一、和主管套關係─就是要贏得老闆的心
(一)大力士效應─怨悢你的主管，會把自己逼入死角
─無論你心裡多麼不滿，在老闆面前，都要努力做到毫無芥蒂，強迫自己用更積極的心態工作，這樣才能笑到最後
─員工和老闆的關係沒有完全融洽的，沒有一位員工能保證永遠不被批評，這時，一定要抱持正確的態度，冷靜思考：老闆批評你的目的是什麼
─很多時候，員工都只看到工作中的細節，卻缺乏大方向上的思考，老闆要為整間公司的營運負責，必須站到一定的高度
(二)毛毛蟲效應─老闆期待你說「NO」
─掌握公司發展的主管，不是靠著員工的恭維過生活，他們最需要的是，在自己舉棋不定或者做出錯誤判斷時，有人能站出來，給予中肯的參考和意見
(三)瀑布心理效應─在嘴上安個哨兵
─辦公室是個是非之地，稍有不慎就可能引來是非。所以在辦公室裡涉及他人的題，說話一定要講究技巧，以免招惹麻煩
─並不是說老闆沒有錯，只是他的錯誤不能由你來批評。和老闆說話，一定要非常謹慎，無論你的本意是好是壞，老闆不會去分析你的本意，他們會從你的語言中攜摩你的內心
─在背後說人閒話都像噪音一樣，會影響人的工作情緒，也影響你的人際關係。客觀才能得人心，尊重事實，實事求是地反映客觀實際，應視場合、對象，注意你的表達方式。
(四)貝勃規律─小心！不知不覺中，已經OUT
─在工作崗位上雖然不必如履薄冰，但是不要盲目地相信，只要和公司簽了合約，主管就得忍受你的工作態度
─人們一開始受到的刺激愈強，對以後的刺激就愈遲鈍。對方受一開始的優厚條件所誘惑，也就比較容易接受不好的部分
─員工花一小時研究怎麼對付主管時，主管可以專業地、花上一整天研究怎麼開除他不滿意的員工，主管有足夠的能力，讓一個他不喜歡的人在不知不覺中out
(五)布里丹毛驢效應─「庸人」成為老闆的內幕
─上司之所以成為上司，重要的不是專業知識，而是面對事情能有決斷的勇氣和高瞻遠矚的眼光
─機會稍縱即逝，並沒有足夠的時間留給人們去反覆思考，最重要的是當機立斷，迅速決策
─主管有不為人知的一面，他不需要多豐富的專業知識，因為他不是專業技術員，他要懂得統籌安排，懂得決策，並且為自己的決策承擔責任
─你可以選擇公司，但是上司是流動的，你不能選擇你的上司
(六)刺蝟法則─永遠不要和主管稱兄道弟
─千萬別以為你是老闆的兄弟，你要沉下心來，研究老闆剛才的話，哪一句才是他內心的要求
─人與人的距離和刺蝟沒有分別，走得太近，人們對彼此的要求就會提高，一旦對方無法滿足我們的心理要求，就會形成裂痕，尤其是職場中員工和上司的關係
─不要和老闆稱兄道弟，在這個法則中不是忠告，而是警告！也許在飯桌上，老闆拍著你的肩膀稱兄，你卻不能反摟著他道弟，老闆喝醉了可以胡說八道，你可不能跟著失心瘋
─主管就是主管，任何時候都要保持距離，對於主管和員工的關係來說，距離是為了更好的保護和尊重
(七)從眾效應─讓公司不安的「小團體」
─加入「小團體」極為不利，主管會認為這群人都是從眾的，不管是好是壞。有功勞不一定會有你的份，但是發生了不好的事情，你一定難辭其咎
─人們總是傾向跟隨大多數人的想法或態度，以證明自己並不孤立
─一個人待增，不等於被別人孤立。也不會有人覺得這是一件可憐的事情。獨處能夠幫助你客觀正確地認識自己，也是養成自己獨立個性，發展事業的好方法
(八)拆屋效應─不要拒絕你以為不可能完成的任務
─當老闆拋來燙水芋的時候，即使不能在面對「燙手山芋」時主動請纓，也要停止說「我做不了」這樣的話
─你絲毫不用懷疑，沒有人天生就是老闆，當你想到某個藉口，你的老闆早在出道時就用過了。他，怎麼可能看不透你
─人的心理上容易放大很多困難。當老闆分配下來特別難完成的任務，他可能已經利用了「拆屋效應」，亦即他的要求看來很高，卻是心裡期望值並不高，這樣的任務才是責任風險很小的任務
(九)鳥籠效應─加班就是那只引人聯想的「鳥籠」
─不是只有加班才是認真工作，加班不一定是敬業態度的必要條件
─如果工作量正常的情況下，某個同事還每晚留在公司加班，其他人會聯想到什麼？人們第一個反應不會是這個同事多賣命工作，而是他利用加班為藉口，占用公司資源…
─在辦公室中，沒有什麼職位是單獨存在，每個人都是某個團隊中的一員，如果加班，就會證明本職工作的時間安排出了問題
─不是只有加班才是認真工作，加班不一定是敬業態度的必要條件。一間管理有素的公司，分工是很合理的
(十)巴納姆效應─你在以老闆的理想為理想嗎
─如果你沒有自己的職涯規劃，反而過度關注公司的理想和上司的八卦，就容易忘記自己的本職，也會因目來模糊而迷失自己
─人們很多時候，會在他人的「暗示」中迷失自己，尤其個人情緒低落、失意時，對生活失去控制感，安全感也會受到影響
─以老闆的理想為理想，就容易看不到自己的理想與其等待企業發展壯大，不如讓自己壯大為企業發展增加活力
(十一)手錶定律─好幾個主管，聽誰的
─面對多位主管時，不能逃避，要學會用成熟、理性的方法看待問題，這樣才能幫助你在公司的「權力鬥爭」中立於不敗之地
─同一個人的管理不能同時採用兩種方法，不能同時設置兩個目標。甚至一個人不能由兩個人同時指揮，否則此人將無所適從
─當「多頭」下達不同的任務指令時，如果不想犧牲自己，首先要有這樣的態度；不要擅作主張，否則責任只能由自己硬扛。唯一的處理辦法就是讓他們的意見統一
─正面思考的意義在於，要相信主管不是傻子，也不會故意和員工過不去，只是他必須、也需要提出意目，證明自己的存在
(十二)紫格尼克效應─比比誰能沉住氣
─職場中人可以沒有精明的頭腦，也可以沒有獨特的手腕，甚至口若懸河的談吐，但是無論你從事哪一行，應該注意的是要讓自己沉得住氣
─有的人一開始著手某項工作，不開環境、條件是否可行，就朝著結果而去，總以為自己的規劃一定會實現目標，只要不按照自己的想法執行，就得不到心理上的滿足而感到遺憾。這種過度完成欲，實質是上沉不住氣的表現
─當你著急想把心中的圓畫滿時，你手下的圓就會開始走樣。在職場中，問題愈是迫在眉睫，從容就愈顯得重要
(十三)老鷹效應─發光要趁早，至少要讓別人以為你很行
─很多自認為優秀的人，往往擺脫不了「不爭」的窠臼。但要謹記，如果你不跳出來，沒有多少人有耐心去發掘你
─老闆可以管理員工，但是如果我們在形式上順應老闆和公司的發展，學會利用老闆的心裡，照樣可以管理好我們的老闆
─公司開會的時候，很多人從不發言，因為害怕別人覺得自己的意見了無新意。事實上，大多數人都在和這樣的恐懼拉鋸。重要的是，大家都想到了，那麼誰有勇氣去表達
─老闆選擇你，不是在於你是否真的合適，真的才華橫溢，把市場吃透，做出驚天動地的大事
(十四)地位效應─有了職位，再提建議
─一個沒有出眾業績，沒有一定職權的員工，對自己的管理和任命方式提出質疑，沒有一個老闆不反感
─如果你對老闆有意見，而你自己也不能肯定這屬於大失誤，那麼請記住，有了職位，再去建議
─即使你明白在公司中有了地位，再提出問題才能讓老闆信服，但是凡事有得必有失，任何事過頭了都不好。對於管理者來說，同樣也會對冷漠的員工產生反感
(十五)踢貌效應─被批評了，不要再賠上情緒
─對於在職場奮鬥的人來說，當你被批評時，不應該抱持惡劣的態度，也不該轉嫁壞情緒，應該從理性的角度反思
─無論自己的情緒如何，一定要隨著溝通角色改變適時轉換溝通的方式
─許多人受到批評後，不是冷靜想想自己為什麼會受批評，而是心理很不舒服，想找人發洩心中怨氣。其實這是一種未能接受批評、沒有正確認識自己的錯誤表現
─面對批評，一定要有這樣的智慧：鈍感＋敏感＝趨利避害。鈍感就是感覺遲鈍。面對上司的一句批評、同事的一個惡意眼神，這時需要鈍感。然而，對於被指出的工作錯誤，各種解決問題的途徑等能提高工作能力之處，就應該保持敏感
(十六)回饋效應─你的沉默，會讓老闆很不安
─打破沉默，向上司彙報要及時。彙報也具有時效性，及時的彙報才能發揮最大效力
─定期主動彙報工作進度，讓上級知道你的工作狀態是讓上級放心的重要規則。定期主動彙報工作進度會增加上級對你的信任感和支持，沒有一個上級會把工作交給他不放心的下屬
─如果為公司帶來重大損失，相關負責人追究頂頭上司的責任，上司就會把責任全推到你的沉默上。要是在執行過程中，你經常向上司彙報工作進度，他就沒了推卸責任的藉口
─直接向上司呈報結果。上司都很忙，無暇聽你的長篇大論。如果你的彙報過於冗長，很可能會引起上司反感而得不償失。你要先說結果，而不是描述過程
(十七)視網膜效應─想升職，用腦子去觀察你的老闆
─拼命能幹的員工將來十有八九自己就是老闆，而且很有可能成為原公司的競爭對手
─如果我們能夠發現自己的優點，也會有能力看到他人的可取之處，而以積極的態度看待他人，這往往是經營好人際關係的必備條件
─老闆最喜歡和他們氣質相投的員工，而且他們更希望員工能和他們一樣努力工作。這是老闆們的夢想，想升職的你要學會用腦子觀察他們在做什麼，不論真心意是假意的與之保持同等風格
(十八)坐向效應─開會的時候，你會坐在哪裡
─想要老闆注意和賞識，就得不怕拋頭露面，出現在老闆視線裡，就得在與老闆的交談中，多方展現自己
─開會時，採取「利己不損人」的正當手段，坐在老闆對面，用眼神領略上意，用心聽懂老闆的話
(十九)詹森效應─關鍵效應，真正的高手會忘了自己
─關鍵時刻，往往就是機會降臨的時刻，更是把握機會的時刻
─關鍵時刻，做好自己該做的事情，忘了自己，才能無拘無束，取得成功。職場是個瞬息萬變的鬥秀場，只有關鍵時刻，忘了自己，不在乎別人的眼光，懂得把握，挺身而出，才不會在激烈競爭中屈居下風
(二十)螃蟹效應─老闆會留心的「利爪」
─個人主義的員工，或者是和主管爭功的員工，就很易被主管誤會而加以提防和打壓
─主管永遠選擇自己信任的員工擔當重任，哪怕員工有失誤，他也心甘情願幫他扛著
(廿一)同態心理效應─看不透的另一面
─看待他人如同看待自己一樣簡單，是忽視了他人的複雜性
─實際上，人最難了解的就是自己，每一個人都要學會將目光收回，照照鏡子看看自己是何模樣，全方位審視自我。只有了解自身，我們才可能更好地面對他人
─人們的眼光對外時，便忘了關照自己的內心。正如小孩看老人，以為只要有釣竿就有吃不完的魚，像職員看老闆，以為只要坐在辦公室，就能財源滾滾
─沒有足夠的風險承受力，難於在商場上成就大事
(廿二)自己人效應─面試與反面試的秘密
─假如你要別人同意你的原則，就先讓他相信：你是他最忠實的朋友，是「自己人」
─任何一間公司，內部總有激烈的派系鬥爭，忠誠度比能力更重要
─面試就是一場表演，從這個角度而言，每個人的表演效果就是讓企業尋找「自己人」的過程，這就是面試與反面試的秘密
二、搞好同事關係─從獨立到相互依賴
(一)霍桑效應─抱怨之前，先做出成績
─抱怨並不代表你要傻傻地去說這裡不對、那裡不公平，放任自己的惡劣情緒汙染辦公室
─當我們想說的話說不出口或者沒有抱怨，內心未必波瀾不驚。
─你可以先克制，先在工作中做出成績，再選擇適當時機提出建設性的意見
(二)留白效應─沒說完的話更有意味
─職業留白是一種藝術，要注意為別人留下轉身的餘地，自己才有大道可行
─有時候，不說的話比說出來的話，更蘊涵道理，更有智慧！而且，在人們的生活中，也應該注意，別人欲言又止的話，比起直接批評和建議，更有意味
─一定要竭力避免說太絕對、太過直接或傷害別人情感的話。更嚴格地說，在和別人接觸的過程中，最好少使用確定的詞句，如「一定」、「必須」…談個人意見時，可以用「我想」等詞語來代替。與他人相處的奧妙，便是成功與失敗的關鍵所在
(三)泡菜效應─和比你強的同事一起吃午飯
─如果你想在工作崗位上有好的發展，就不要老口瀕臨開除的同事湊在一起，也不要向那些隨時準備離職的人靠攏
─有時候，我們會高估自己的定力，殊不知多少習慣都是在受別人感染的情況下，不知不覺中入侵，成為我們的習慣
─很多人在工作中，總是選擇較自己弱勢的人交朋友，這樣不會有在強勢的人面前的自卑，兩個弱勢者也更能得過且過，互相安慰。這種交往唯一的走向就是「一損俱損」，兩人當中有一人犯錯，老闆心中就會留下陰影，覺得另一人也有類似問題，導致兩人同時出局
─與其關注那些閃亮的明星，不如約比你強的同事一起吃午飯，從他們身上吸取長處，以盡力彌補自身的不足
─不要為別人的能幹而擔憂，關鍵是要重整旗鼓，學習用事實證明自己的能力，創造更好的業績
(四)安泰效應─不說我是第一，只說我們是第一
─很多時候，個人處於團體中會感覺受到壓抑，實際上，良好的團隊氣氛並不會限制個人發展的自由
─對抗產生對抗，只有包容才能產生包容。只有你說我們是最棒的時候，別人才會說：不，你才是最棒的
─一個人即使有天大的本事，也不可能包辦所有的事情。在團隊裡應該保持謙虛的心，才能真正和團隊一起做第一
(五)鏈狀效應─潛伏辦公室，想嘆氣的時候就微笑
─請不要抱怨現在的工作多麼辛苦，你每天又比別人多做了什麼事…其實，如果換一個角度來看，你又比別人收穫更多，比別人多學了東西
─身處職場之中，也要懂得沉潛，既然你不希望被別人的消極感染，就該注意自己的言行，不要表現出失落面，這樣也會讓別人對你避而遠之
(六)比馬龍效應─上班，就要學會表演
─你想成為什麼樣的人，必須先從「表演」開始，當你的「表演」到了自然的境界，前方的風景也會不一樣
─沒有人是單槍匹馬就能完成工作，一個專案開展需要多方面的因素促成，很難想像，沒有上級和周圍的人支持，個人可以創造巨大的價值。那些被人評價不行的人，是因為自己先傳遞出「我不行」的信號
─職場存在著競爭關係，沒有人會因為你的不足而幫你彌補、改正。你要有自信去彌補自身的不足，沒有人生來什麼都會，只要你做出計畫，朝著心中的目標努力，你想要的一切就會直真正到來
(七)月暈效應─不怕中傷，因為我有個人品牌
─聰明的人平時就該為自己留下好名聲，注意生活細節和言行，塑造自己的正面形象
─人際交往過程中，很難看清彼此，往往侷限於片面的認識。如果我們為他人貼的標籤是正面的，他就會被積極肯定的光環籠罩
─任何人都不能保證身處職場或商場的漩渦中，能永遠不被人中傷。有些人對別人的中傷故作不在乎，但是成熟的人都了解，惡意中傷對你的傷害有多大，足以動搖群眾基礎和主管對你的信任
─詆毀在危害在於，大部分的人看到的，並非親眼所見，而是他們事先聽說的。對中傷這件事情，問題關鍵不在於真相是什麼，而是在你為自己貼上了什麼標籤
(八)阿倫森效應─別讓別人以為你在「裝」
─初入職場，一定不要讓人留下「裝」的感覺。最好還是按照自己的性格，就不會留下後期「暴露」的導火線
─人際關係在職場中更是生死要害，誰不想受人歡迎，但是一味取悅別人並非最好的方法，關鍵是要了解人的心理。職場廝殺，每個人都要學會「裝」，但是大家卻非常討厭別人「裝」；每個人都變得很精明，但是卻討厭別人精明
─不必苛求自己的外在形象多麼完美，如此一來，別人對你的「期望愈大，要求愈高」，不妨呈現真實的自己，表明自己的缺點，這樣也會得到別人的信任
(九)投射效應─不當炮灰，也不過度防衛
─過度防衛會耗掉人們的心理能量，不但影響工作效率，也傷害了人際關係
─人們變得像刺蝟一樣面對別人，卻以為別人才是刺蝟。當我們以滿身盔甲的狀態面對職場環境，很容易讓人勞心傷神，耗掉了輕鬆，耗掉了坦然，也消耗了工作效率和好人緣
─身處職場，有時候不妨和自己對話，了解自己的心理底線，確立目標，在有原則的基礎上與人合作，既能保護自身利益，又能恰到好處地與人相容
(十)鯰魚效應─小心背後的那隻眼睛
─不要和愛打小報告的人走太近，不要試圖「感化」、「改變」這樣的同事，沒有人能輕易改變另一個人
(十一)圓桌效應─最和諧的會議室
─在職場中，有時候，因為「論資排輩」，不能不重視老同事，新同事即使能力再強，對於公司來說，都不能小看「開國元老」的奠基作用
─要懂得沉默的藝術，給別人一個展現想法的機會，用尊重別人態度為自己贏得尊重，即使別人在開會時講的並不好，也要裝作傾聽的樣子，這並不虛偽，而是善意地利用別人為自己加分
(十二)半途效應─他計畫離職，卻升職了
─雖然，跳槽是個機會，但是過於頻繁地更換工作，不利於專業經驗和技能的積累
─缺乏意志力才是導致工作出現問題、半途而廢的根本原因。你現在對而作的努力，決定了你將來如何填寫履歷給下一任老闆。既然誰也無法擺脫工作，為什麼不在這一次，就把自己的小宇宙燃燒起來呢
(十三)巴霖效應─輕信，被算計的開始
─發現對方別有用心地欺騙你時，不必與他力爭，更不必怒目而視，因為職場中人個個是演員，對方一定會用無辜的表情作為回答
─多聽，更要多想，不能輕信別人的評論，無論是對自己還是對別人。輕信，是被算計的開始
(十四)彼得原理─別搶不屬於你的骨頭
─職場是永不停息的向上爬，或者把別人拉下馬，踩著別人再往上爬
─高職位就像骨頭，有多少人都成為職場中那群搶骨頭的狗。當上級留下了一根朋頭，人們就忘記了自己的能力，忘記反思這塊骨頭究竟自己能不能啃得動，拚的你死我活。搶到骨頭才發現，並沒有想像中那麼好吃
─雖然每個人都期待著升職，但不要將往上爬當作自己工作的唯一動力。與其在一個無法完全勝任的崗位勉力支撐、無所適從，不如待在你能遊刃有餘的崗位好好發揮專長
(十五)成敗效應─成就感，無法從「獨角戲」中贏取
─很多職場「老人」愈是沒有成績愈不願和主管溝通，害怕自己失了面子，對上級採取敬中遠之的態度。時間一久，難免遭受失敗的打擊
─要把塑造自己的品牌當作一項重要的事。學會做人更是品牌塑造的重要條件，在和其他人處理問題時，不要盲目地認為自己的做法是對的，應該考慮別人的承受力，在職場上的聲譽會影響你職場之路的長度和寬度
(十六)韋奇定律─手中無劍，心中有劍
─面對別人的反對意見，沒有必要劍拔弩張。只要自己的心裡有一把寶劍，能夠斬斷不良的建議，維持自己的正確判斷，才能建立「非職位威信」
(十七)凹地效應─除掉一切對手，給同事最利的一刀
─同事之間的關係，是很多人的職場心結。不必把同事想得太壞，你的寬容，相信他不壞，他能懂
─不改變自己就難以改善和對方的關係，按照自己的標準來改造對方是件困難的事。尤其是不要戴有色眼鏡看對方，把別人當作敵人，丟了自己的「人氣」
(十八)金魚缸法則─只要你在公司，你就是透明的
─漠視辦公室政治的存在如同關上收音機，拒絕接受颱風動態一般不明智，因為你是遲早會被捲入其中，有所準備，才有存活機會
─不要讓自己完全透明，就不要推心置腹地把你的隱私告訴同事。這形同在你身邊埋了一顆地雷，沒爆炸時風平浪靜，假如有一大爆炸，你就徹底死定了
(十九)懶螞蟻效應─絕對不要得罪「最懶」的同事
─一個看來一無是處、不能勝任職位的人，只要能安穩地坐在自己的位子上，一定有過人之處
(二十)流言的心理效應─辦公室戀情，不病而死
─戀情是否真實，是否干擾了工作，並不重要，重要的是大家會認為戀情是真實的，而且絕對會影響你的工作
(廿一)異性效應─男女搭配，做事不累
─在職場中，有時候你不得不承認─吸引力就是生產力
(廿二)青蛙效應─看不到危險的時候，危險降臨
─如果管理者不能夠居安思危，缺乏危機意識，對公司發展過程中的漏洞不夠重視。萬一造成「惡性循環」，就可能演變成摧毀企業的危機
─個人也像一間公司，如果你陶醉在現有的「卓越」中，只會走下坡路。記住一句名言，危險永亡在看不見的地方，正如一個人往回看的時候，別人就有了瞬間超越你的機會
─對於個人來看，需要修補的地方很多，沒人要求我們要做一個完美的人，但是每個人都有權利追求完美。每天空出一點時間反思自己，來改變的時候，就馬上做吧
三、經營業務關係─有手腕才有影響力
(一)首因效應─第一印象，沒有第二次機會
─初次會面，45秒內就能產生第一印象，在求職面試的關鍵時刻，第一印象會在對方的腦中占據主導地位
─魔鬼躲在細節裡，細節躲在習慣裡，一個成熟的人，應該懂得為自己的形象負責
(二)超限效應─你是「辦公室唐僧」嗎
─重複、冗長地講解一件事情，會使人從最初的接受到不耐煩，最很產生反感。如果你不了解這一點，就很容易「好心辦壞事」，引發「無名火」
─如果你的道理在10分鐘內已經獲得他人認可，建議到此為止，多一句都可能引起別人的再度懷疑
(三)刻板效應─從小細節看透別人的真實性格
─在與人交往時，寧可相信刻板印象，也不肯用自己的眼睛在觀察、用自己的心去體會，就會出錯，導致人際交往失敗
(四)馬太效應─積極形象，把好運吸到自己身邊
─想在工作上取得好成績，就要注意各方面積極因素的累積，因為各方累積因素齊備時，個人發展也會水到渠成
─只有充分發揮優勢，才能以好的業績為基礎，讓人信賴，接著去創造更好業績
(五)莫非定律─如何處理工作中的失誤
─容易犯錯是人類與生俱來的弱點，不論一個人的經驗有多豐富，大腦有多縝密，錯誤都會生生
─職場中的錯誤更是常見，從某種意義上來說，任何公司的業務都可以界定為，公司業務就是反覆出現問題和解決問題的循環過程。處理錯誤一定不能消極，企圖掩蓋錯誤，會為自己埋下更多定時炸彈
(六)歸因偏差─妒忌，讓人看不到真相
─職場中發現能力比你強的同事，即使他是你的對手，也應該學會向對手致敬、向對手學習
(七)蹺蹺板定律─合夥人，利益均衡是王道
─大多數合夥人彼此反目不是在最困難的時候，而是在事業漸入佳境之際。為什麼會這樣？關鍵在於產生利益的時候，合夥人會不會均衡配置
(八)黑暗效應─下班時談上班的事
─下班時約客戶吃個飯，在放鬆的休息時間裡，以娛樂的態度邀請，「順便」談談自己的生意，反而就能談成了
─選擇談業務的環境，光線至關重要，至少不要讓自己的目光帶有自的性，在清晰的光線下明顯暴露，引起對方反感。對方覺得拒絕你也不是一件非常尷尬的事，他才能更加放鬆，沒有任何壓力的聽你說話，認同你的觀點，反而不會拒絕你。談事情的時候不要緊盯著對方的眼睛，這樣的眼神會比光線來得刺眼
(九)鄰里效應─求人辦事前，先成為他的「熟人」
─一個人的能力再強，不可能永遠不和其他部門打交道，而且每個同事性格迴異，不可能保證在你急需協助時，就能跳躍繁瑣的流程，第一個幫你
─平時應該不動聲色地接近同事，例如遇到同公司的同事，無論是不是同部門，一定記得主動打招呼，其他同事有事情諮詢你時，應該積極、熱情的解答。如果別人很熱情地請你吃東西，一定不要拒絕。可以藉此增進和同事的了解，更積極地答謝別人
(十)魯尼恩定律─笑到最後，遠離職場「近視眼」
─職場競爭是一項長距離的賽跑，一時領先不能保證最後勝利，陰溝裡翻船的事也不少見
─堅持也是職場辭典中一個絕對彪悍的詞，不到最後關頭，絕不輕易放棄，不到最後關頭，絕不輕言認輸。職場沒有童話，所有的成功都是用努力建構的！面對限時完成的工作，有人會找藉口，說三大太短，展現不了自己的才華。也有人說，我會努力把握每一次機會，哪怕只有三天。這就是差距
(十一)定勢效應─越老練，越危險
─不論一個人處於權力的哪個位置，都離不開現實分析，隨著現實的變化，就必須調整自己的觀念、思想、行動及目標，這是生存的必須
─人際接觸要避免定勢效應，不能迷信個人固有的觀念，跟不上變化，要相信一點，即使個人經驗再豐富，觀察力再敏銳，沒有人可以看透一個人，因為人是會變的
─愈老練的人，有時候愈容易被自己的經驗欺騙，而看錯人。這是一件危險的事情，信任了不該信任的人，放棄了不該放棄的人，都會上演現代版「畫地為牢」的悲劇。
─讓事實說話，尊重別人的進步與成長，養成良好的職場判斷力
(十二)共生效應─學會「偷」別人的大腦
─思想比結果更重要，與其模仿別人的成品，不如偷別人的大腦，研究別人的思路，才能真正成就自己
(十三)名片效應─遞出一張「心理名片
─製作一張有效的「心理名片」之前，要善於補捉對方的資訊，多站在對方的角度想問題，看一看關注點在哪裡。只有能引起客戶興趣的話題才能使人際溝通充滿生機
(十四)華盛頓合作規律─想得到利益，先交出你的真誠
─「關係」就像一把刀，常常磨才不會生銹。要學會用真誠去經營關係，在別人需要的時候及時伸出援手，就有可能在你想不到的時候得到莫大回報
(十五)冷熱水效應─做「功夫熊貓」，製造驚喜
─職場不是獨角戲，個性與能力再強也不能超越規則，一旦讓別人留下恃才傲物的印象，一定會招致麻煩
─把握好工作和性格，以及個人可集體間的平衡尺度，才能在職場上立於不敗之地。
─在職場中，應該利用「冷熱水效應」，在衝動的時候，保持冷靜，不刻意張提，就不會一開始形成起點高、能力強的心理定勢，以後每有進步與發展，他人都會看得清楚，覺得你有發展潛力
(十六)三分之一效應─沖出「完美」的圍城
─很多人認為的完美在工作中並不重要，因為最重要的是合適，時時追求完美不是優點，反而會變成缺點
─一個人毫無選擇的時候，能做出最好的選擇，而當人們有很多選擇的時候，反而失去了選擇，被「完美」的圍城狠狠纏住
(十七)社會背景效應─要學會利用你的「背景」
─懂得利用關係，在自己身後放個大大的光環，你就容易脫穎而出
─工作的時候，不要見到大老闆就避而遠之，正確態度是了解公司高層的情況，透過各種管道熟悉他們的情況
(十八)羅密歐與茱麗葉效應─給自己一道警戒線
─誰都不能保證自己可以自我控制，正如潘朵拉控制不了自己，打開罪惡的黑盒子。在職場上毌需降低自己追求進步的慾望，適當滿足自己的想法也很正常
─用警戒線提醒自己，線的一端是原則問題，不容動搖，另一端是非原則問題，不要把自己逼得太苦，慾望是一種奇妙的東西，該來的時候就接受，該走的時候也讓它走吧
(十九)狄德羅效應─讓你的職場「裝備」亮起來
─投入新的領域需要人力和資金，做一個新品牌時，就要考慮到狄羅德效應。因為，想用舊設施闖新領域的大門是很難的
─生活異竟不是電視劇，職場有職場的規則和玩法，想做職場達人，就要配好行頭─也許，和高級西餐廳不搭的，正是你的服裝和素顏
(二十)肥皂水效應─二明治的美味溝通，「贏」的藝術
─對老闆來說，如此在批評下屬前，能為下屬先「塗抹」一些肥皂水，就能降低下屬對於批評的「反感」，減輕傷害的同時，也能有效激勵和鼓舞別人
─批評之後沒有具建設性的意見，這是讓每個「挨批」的人反感最大的理由。因此，在給別人良善的建議時，應先讚美別人的優點，再給一些建議，然後送上自己的期許
(廿一)瓦倫達效應─蛋糕做大了，再考慮怎麼分
─當所有人專注於蛋糕做大之際，不論幾個人的夥事業，走險境也能夠如履平地
─怎樣讓合夥人拿到更多利益，客觀的方法是把蛋糕做大，每個人得到的機會更多。但是很多人把注意力放在虛擬的利益中，總覺得自己吃虧，導致合作失敗
─建立合夥事業，規矩不怕多，也不怕瑣碎，規矩就是限制，不但是對別人，對自己也是一種限制
(廿二)塞利格曼效應─努力到絕望，永遠不會有絕望
─一個失敗太久的人，不太容易相信自己會成功，於是他的精神支柱就會瓦解，鬥志也隨之喪失，最終會放棄努力，陷入絕望
─萬分之一的機會來臨，對自己不絕望的人，才能把握這次好運，很多看似是運氣的事情蘊含了很大的必然民。順應自己的心理，允許自己有哭泣和軟弱的時候，這是疏導情緒的好方法
四、和自己相處─把最好的一面帶出來
(一)自我選擇效應─第一份工作，就要為未來十年做準備
─如果你還沒有擇業，應該懂得去發掘選擇什麼，才能讓你在十年後不被生活所累，如果你已經在職，應該停下來問一問你的心，想要什麼樣的生活，然後正確選擇
(二)安慰劑效應─心理斷乳，你必須自己解決
─大部分的人都會有種「待哺」的天性，感覺同事比自己強的時候，就想得到他的幫助。久而久之，就會對工作缺乏責任感
─如果你的同事不願意讓你依靠，不要怪自己的職場環境惡劣，也不必埋怨別人。坦白說，別人不能成為你不進步的理由
(三)不值得定律─天底下沒有圓滿的工作
─工作畢竟不是用來炫燿，一個人只有正確看待自己的選擇，才不會迷失在別人的評價裡
(四)摩西奶奶效應─帶薪學習，別說自己學不會
─學習別人的技術技能、工作經驗，只有用心，就能藉由別人的經驗，讓自己的能量得到更好的發揮
(五)杜根定律─職場的一張王牌
─自信對一個人的工作非常重要。沒有自信，容易失敗；但若擁有了自信，無論做什麼工作，就會如魚得水
(六)情緒效應─請注意清洗「情緒汙染」
─情緒有好有壞，感染的效果也有正負。良好的情緒會把周遭的氣氛感染地積極、樂觀，而惡劣的情緒會讓敵意擴大到你看不到的空間，造成意想不到的後果
(七)酸葡萄效應─職場阿Q,，走不了太遠的路
─升職不光是利益和職位的收穫，而且是個人能力發展的突破
(八)甜檸檬效應─擇業，不能一條路走到黑
─只有工作而沒有其他生活的人，成了「工作狂」，就有可能觸及「過勞死」的地雷區
(九)權威效應─做好自己，輕鬆管理別人
─人們總認為權威人物往往是正確的楷模，服從他們會使自己有安全感，增加不出錯的「保險係數」
(十)蘑菇效應─想哭，成功了再哭
─在職場當中，每個人的工作任務和壓力都非常大，沒有誰願意和有力量去承擔另一個人的工作和心情
(十一)蝴蝶效應─繞過家庭被「職業化」的循環
─一個壞的、微小的機制，如果不及引導、調節，會為社會帶來「風暴」式的危害
(十二)緘默效應─犯了錯，沉默就是錯上加錯
─沒有一個員工想犯錯，但是錯誤對任何人來說無可避免，重要的是，用什麼態度來面對和處理錯誤
(十三)醞釀效應─把「放下」放入你的經驗口袋
─如果工作中出現了棘手的問題，不能解決，那麼不論問題有多急，都不能表現出慌亂的神態，這樣會讓主管和同事失去信任
(十四)淬火效應─當你遺忘，別人也會遺忘
─職場中，再老練的人也是從青澀一路邁著挫折走了過來，經歷挫折的時候，要學會冷處理
─如果一個人不能正視自己的錯誤，而是找藉口或沉溺於失敗當中，把別人的嘲笑當作一個過不去的檻，那麼失敗就真的過不去，到最後，別人也會記住你所有的失敗
─不要耿耿於懷自己曾經犯下的錯誤，因為人都是看眼前，當個人的歷練非常成熟，人們很容易忘記他過去的傻事，面對困難要學會辨證思維，找到困難、積極的一面
(十五)破窗效應─失誤可以被原諒，更會被人記在心裡
─做任何事和任何工作的時候，我們都要給自己一把尺規，如果自己沒有尺規，就會在別人的心裡留這痕跡
─壞的碎片就如同人走路時，踩空一格，然後失去控的。商場如戰場，見招拆招，一招出錯，也浮氣躁間，接下去便成了「招招錯」
(十六)責任分散效應─用責任感，成就自己的不可替代
─請思考一個問題：怎麼遠離離職危機，成為公司真正需要的人
─現今社會的競爭，是責任感的競爭。對於企業來說，負責任的人，老闆永遠都不嫌多
(十七)過度理由效應─調薪了，卻是別人
─如果我們希望某種行為得以保持，就不要給予充分的外部理由
(十八)關係場效應─集體決策PK個人決策
─只有每個人都是英雄，擁有個人見解，大膽地想像和果斷的執行力，才能成就英雄的群體
─個人在挖掘自己的能量，配合支持集體工作時，要注意不能只用行動支持，要帶著自己的大腦和思維去理解集體決策，當決策失誤的時候，要大膽提出自己的觀點和看法
(十九)轟動效應─不要讓公司的人記不住你的名字
─抓住機遇，在重要場合語出驚人，或者在關鍵事件中做出成績，一個默默無聞的人就立刻讓人刮目相看，成為職場明星
(二十)威克效應─別讓習慣，弄丟了工作
─一直以來堅持的習慣不一定是對的，但很可能是我們最不願意打破的
─平時多思考、多學習，有助於新知識注入，這會為你帶來很多機會，增強與其他人的交往能力。重要的是，不要對自己的工作習慣墨守成規
(廿一)沸騰效應─用冷靜，燃燒你的第100℃
─人們做事情的時候付出很多努力，只差臨門一腳就成功了，好比水都燒到99℃ ，最終卻選擇了放棄，便會前功盡棄
(廿二)萊斯托效應─個性，讓成功來得更猛烈
─講究個性和個人魅力的時代，平庸者注定被埋沒
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