一、不成為專業員工便無法生存
(一)成為專業職人的5個必要條件與3個充分條件─幹勁、專業能力、調節能力、人望、健康；能夠自行思考並樂在而作中，體驗過痛苦，然後一步步累積成功經驗的努力者
(二)專業與門外漢的差別就在於，是否有過挑戰極限的經驗
(三)熟知利益為何產生的人最強，這樣的人瞭解一塊錢的重要
(四)煩惱業績時的話語
(五)若想成為專業職人，就晚點再使出應用技巧
(六)工作哪裡有趣？如果沒有能力發現它，只會產生不平與不滿。為了提升工作幹勁，希望好好思考這個問題
(七)成就公司內部利益生成系統的口頭禪
(八)領袖的7項心理準備─重視原理、原則；不隱瞞負面消息；行動要敏捷；開會的次數盡可能縮減；主動創造工作；確實做到賞罰分明；別陷入本位主義的框框
(九)身為上司，管理階層不可不知的情報，99%都在身邊
(十)能夠成長的人，是因為能因應各種變化
(十一)讓你成為真正「人財」的8句話─人品要好；默默地努力；多方面學習；直視著他人的眼睛說話，並明確的回答；看破錢不在人情也不在這裡；無論多信賴的人都有可能會被叛你；真正有價值的東西絕對能存活下來；樹大招風
(十二)赤字的公司經常出現「負面的口頭禪」，千萬要注意
(十三)勤奮地工作，其實最簡單
(十四)將部下能力120%開發的組織創立法─將工作託付給年輕的力量；組織內沒有不可碰觸的問題或區域；廢除無意義的年功序列制；拔擢人才；創造直言進諫也不會受罰的組織；動作要快
(十五)提倡改革很簡單！但要滲透到組織裡卻很難
(十六)一旦站在眾人之上，就得做好使識的「理論武裝」，並利用「知識的腕力」，以強而有力的字眼讓對方無法反駁
(十七)成功的人不會失敗，因為他們在成功之前，都勤奮不懈
二、工作上能得到優異結果的人，行動力往往和他人不一樣
(一)為了逃離連續的失敗，請試著走在走廊的正中央
(二)善於做計畫的人，擁有6項能力─是否發現問題；是否有去分析問題相關的情報；是否看透問題的癥結；是否設定解決問題的目標；是否有訂定戰略以達成目標；是否將戰略落實在具體的行動上
(三)時常保有「感謝他人」的坦率之心
(四)運氣不好是上天的恩典，這種灑脫將會帶來這的機會
(五)能被允許的失敗只限3次
(六)光靠奉承無法讓對方說出真心話
(七)在職場上最需要的其實是消極的思考
(八)工作能力強或弱的人，差別僅在於有沒有全力衝刺
(九)養成無論面對任何難題都當場下決定的習慣
(十)因為害怕失敗而小心翼翼，其實膽恃才是讓機會溜走的主因
(十一)扣分主義漸漸不適用在現今的日本。即使無法倖存，也要相信日後還有機會
(十二)業務高手總是會受到特別待遇，原因究竟何在
(十三)當期限超過一天的瞬間，「信用」就變成「沒信用」了
(十四)完全沒想過要「創造利益」的人，竟意外地多
(十五)因經費削減淪落敗部的業務員和佳績不斷的業務員，究竟差在哪裡
(十六)未來10年，日本企業將逐漸被淘汰！你所屬公司消失的日子也…
(十七)這是個一定會在某處遭遇失敗的時代…先將復活的條件藏在心中
(十八)你在業務這場遊戲中，有努力掙扎以求活下去的感覺嗎
(十九)要在短時間內一口氣跳脫瓶頸！這是從嚴重赤字學到的轉虧為盈究極招數
(二十)企畫書只要寫一張A4的紙就足夠，再多只是浪費
(二一)業務員的腦袋裡要思考烏龜贏兔子的方法
(二二)多操心金錢！也要對金錢執著點！
(二三)現在立刻學習主婦的金錢觀
(二四)商場上的人際關係跟「付錢」息息相關
(二五)收到顧客的貨款…你會記得向對方道謝嗎
三、讓別人覺得「只有你才能處理」
(一)辦不到的理由，要多少有多少，上司也自有盤算，正因如此，明知有困難仍承擔下來的人才值得信賴
(二)個人成績與出人頭地的關係，公司方面的想法是…
(三)公司可沒有那麼好沘，超群的業績並不代表有了不被裁員的免死金牌
(四)培養工作能力的5個規則─相信任何問題都有解決的辦法；養成24小時思考的習慣；經常以合乎邏輯的方式思考解決方案；成為工作能力出色的專業人士；一週務必要有一天完全地放鬆
(五)很多人就連最低限度的簡報能力也不會
(六)如果達到平均值就安心便是退步的開始，只有「差異化」才是打敗敵人的關鍵字
(七)當敵方的計畫，實踐方式動搖時，快踏上捷徑
(八)無論做什麼事，都要拿第一！這才是輕鬆存活的最大鐵則
(九)不好的消息，一定要準備好解決方案再講
(十)動物們深知倖存下來的方法
(十一)如果對自己的實力沒有自信，就模仿昆蟲吧
(十二)擁有隨環境變化的柔軟度
(十三)為了在組織中存活，「自我的存在價值」非常重要
(十四)客戶都是叫你名字？還是用公司名稱叫你？這關係到「人脈」與「社脈」間的差別
(十五)客訴為何是讓工作提高一級的大好助力
四、能成為一流人士，關鍵在這點
(一)不要相信沒有動物直覺的領導者
(二)優秀的銀座女公關央求方式，才是請求的範本
(三)不賣自家商品的頂尖業務員，他驚人的手法究竟是…
(四)在對話往來中要堅持到底
(五)馬上就能獨立的人，公司其實不希望他們獨立
(六)任誰都想成功，因此為了成功所做的準備就非常重要
(七)在前方渾沌不明的這個年代裡，要存活下去就得靠SKSS(差別化、價值、集中化、夾縫政策)
(八)擁有一項出色本領的人，竟能安穩地渡過驚濤駭浪
(九)1流跟1.5流的差別就在於排列的能力
(十)上有政策，下有對策
(十一)顧客是神…不過有時也請你視情況維護部下
(十二)責備部下後，要加倍地稱讚他
(十三)輔導想要魚的人想出抓魚的方法
(十四)外行人把問題複雜化，專業人士把問題變簡單
(十五)領導者不可欠缺的資質就是，淺顯易懂地傳達重要事項的能力
(十六)如果你成為真正的領導者，就要實踐這樣的行動─就算能察覺什麼是好事，但還是要進一步關照自己是否做到了；擁有拋棄過去障礙的勇氣；拆除組織的牆壁、柵欄；消弭上下級推卸責任的情況
(十七)虧損時，首先要思考什麼對這間公司最好
(十八)以成為一個能自行創造業績的經營幹部為目標
(十九)想讓企畫成功的人，要學習振興村落的法則
(二十)看到部下怠惰，便是自己怠惰的證據
(二一)就算合法，也別違反規則！沒有「不輸給誘惑的堅強意志」的人，一定會犯規
(二二)害怕失敗，就別犯下大失誤
(二三)人無法控制，卻一定能管理
(二四)身為評論家，頭腦好也會被討厭
五、自己跟公司都能存活
(一)「委任卻不放任」才是活用部下的最佳態度
(二)跨越企業體制的隔閡
(三)「用最小的投資創造最大的效果」是錯誤的，賺錢的訣竅在於為了提升最大的效果必須做最大的投資
(四)削減成本之初為什麼得不到利益
(五)有可能破產的公司，不用看決算表也知道
(六)削減成本提高收益的關鍵是「總量限制」和「零基預算管理」
(七)未來的經營者若做不到裁員50%就失格！而業務員若無法擠進殘存的50%便失格
(八)有多會工作取決於擁有多少可用的版型
(九)這是真實體驗！越是看著對方的眼睛說話，業務活動越進行不這去
(十)看透誰握有決定權的能力越強，工作起來越是輕鬆
(十一)欲射將先射馬！那麼，擁有決定權者的馬在哪裡
六、公司重視與不重視的人
(一)你有在想怎麼做才能賺錢的戰略嗎
(二)如果想賣出產品，就要逆向思考
(三)不是賣不出去！單純是無心想賣
(四)知名度和品牌不同
(五)不能只為了滿足一己之私慾，而是要為了顧客的幸福著想
(六)巧妙地計算「金錢與人心」後再展開工作
(七)能殘留下來的公司，是連員工家人都會覺得自豪的公司
(八)偷懶的人無法存活，火中取栗的人才能殘存下來
(九)試著工作到體力的極限
(十)無法獲得利益的人，就折回「原點」檢視自己有無出錯
(十一)地獄般的經驗能引出專業能力
(十二)千萬別認為收集名片就等於建立了人脈
(十三)何謂創造人脈的3個要素
(十四)所謂的應對並不是回覆確實的答案
(十五)即使是數位時代，在想法上還是要回到人心
(十六)要逼迫部下時，必定用同樣的標準要求自己
(十七)「痛苦讓部下承擔」、「功勞自己囊括」，抱持著這種態度，不會有人願意跟隨你的
(十八)不景氣時，上司要比部下辛苦些
(十九)為了存活下去，具體的經營目標比起經營理念更重要
(二十)讓部下體驗小小的成功
(二一)所謂的業務並非等待的工作
(二二)壓力正是琢磨你的最佳器具
七、懂得如何銷售的人最強
(一)所謂的工作就是忍耐無聊和辛苦
(二)越是賣不出去，越要試著接近顧客，即使50公分也好，絕對不要退居後方
(三)別磨練業務話術！業務的關鍵在於詢問的能力
(四)為何樣樣通樣樣鬆，馬上就會忘
(五)顧客下最後的決定並非取決你的話術，而是你的態度
(六)在他人挑毛病前，先自行挑毛病…確立自我品牌的關鍵就在此
(七)在困境中也別背叛人！別資遣人！否則之後一定會自食惡果
(八)要建立「個人的品牌」，就得不辭勞苦
(九)不必感嘆沒有專屬品牌！沒有專屬品牌時，就用沒有的方式戰鬥
(十)品牌力絕對無法儲存，一旦失去，就會一口氣從100變成0
(十一)一度失去的品牌無法再回復！其理由是…
(十二)業務的奧意就是看穿對方付款的能力
(十三)人類的需求有10種─豐富的需求（想擁有心靈充實的人生）；尊敬的需求；自我向上的需求；愛情需求；健康需求；個性需求（想擁有保有自我的人生）；快樂需求；感動需求；舒適需求；交心需求（想擁有和睦、充滿溫情的人生）
(十四)搶奪市占的技術，這就是眼前最需要的終極技術
(十五)有時要以「成績提升30%」為目標！這時改變工作方式的必要性就會油然而生，成為拓展道路的關鍵
(十六)有空閒想賣不出去的理由，不如思考如何才能把商品賣出去
(十七)「我會把東西賣掉」為什麼敢如此斷言的業務員，都會不可思議地獲得成果
(十八)新的業務模式存在於「感謝」中
八、擁有自己的絕招
(一)有學歷卻沒學力的人，有體力卻沒毅力的人
(二)你們是專業高手！想休息等退休後再休息也不遲
(三)領導者的能力就是鼓舞共事者的幹勁
(四)顧客不可能配合你，這件事得先謹記在心
(五)輕鬆獲得利益…這樣的狀態不會持續太久
(六)人類是即使被說服，也不會立即行動的動物
(七)琢磨個人的技巧後，團體的技巧才會進步
(八)覺得腦袋僵化後，得習慣做某些事
(九)別當齒輪，要當馬達
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