一、「邏輯性說話術」就是要簡單易懂
(一)「邏輯」是什麼呢？─合乎道理的事；整體的內容經過充分整理後的結果
(二)你的說話方式有邏輯嗎
(三)徹底實行邏輯性說話術的3要素─主張明確；理由明確；使用邏輯信號
(四)為什麼邏輯性說話術比較容易理解呢？─因為可以很直接了當地表達出想要傳達的事；能夠回答聽者的「問題」；點出展開劇本的路標指南
(五)邏輯性說話術有什麼好的效果呢─讓你說話更加簡潔；提高應對能力；提高在正式場合的溝通力；增加自信心；減輕聽者負擔；減少聽者的誤解
(六)了解邏輯性說話術的要點─站在對方的立場想；練習辯論；感情的控制
(七)總整理
1.所謂的「邏輯」是指「合乎道理」、「整體內容經過充分的整理」之意
2.「邏輯」、「用最簡潔的方式傳達給對方」與「簡單易懂」同義
3.「邏輯性說話術」即是「對對方來說簡單易懂的思考、說話方式」
4.「邏輯性說話術」的3要素是─主張明確、理由明確、使用邏輯信號
5.將想表達的事直接了當地表達出來
6.隨時注意聽者的「疑問」
7.表明引領聽者的理解指標
8.巧妙地使用邏輯信號（接續詞），就能使你的話變得簡單易懂
9.「邏輯性說話術」的前提是，要站在對方的立場想
10.讓自己說話更符合邏輯，要先學會控制感情
11.將你不擅長的問題項目一一改善，說話的邏輯性就會提高
二、學習說話方式的基本要訣
(一)說話方式的基礎─溝通感
(二)良好溝通所不可欠缺的3大條件
1.互相性─說話與傾聽的接球遊戲；單方向說或聽都是行不通的；一面說話，要一面看對方的反應
2.水平性─站在同等的位置和對方交流；社會中還是存有上下關係的觀念；敬語可以平衡上下關係之差，使人站在同一個立場說話
3.對面性─和眼前的對象進行交流；和眼前的對象進行溝通；對方的臉色、語調、態度全部都是溝通的重點
(三)說話方式好不好，由聽者決定
(四)否定式的說話方式容易封閉對方的心
(五)說話前請先了解聽者的本質和特徵
(六)確認一下自己的溝通感吧
(七)總整理
1.所謂的溝通感即是「珍惜及維繫與對方良好關係的心情和感覺」、「站在他人立場來思考的應對能力」
2.溝通感是說話術的基礎
3.要讓對方理解並接受你說的話，需要先滿足邏輯和感情這兩個層面
4.溝通的基本原則是，雙方一來一往的互相交流
5.溝通時，有對象才會成立，所以要注意聽者的存在
6.說話的丟球遊戲要成立，決定權在聽者身上
7.對方和自己是不同的，傳達的事≠傳達到的事
8.尊重對方，你也會獲得尊重
9.面對面溝通時，語言以外的資訊也會傳達給對方，需多加注意
10.外表也是溝通的一環
11.說話的效果由聽者決定
12.否定的表現，會關閉對方的耳朵和心靈
13.說話的論點，並不一定等於聽者的期待
三、簡單易懂的說話技巧：基礎篇
(一)學習說話的基本技巧
(二)了解自己的弱點，並化弱點為優點
(三)說話時，試著消除前言和藉口─問候＋內容＋結尾
(四)如何讓說話方式簡單易懂
(五)弄清楚說話的對象和內容
(六)使用「小型三部構成法」和「三角劇本」─導入→鋪陳→結尾
(七)除了說話的內容以外，其他部分也會影響整體形象─視覺、聽覺、語言資訊
(八)確認一下自己基本的說話技巧吧
(九)總整理
1.說話術如果沒有經過學習，不會是理所當然的
2.學習基本技巧後，「緊張」的感覺就會獲得改善
3.當務之急是要先瞭解自己現在的問題
4.運用沒有前言和藉口的「暢快法」來說話
5.說話時「贅言」是致命的問題
6.簡單易懂的發言有兩個前提─說者對自己所表達的事情要有100%的了解；配合聽者的理解程度來說話
7.確立講話的「對象」和「內容」
8.資訊量和簡單易懂的程度成反比─簡潔才是王道
9.三角劇本即是簡單易懂的說話方式
10.干擾說話內容的3要素─視覺上的負面影響、聽覺上的負面影響、說話時的空檔不足
四、簡單易懂的說話技巧：應用篇
(一)將複雜的內容用簡短的「一句話」表達
(二)取捨說話的內容，表達出真正想說的事
(三)讓聽者容易理解的說話方式
(四)如何幫聽者減輕負擔
(五)避免抽象，具體傳達的小技巧
(六)因應場合來選擇適合的說話方式
(七)讓對話暢所欲言的條件，讓對話停滯中斷的原因
(八)簡短的演講，重點在於引起聽眾的共鳴
(九)聽眾少，更應該用心準備
(十)了解「表達意見」跟「說明事物」的不同
(十一)將講稿整理成條列式，方便日後使用
(十二)確認一下自己說話時是否有應用技巧吧
(十三)總整理
1.將主題（想說的話）用一句話來表現─主題一行化
2.將主題用於開頭和結尾─一舉兩得
3.學習說話內容的構成順序。注意說話的「對象」和「內容」。─將想說的話（主題）濃縮成20個字左右；內容構成建議使用探討型，由整體方向朝細節深入發展
4.說時以結論優先型、項目優先型為中心
5.邏輯性發言的鋪陳有AREA法和四部構成法─assertion主張、reason理由、evidence or example證明實例；結論、前言、內容、結論
6.先預告整體，再詳述部分
7.用數字和具體實例，來補充抽象的部分
8.說話的場合需要的功能；親和性功能、共鳴性功能、理解性功能、信服性功能、動機性功能
9.會話的場合，需要「親合性功能」和「共鳴性功能」
10.在演講時，需要「共鳴性功能」和「理解性功能」
11.在說明時，需要「理解性功能」和「信服性功能」
12.在主張和發言時，「理解性功能」＜「信服性功能」
13.在引發對方動機的簡報中，需要「信服性功能」和「動機性功能」
14.替文章講稿加上一些修飾，將內容條列化
五、如何增加說話的說服力
(一)「說服」時千萬不要「強迫」對方接受
(二)讓「簡報」具有說服力的技巧
(三)引發聽者動機的說服技巧
(四)為何參加工作面試的學生講話會沒有說服力
(五)確認一下自己說話有沒有說服力吧
(六)總整理
1.具有說服力的說話術，是運用所有溝通能力的綜合表現
2.所謂的說服，不是光是勸說，而是要能引發他人的動機
3.說服中，有「主張型說服」、「提案型說服」、「誘導型說服」三種類型。請確認自己是屬於何種類型
4.生活中，光是單一的說服方式可能行不通，所以要注意自己說服上的缺點，進行整體的強化
5.簡報屬於提案型的說服
6.簡報能力＝溝通感×傾聽能力×口語表現力×說明能力×說服能力
7.確實實施準備簡報的8個要點─題目；聽者；主題；前言；內容；具體實例；強調、高潮；結尾
8.數位工具不過是輔助手段，不要被工具所限制
9.在運用Power Point時，在講解目錄（預告整體內容）和更換投影片時，每一個投影片間要加上一些連接的詞語
10.引發他人動機的5個階段─印象形成→建立人際關係→掌握需求→獲得對方的理解、信服→促成實際行動
六、提高溝通力的「傾聽技巧」
(一)你的評價由你的「傾聽力」決定
(二)明明在聽，別人卻認為你「沒在聽」，這是最划不來的
(三)確認自己的「傾聽力」
(四)磨練好你的「傾聽力」，好處多多
(五)如何成為「傾聽高手」
(六)總整理
1.傾聽的方式會改變他人對你的評價
2.每個人都希望別人能傾聽自己說話
3.「傾聽」是溝通中重要的環節之一
4.傾聽代表接納並尊重對方
5.不聽別人說話，就無法發言
6.傾聽別人說話，容易得到他人的好感
7.傾聽別人說話，能得到豐富的資訊
8.傾聽別人說話，能了解對方的心情
9.傾聽別人說話，會讓對方開心，自己也開心
10.傾聽別人說話，能給自己一個自覺的機會
11.用眼神來說聽話
12.表達你在認真聽話的方式有「點頭」和「回話」
13.用積極性的傾聽方式，來跟說者確認內容，進行互動
14.傾聽能力是一種綜合性的能力─點頭＋回話＋積極性的傾聽
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