一、明白知道企業應該是什麼
(一)把握住已經發生的變化─管理者所面臨的問題不是企業明天應該做什麼，而是「今天必須為未來做哪些準備工作」
(二)不能對未來準確的預測─如果我們一味地預測未來，那只能做我們對目前正在做的事情懷疑。戰略規劃之所以重要，正因為我們對未來不能精確的預測
(三)抓住戰略規劃的重點性─戰略規劃是思想、分析、想像和決策的應用，強調的是責任
(四)要善於利用結構性趨勢─善於利用結構性趨勢的人很容易獲得成功。如果想要對抗趨勢，不僅極其困難，也是毫無前途的
(五)決策的依據須謹慎過時─管理者經常問：作為決策依據的前提條件是否已經「過時」？
(六)著眼未來才能遠離麻煩─如果不著眼於未來，最強有力的公司也會遇到麻煩
(七)創造未來市場唯有創新─創造未來的真正含義是創造一個不同的事業
(八)最有效戰略來自於顧客─顧客是企業生存和發展的基礎，失去了顧客，企業就失去了生存的條件
(九)避免不符合本身價值觀─一個企業組織最好去避免做一些不符合本身價值觀的事情。對於新技巧和新知識，我們很容易就學會，但我們很難去改變自己的本性
二、明白管理最重要的是什麼
(一)公司最寶貴的資源是人─傳統的人力管理方式並沒有把人力當做一種資源，而是看做是成本
(二)尋找上業最需要的人才─沒有任何決策所造成的影響和後果，比人事決策更有影響
(三)能力高低取決人事決策─從人事決策中就可以看出一個管理者的能力
(四)成功在於發揮員工長處─人事決策不在於減少員工的弱點，而在於發揮員工的長處
(五)錯誤的人事決策像瘟疫─如果連一個平庸、喜歡拍馬態、愛耍小聰明的人都能得到獎勵，那麼這個企業將會走下坡路。因為這個企業裏只會鼓勵這種人
(六)把最優秀的人才請回來─世界上根本就沒有「全能」的人，要「能」也只是表現在某個方面
(七)知人善任才能產生價值─提高效率的第一秘訣就是要瞭解共事的人，並善於利用他們的優勢、工作方式和創造的價值
三、高效管理取決於時間管理
(一)時間管理是首重的技能─時間是最寶貴的資料，不慬時間管理，那就什麼也無法管理
(二)善於在行動前規劃時間─懂得利用時間的管理者，可以經過規劃而取得成果
(三)記錄是提高效能第一步─管理者提高工作效能的第一步就是將那些被實際運用的時間做記錄
(四)浪費時間會引起大失敗─不管他的職位有多高，沒有任何一個管理者能夠因為浪費工作時間而引起別人的尊重
(五)心思只用在正確的事上─卓有成效的管理者唯一的共同點就是將正確的事情做好，將不必要的工作砍掉
(六)善用資源於重要事情上─一個事業再怎麼簡單，管理再怎麼有條理，仍然會有許多事情需要去處理，但資源總會不夠
(七)要確定哪個主要及次要對於管理者而言，最困難的決定是確定出哪些事情暫時可以不去處理
四、尋找企業的核心價值能力
(一)認清自己的優勢和劣勢─哪些是我們在既往時期內做得不好而對手卻毫不費力地出色完成的事情？
(二)瞭解獨特的優勢是什麼─企業應該不停地調查顧客：在我們為您提供的服務中哪些是其他企業所沒有的？
(三)核心優勢要與顧客結合─核心優勢就是能將企業的特別能力與顧客所重視的價值有機地結合在一起
(四)須成為多領域的領先者─任何一家成功的企業除了在一個領域內做得極端出色外，還要精通其他的知識領域
(五)研究對手複製對方優勢─管理要對對手進行認證研究：這家企業的優勢有哪些？在哪些方面表現得極為出色？
(六)至少有一領域超過對手─一個偉大的企業除了要在一個領域內取得成功以外，還必須至少在許多知識領域中表現卓越
(七)利用別人優勢擴充自己─日本的柔道大師，最善於從對手的自以為是和沾沾自喜中去尋找進攻機會
(八)看重不擅長的事物領域─他們更看重自己並不擅長的事物或領域
(九)創新是永恆的核心能力─每個組織，不僅僅是企業，都需要一種核心能力：創新
(十)對手成敗是創新的先兆─我們應該認真地將對手的失敗或成功者看做是創新的先兆
(十一)僅有運氣是無法成功的─僅有運氣還是無法成功的。唯有那些能夠系統地尋找並挖掘潛力的企業，才能成功
五、團隊才是企業真正的領袖
(一)要給予公司員工歸屬感─個人與企業的價值觀不需要完全一致，但一定要接近到足以共存，否則，個人不但會無法作出成績，也會有挫敗感
(二)與員工的價值必須相容─想要在企業內取得成就，個人的價值觀必須與企業的價值觀能夠相容
(三)使每一個人都融入團隊─管理意味著用思想代替體力，用知識代替慣例和迷信，用合作代替強力
(四)重視團隊裡成員的個性─我們必須要重視個性和性格，並要清楚地瞭解。這是因為它們是無法經過訓練而改變的
(五)看清每個人適合的環境─要瞭解下屬在壓力下是否仍能有所發揮，或者他有要的是否是在一個安定平穩的環境裏工作
(六)衝突可用來提升戰爭力─沒有任何一種組織結構是完美無缺的，任何組織都難免有衝突、矛盾和混亂
(七)高效是成功的重要關鍵─想要管理自己就需要自問：「我擅長與別人合作，還是擅長單打獨鬥？」如果你是前者，就要再問：「在哪種關係下，我才能與人共事？」
六、平凡的人也能取得高成效
(一)成就的首要準則是業績─業績是管理者取得成就的首要要求
(二)表現出色才能獲得支持─你只能憑藉自己的努力來建立自己的表現記錄，這是增進別人對你的信任、獲得別人支持的唯一途徑
(三)成為習慣將關係著成效─成效和才華無關，但和行為習慣密切相關
(四)努力其實是為自己鋪路─你的首要責任是將自己的所有潛能都發揮出來，因為這都是為了你自己
(五)工作習慣好壞影響業績─工作習慣也是提高工作效率的一種因素
(六)須重視工作的相關資訊─凡事和新任務相關的資訊，都需要重視
(七)從結果來分解工作步驟─想讓工作具有卓越生產力，就要從工作的成果著手
(八)善於找到最佳工作方法─作為管理者，他首先要技時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率
(九)切勿濫用科學作出評估─無論再怎麼宣稱科學，一個基於潛力、個性、信心等方面而作出的評估，都無法真實地的反映績效。這只是在濫用評估
(十)入戲太深容易以假當真─站在舞臺側面的旁觀者，總是能夠看到別人不注意的地方，旁觀者的觀察模式並非像平面鏡般的反射，而是一種三棱鏡似的折射
七、以傾聽者的經驗進行溝通
(一)領導者的言行充滿涵義─上司的一言一行在部下眼裏都是經過上司的計畫和安排，並充滿含義的
(二)溝通是管理的重要環節─除非有人洗耳恭聽，否則就不算溝通
(三)學會用對方的語言溝通─當我們對木匠說話時，我們需要使用木匠的行話
(四)須瞭解對方的溝通期望─在進行溝通前，我們必須先瞭解對方期望聽到什麼
(五)定期的時間和下屬交談─要想獲得卓有成效的管理，管理者就要時常抽出時間和下屬交談
(六)溝通需在我們之間進行─溝通必須是在「我們」之間進行，這樣才會有效果
(七)目標管理是溝通的條件─目標管理是促進溝通的先決條件。下屬必須進行徹底的思考，並把他希望對組織作出何種貢獻以及承擔何種責任全部告訴上司
(八)符合對方期望才有力量─溝通如何符合對方的期望、價值及目標，它就會很有力量
(九)要以說服力塑造影響力─管理者要有足夠的時間來對不同意見者進行說服，或者作些小的讓步，以便獲得他們的支持而又不影響決策的完整性
八、必要解決無效的忙碌工作
(一)為昨日而忙碌是種迷失─管理者每天都需要耗費大量的時間去修改或放棄昨天的行動或決策。事實上，管理者可以減少這些不在生產成果的任務，以縮短浪費者這些事情上的時間
(二)需自問是否有做的價值─一位優秀的管理者所重視的是：這件事還有繼續做的價值嗎？
(三)要分析事情不做的後果─「這件事如果不做，會有什麼後果？」如果答案是完全沒有影響，那我們就不該再做這件事
(四)仔細地審察無益的活動─如果一項活動對於組織、自己和對方的組織沒有任何貢獻的話，管理者就必須學會拒絕參與這些活動
(五)壓力使你錯誤使用時間─管理者的大部分時間都是浪費在一些非做不可但毫無成效或成果有限的事情上
(六)詢問他人避免浪費時間─要想避免浪費別人的時間，有一個非常簡單的方法，那就是詢問別人
(七)成效在一次只做一件事─一個管理者能完成許多大多的秘訣就在於一次只做一件事
九、根據戰略對組織結構調整
(一)不科學不會有好的績效─好的組織結構不一定就會帶來好的績效。但是在不科學的組織結構下，企業即使再努力，也一定不會有好的績效
(二)錯誤就是有萬能的模式─在組織的過程中，最大的錯誤就是使用一套「萬能」的通用模型
(三)高績效就是種好的結構─只要能夠幫助員工提高績效，促使員工對企業增加貢獻，任何組織結構都是最好的
(四)組織結構須有助於溝通─組織結構必須有助於溝通，而不是對溝通形成障礙
(五)須促進員工的自我激勵─組織結構要能夠促進員工自我控制，並能激發自我激勵
(六)層級越多組織會越僵化─組織層級越多，組織就會越僵化，也就會延緩法策的進程
(七)避免臃腫刪掉無謂職位──除非內部一致要求補充人才，否則就直接刪掉這個職位
十、比別人學得快才有競爭力
(一)豐厚成果容易陷入危機─成功的企業往往會對以往獲得的創新成果而沾沾自喜，但往往會因此而陷入難以擺脫的危機中
(二)成功管理主動創造變革─要成功地管理變革，最有效的方法是主動創造變革
(三)激情是卓越管理的表現─變革往往能夠促使組織獲得激情
(四)對未來恐懼將拒絕變革─拒絕變革源於無知和對未來的恐懼
(五)穩固的基礎是變革因素─對於主動變革的企業來說，變革是常態，因此它的基礎需要特別穩固
(六)產品問世意味著將過時─人類已經生產出來的東西勢必會過時，而且通常很快就會過時
(七)怎麼做比做什麼過時快─在變革的年代裏，怎麼做比做什麼更容易過時
(八)主動淘汰才可防止淘汰─我們主動淘汰自己的產品、流程或服務，是防止競爭對手淘汰我們的唯一方法
(九)將成功變革建於成就上─成功變革的首要良機就是要發掘自己的成就，並將變革建立在已經取得的成就上
(十)結構須讓員工利於創新─企業想要創新，就是要建立一個可以讓員工發揮創新精神的組織結構
十一、領導是被領導者授予的地位
(一)領導者須具備兩種要素─一個人是不是經理，取決於他看問題的眼界和道德責任感
(二)領導者亦必須服務制度─企業的日常運營都必須遵循嚴格的制度，包括採取的行為及應負的責任、高績效、對個人及工作的尊重。這種管理精神能夠為卓越領導奠定良好的基礎
(三)管理者也是工作的一種─領導就是一種工作
(四)管理的本質是完成使命─卓越成效的領導就是要明確組織的使命並完成這個使命
(五)管理者的能以部屬為榮─卓有成效的領導者會鼓勵和鞭策部下，並以他們為榮
(六)管理必備勇氣承擔錯誤─卓有成效的領導者為部下所犯的錯誤主動承擔責任
(七)管理須以人性展開領導─管理即是一門科學，又是一種圍繞人性進行的工作
(八)管理結果是要贏得信任─信任是獲得有效領導的基礎。如果不能被人信任，就不會有任何的追隨者
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