思維、個性有關，非常微妙細膩，不是靠解決問題的手法就可以達成的
(四)集權vs.分權─一方面利用集團發揮規模經濟的優勢，一方面要讓個別企業充滿個性和活力
(五)全球vs.本土─建立一個可以將本土智慧活用在全球化的組織
(六)對手vs.顧客─考慮競爭對手很重要，但是，考慮顧客才是第一要項
(七)自由vs.統馭─主導新事業的構想及實現的，是自由的發想與行動，然而事業要成長與永續發展，卻必須靠統馭員工才做得到
(八)右腦vs.左腦─個人的能力與人格，被大腦的使用習慣強烈影響
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