一、菜鳥上場前的準備
(一)你是為自己的前途工作，還是為老闆打拚？─抱著為自己努力的態度，每天比別人多做一點點，未來就會不一樣
(二)你的工作真的很卑微嗎？─負面心態讓際貶低自身的價值與工作；工作態度決定你的職場發展；發揮工作熱忱，完成每一項工作任務；可以摘星星，就不要甘於撿石頭
(三)你是要自發向上，還是被動成為「雞肋型」員工
1.為自己建立正向的工作心態，把每項工作任務都看成是一次學習的機會
2.積極地完成工作，事後不忘自我檢視執行過程，找尋讓工作更佳完善的好方法
3.做中學，學中做！主動把握工作中提升能力、增加閱歷、累積經驗的機會
4.適時調整個人的職業規劃，明確定位自己的職業角色，養成專業能力之外，不忘培養其他專長
(四)工作熱忱真的有辦法持久不退嗎？─熱愛自己的工作，把工作當成自己的生命事業，自動自發地把工作做得好上加好，懂得將負能量轉化為更體爆發力的正能量
(五)工作遇到難題時，是抱怨找藉口？還是積極想辦法解決？
1.不要侷限思考方式：練習以圖表、對比清單、重點描述等方式思考事情，這將協助你學會以不同的角度思考問題
2.對事情抱持求知欲：遇事除了主動詢問「為什麼」，也要試著分析事情的利弊得失，如何將可提升思考的敏捷度
3.記錄自己的想法：記錄平常工作中一閃而過的點子或想法，這不僅能提升自己的思考創造力，在需要提出工作構想時，這些記錄將能提供參考，刺激你的思考方向
(六)當職場雙面人是贏得上司賞識的捷徑？─自律地自動做好需要做的事情，做一個讓上司離開辦公室也能放心的員工
(七)只是件小事有必要做到零缺點嗎？─工作小細節，成敗大關鍵；做好小事才能成就大事；成功就是簡單的事情重複做
(八)是菜鳥就有權利一直犯錯嗎？─經驗真的很重要，只要去做，無論成功與否都很寶貴；沒做過，你與別人都不知道自己是會還不會，自然不會有下一次的表現機會
(九)誰是窮忙上班族？─了解自己的優勢和劣勢，以及該珍惜和利用什麼資源，提早為自己規劃短期、中期、長期的職場生涯
(十)跳槽真的會越跳越好嗎？─工作遭遇困境或瓶頸時，別急著換工作，先釐清問題點在哪裡，並努力克服，不然下一個工作還是會遇上同樣的問題
二、菜鳥也有出頭的一天
(一)職場適應不良，讓你工作老是不順心？─學會以客觀立場看待事情；以成熟的態度經營職場人際關係；培養溝通協調能力，學會與人合作；替自己設定成長目標，積極學習；壞牌太多沒關係，變換你的出牌方式
(二)工作瞎忙沒成績，到底問題出在哪裡？─學會應用目標設定＋時間管理。接到任務會先設定目標，把事情依輕重緩急分配好，從最重要的事民情動工，並專心地完成任務
(三)位高權重的人才需要負責任嗎？─做到負責任並不難，最起碼你要堅守自己的崗位，把自己的工作做好，進而做到盡善盡美。如果你想獲得很多，你就必須付出得比別人更多，很多時候，只要多負一點責任，你將收穫更多
(四)習慣性拖延，加班都是自己害的─克服拖延的四大妙招(增強自信心；增強規劃事務的能力；自我激勵與自我警醒；不要把「準備好再行動」當成藉口)；善用工作小技巧，提高行動力(找出工作拖延的原因；劃分步驟，展開工作；引導式工作；執行5分鐘計畫)
(五)第一次就把事情做對，很困難嗎？─清楚瞭解工作的目標與主管要求；做好時間管理，妥善規劃工作；一次專注於一件事；持續找尋更好的解決之道
(六)認真工作就是讓工作把你的時間綁死死的嗎？─恪守簡單原則，將簡單觀念貫穿於工作過程；懂得拒絕別人，不讓額外的請託擾亂自己的工作進度；主動提醒上司將工作排定優先順序，可以大幅減輕工作負擔；報告時應整理出自我觀點，只需提供內容精簡卻充實的資訊；過濾電子郵件，回覆時內容應精簡，注意禮貌
(七)解決問題有標準作業程序嗎？─尋找問題的關鍵點；檢視問題的薄弱點；發現問題的盲點；留意問題的奇異點；掌握問題的結合點
(八)工作難題帶來的是考驗，還是機遇？─機遇有時會以工作難題的樣貌出現，想要有效解決工作難題，善用5W2H分析法，可以幫助你發現癥結點與機會點，將考驗化為發展機遇
(九)工作不能順風順水，問題出在和夥伴溝通有障礙？
1.不要馬上擺出對立、強勢姿態，理想的態度是理性、淡然而中立
2.盡可能打聽收集對方的背景資料，瞭解對方的行事風格，有助於你擬定說服策略
3.仔細聆聽對方的發言內容與反對理由，掌握溝通重點，彈性調整說服策略
4.談話時避免採用否定句，也不宜措辭強烈，如此可避免激化雙方的對立
5.說服時要以化解歧見、拉近距離、凝聚共識為目標
6.適度認同對方的想法，並且融合你的意見，終結對立
7.整合雙方意見，適度讓步，提出能讓雙方互惠的方案
(十)創新思維只是職場口號嗎？─打破慣性思維；保持旺盛求知慾；養成記錄想法的習慣；勇於表達自我意見
三、上司想得跟你不一樣
(一)你還在相信「沒有功勞也有苦勞」？─主動爭取機會，為自己締造戰果。勇敢爭取表現機會，主動解決棘手問題
(二)你想負責任，還是背黑鍋？─養成主動回報工作進展的好習慣；請教上司工作問題之前，要事先想好解決之道；繳交工作報告時，為上司預備一份工作概要
(三)你是被器重，還是被壓榨？─正面思考帶出機會，正面思考的人，會從逆境中發現希望，職場上難免遇到不順心，要學著如何用正面思考從正面、樂觀的方向來思考解決問題
1.不要等一切問題都解決了才開始行動
2.不要忽視百分之一的可能性，它常常會帶來百分之百的功勳
3.不要因為別人說不可能，就動搖自己的信心，相信你的判斷，而不要相信局外人的看法
4.不要因為可能冒險而放棄偉大的創意
5.不要因為問題太多而投反對票，方法總比問題多
6.不要因為欠缺經驗，就對陌生的工作任務感到害怕
7.不要因為一條路走到盡頭就說沒有路了，只要你肯跨出腳步，就會開闊一條新道路
8.沒有一開始就盡善盡美的計畫，只有在行動中不斷完善的計畫
9.任何一項成就，都不是在萬事俱備的條件下取得的
10.要妥善利用你已經擁用的資源，並且創造出你還沒有獲取的資源
(四)你是上司眼中的藉口製造機嗎？─無論狀況多棘手，務必保持冷靜；態度要沉著，逐步分析問題；不要花時間沈溺在負面情緒裡；相信自我潛能，不要輕言放棄
(五)上司永遠是對的？─扮演協助上司完成決策的角色，在職責範圍內做好你的執行工作，不要做出越權行為，破壞你與上司的互動關係
(六)如何讓上司看見你的職場價值？─找機會做出更多的工作貢獻；主動思考解決問題的方法；不要滿足自己的成就；勇於接受新任務；適度的自我宣傳；不要過度謙虛；不斷創新
(七)上司批評指責時，你認怎麼回應？─認真看待上司的批評；對批評不要不服氣、牢騷滿腹；切勿當面頂撞；受到批評不要過多解釋
(八)上司很難溝通，還是你不擅表達？─瞭解上司偏好的溝通模式；提出意見時，態度要不卑不亢；引用先例加強意見說服力；盡量讓意見保有持平的觀點；情況有變時，應先理解原因
(九)是要多為自己想，還是要替上司多想一點？─從主管的角度出發，去了解主管的價值觀，這樣去想、去看問題，才能順著主管的思緒去給建議、溝通，進而產生良性互動
四、單打獨鬥不會比較好過
(一)不懂人際相處眉角，做起事來總是「卡卡」嗎？─始終以微笑待人；不能以冷淡回應同事的熱情；適當的給予同事讚美；適時關心你的同事；不在背後議論人；主動多做小事為大家服務；外出要與同事打招呼；不要口出惡言傷害同事；遇事不要怕向同事求援；「隨意話語」悄悄記；「細微變化」請關注；有什麼大事及時報告給大家
(二)個人英雄主義，為何會讓你孤立無援？
(三)工作上能獨當一面，還需要團隊合作嗎？─主動交流；遇到問題要保持冷靜，正面思考；謙虛友善；坦然接受別人的批評；注意群策群力；坦率溝通，為團隊目標共同努力
(四)表現平庸？是同事太優秀，還是你沒進步？─全心全意地投入你的工作；把自己視為公司合夥人；勇於迎接變革的需求
(五)工作挫敗、同事搶功，你該如何解套？─每個工作問題之中，一定都隱藏著解決之道，只要你採取行動，積極面對，最終都會有解決之道
(六)為什麼升職、加薪的不是你？─平息妒火，接受自己；放棄比較，認清自己；學習別人，提高自己；強大自己，蓄勢待發
(七)同事是離人？還是朋友？─不要低估任何人的價值；別在工作上佔同事便宜；請同事提建議或給予幫助；善用「小禮物」；處理事情時，要以同理心去理解同事的情緒
五、提升你的職場價值
(一)如何讓老闆不能沒有你？─在工作中學習；爭取培訓的機會；注意自修，補搶先機
(二)陷入工作倦怠期，怎麼辦？─重新思考你的工作價值；檢視你的職場生涯規劃；讓自己保持成長狀態
(三)失業時，你該如何自處？─最重要的第一件事，就是正確地認識自己；從小目標做起，逐步增強自我信心；不要過於自傲，也不要有永遠無法滿足的虛榮心；正確對待過去所發生的一切，特別是要努力從過去的心理創傷中走出來
(四)如何拆除工作上的情緒地雷？─在最糟糕的情緒中，把自己從事件中拉出來，藉此多瞭解自己，並告訴自己：事情終究會過去的，重要的是，下一步怎麼走？不會將工作中的情緒帶入私人生活，更不會讓兩者互相影響
(五)細節決定成敗，你是「差不多」族嗎？─保持辦公桌的整潔；做好計畫，區分工作的輕重緩急；遇到問題，不要拖延解決；時刻牢記「時間觀念」的重要性
(六)為何要在職場上建立你的「個人品牌」？─確定方向；尋找並增進你的一技之長；包裝自己
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