2012年10月30日 星期二

職場OnLine闖關去


一、別告訴我,你懂得老闆

(一)老闆到底是什麼

(二)你聽懂老闆說的話了嗎─主動瞭解老闆當下最關心的重點,老闆對工作的要求和預期;積極努力地工作,並確保符合老闆的利益

(三)老闆真的可以溝通嗎─保持學習和謙虛的姿態;避免使用「以理服人」的方法說服老闆;做好充分的準備工作;把握尺度,顧及老闆的顏面;把握交流時機

(四)朋友的故事

(五)老員工遭遇新老闆的「三把尺」─不要輕易地把自己歸類或者放到新上司的對立面,懂得理解和尊重對方,同時也做好最壞的打算

二、老闆這個人

(一)解剖老闆的陰暗面─偽善的老闆;工作狂+陰謀家;永遠不下班的老闆;吹毛求疵的老闆;貪功的老闆

(二)壞老闆們的通病─說話不算數;苛刻乃至亂發脾氣;雙重標準;思路不清;瘋狂加班;毫無人性

(三)再討厭的老闆也有值得學習和借鑒的地方─勤奮;經驗

三、如何得到老闆的賞識

(一)初入職場的困惑

(二)「開口」談不了加薪

(三)不開口也能找到晉升的機會

(四)老闆到底最關心

(五)如何讓老闆越看你越美─建立良好的職業形象;學會工作;理解老闆的需求;提高自己的曝光率

(六)遭遇老闆的干涉─誠懇地講事實談道理,不要和上司爭論

(七)老闆相處細節大盤點─態度;表現;決定;開會;聚餐

四、適應是一種智慧

(一)To Do or Not To Do─Not To Do(正確的觀點不一定能說出,不該說的秘密,你不是上司);To Do(該出手時就出手,表達你的專業意見,努力也要不卑不亢)

(二)辦公室裡知進退─同事背後算計老闆,是參與還是拒絕(小心);公司要裁員減薪,而自己卻要加職加薪(低調);上司做讀了事情,是否要替他背黑鍋;是否有必要出頭為大家爭取利益(不要);下屬是老闆的親戚,老是做錯事,喜觀亂說話;新到一家公司,做的事情和原來談好的完全不一樣

(三)說「不」太難─向主管說「不」,難度係數大於10;向同事說「不」,難度係數8

(四)適應才是硬道理

五、表現、表現還是表現

(一)該如何表現自己─微笑;出色的工作能力+認真的工作態度;良好的溝通;關係(尤其和老闆的關係)

(二)何時下班也是一門學問─過分準時;加班,一定要加得聰明合理;最佳下班時間;如何「利用好」加班

(三)加班?真得要加班嗎?─工作需要;其他同事都在加班;老闆的認可,升職的需要

六、為什麼升職的不是我

(一)細節決定了升職的不是你─令人難受的說話方式;把重要東西隨意攤在辦公桌上;服飾決定前途

(二)哪一類人更容易獲得升遷─專業的形象;良好的溝通和表達能力;Good Team Player

(三)輕鬆搞定年終考評─用心準備;積極表現;小心小心再小心

七、真得要跳槽嗎?

(一)跳槽的時間到了嗎?

(二)關於「好馬」和「回頭草」─好馬(自身的優勢,老闆的優勢,未來的發展)

(三)「職場跳蚤」真人秀

(四)跨界跳槽

八、面試面的是什麼?

(一)為什麼老被外企拒於門外

(二)如何打動面試官

(三)履歷─人生的名片─最具殺傷力(格式過分複雜花俏,缺乏條理,空洞無物,缺乏針對性,誇大事實)

(四)面試必殺技

九、後跳槽時代

(一)面對背景調查

(二)平安泳過試用期

(三)跳槽就是終點嗎?

經濟大逆流


一、全球經濟及開發中國家

(一)1950年:非凡世紀揭開序幕─工業革命:15%工業國人口受惠;二戰結束,日本成為亞洲領頭羊

(二)全球經濟的冰河解凍期─打破「恆常狀態」的世界觀;從「落後」到「新興」

(三)戰後全球經濟的突變─七二定律;亞洲四小龍90年代邁向中所得國家;中國經濟成長驚艷世界

(四)經濟全球化的發軔─關稅暨貿易總協定交棒世界貿易組織;新興國家加入全球經濟派對

(五)成長才能創造財富─成長關乎財富與子孫幸福;前瞻領導力突破零成長;全球治理vs.國家認同感;成長來自於創新;創造性破壞;認可助長創新;多頭並進:逐步邁進的必要條件

(六)開發中國家拼圖似馬賽克─外國援助是成長的靈丹妙藥?全球與所得85%集中G20;成長:減貧引擎;中國追歐趕美,印度急起直追

二、開發中世界的經濟奇蹟

(一)亞洲四小龍帶頭狂舞─13/180每年7%成長;中國與全球經濟接軌

(二)開放的全球經濟

(三)知識活水與追趕成長─知識移轉啟動成長大躍進;中國改革「摸著石頭過河」;智慧財的開放與保護

(四)開放全球貿易大門─出口比較優勢產業;製造業逐廉價勞力而居

(五)私部門是成長驅動引擎

(六)持續高成長的關鍵驅力─仰賴市場與誘因;持續結構性轉變;保護人們而不是保護工作;投資與儲蓄;儲蓄-投資=貿易順(逆)差;超額儲蓄融資國內投資;公部門投資核心:教育和基礎建設;中國公部門投資遠優於印度;大宗商品飆漲惡化全球飢荒;善用未充分就業勞力;都市化;包容性與公平

(七)均衡調控開放與成長─化解結構性轉變的負面衝擊;提振轉型期支援機制

(八)華盛頓共識與政府角色─華盛頓共識原始10項指導方針;華盛頓共識不是萬靈丹;錯把政策當目標;政府與民間分工

(九)管理貨幣各顯神通─人民幣左右全球經濟;中國重啟匯改

(十)南韓戲劇化轉變震驚全球─中所得轉型期異數:日韓台港新;南韓展開重大結構性轉型

(十一)廉能領袖領航經濟成長─經濟自由;民主/獨裁與經濟表現;執政領導力攸關成長

(十二)落後開發中國家成長路難行─貧窮國家成為恐怖主義溫床;公部門投資低落;教育體系失靈

(十三)坐擁天然資源是福是禍?─波扎那:非洲的經濟奇蹟;成立中立國際輔導機構;防患「荷蘭病」於未然

(十四)小國寡民面臨挑戰

(十五)爆發累加問題?─積小成大,是福是禍?暫時不必擔心累加問題

三、金融危機與餘波盪漾

(一)金融災變考驗新興國家─外匯存底是最佳防禦武器;銀行股權操之在己;全球經濟災後挑戰;全球經濟重新開放取決美國;新興國家全力恢復成長力道;建立有效重分配機制

(二)金融風暴源於自我監管失靈─防患週期性動盪;影子銀行操弄衍生性商品惹禍;加強自我監督;金融地震難料

(三)異心難以成城

(四)重新恢復全球經濟平衡─金融災變臨頭茫然不察;恢復全球總需求矯正失衡;中國拉了亞洲國家一把;巧用外匯存底調控人民幣;過度壓低匯率反成成長絆腳石

(五)中國超額儲蓄的挑戰─貿易順差無助持續成長;降低高額儲蓄到10%GDP

(六)全球體系開放與世界貿易組織─杜哈回合考驗WTO;保持適度彈性

(七)歐債危機拖累全球經濟─災後需求會復甦,但速度不會太快;財政支援最佳退場時機懸而未決;歐債危機蔓延全球

(八)週期性系統風險─動態系統性風險;整體風險的非靜態構成要素;回應週期性系統風險;監管改革;流動性資產與風險;這對投資策略的意義為何?

四、經濟成長的前景

(一)新興經濟體系持續高成長?─新興/工業國家彼此接納;新興國家扛起重責大任

(二)中印牽一髮動世界─歐債危機看中國臉色

(三)中國還在脫蛹化蝶─六大挑戰攸關中國未來;對症下藥

(四)印度邁向高成長旅程─高瞻遠矚的領導人;革除陋習,掌控金融

(五)巴西是雙元經濟體─獨裁政權遠離全球經濟,成長停滯;卡多索/魯拉領導有方,成長加速

(六)能源政策不能原地踏步─能源價格與成長並進;油價漲有利節能

(七)氣候變遷壓力重重─減緩與適應行動;成長與減緩兼顧;每人年平均碳排放量;全球50年內達到排放安全水平;共同攜手具體落實;碳信用交易;避免分配不公,屏除再引進

(八)IT加身全球經濟如虎添翼─行動電話普率飆升;網際網路才是根本關鍵;網路科技經濟效益驚人;自動化促進交易成本大幅下降;彈指間完成搜尋交易;「不便利的瓦解」之弊;網際網路泡沫;尋訪全球人才;勞動市場全球化誰獲益?行動電話嘉惠開發中世界

(九)歐洲整合與跨國治理─消弭治理與市場間的缺口;遺失的環節:全球效能政府

(十)後危機時期G20任重道遠─全球金融危機前夕的全球治理;兩階段的全球危機回應;後危機時期國家利益重回主流;崎嶇顛簸的陌生旅程;過去25年全球經濟的管理;我們如何在新結構下有所進展?全球經濟來到十字路口

(十一)G20、先進國家與全球成長─先進國家的成長與就業問題;恢復先進國家貿易競爭力;新興國家扮演全球經濟甦推手;G20必須展現有力作為;一昧壓低匯率弊大於利

(十二)永續成長:經濟匯流的下半世紀─給子孫「永續」的未來;展望未來

創新者的處方


一、緒論

(一)經濟實惠,平易近人又方便使用─技術促能因子;經營模式創新;價值網絡

(二)健康照護領域的破壞型技術促能因子─破壞型經營模式創新;問題解決工作坊;加值流程企業;增益式網絡

(三)一種破壞型價值網絡:全盤系統性變革折或分段漸次嵌入

(四)凝聚力量來執行破壞措施

(五)健康照護周邊基礎架構的改變─改革保險給付制度;資訊科技在健康照護破壞事例當中扮演的角色;資訊科技和增益式網絡;病人健康記錄的演變;製藥暨醫療器材產業的未來;醫療器才和診斷設備;規制對健康照護界破壞創新的衝擊

二、破壞型技術和經營模式創新如何讓產品、服務變得經濟實惠又平易近人

(一)破壞型創新理論

(二)何謂經營模式?建立做法為何?─了解待辦事項;雇用奶昔;和沒有待辦事項的顧客打交道

(三)經營模式對破壞型創新的重要影響

(四)介紹一種經營模式分類法─問題解決工作坊;加值流程企業;增益式網絡企業

(五)經營模式的破壞式進展─健康照護領域的經營模式創新

三、推動破壞的技術促能因子

(一)哪種因素讓技術產生破壞性?─杜邦的科學奇蹟;汽車設計

(二)醫學藝術如何變成科學

(三)通盤審視從直觀到精確醫學範疇─精確醫學如何改造傳染病領域;癌症朝精確醫學推移的進展;糖尿病的甜蜜科學;86號病床神秘事件

(四)個人客製化醫療─像我這樣的人

(五)精確醫學的現況和未來

四、動手破壞醫院經營模式

(一)醫院的經營模式─醫院問題解決工作坊的本質;醫院的加值流程活動;經營模式混合會帶來哪些問題

(二)醫院該怎樣聚焦才好─問題解決工作坊醫院;加值流程診所

(三)密西根製造公司的工廠組織─綜合醫院的價值主張和組織布局;密西根製造公司龐蒂亞克廠的間接費用成本;綜合醫院的複雜性驅動式間接費用成本結構;密西根製造公司的成本會計實務和特殊產品補貼;醫院的成本會計和專科服務補貼;觀光醫療和醫院產業全球化

(四)經營模式的第二波破壞

五、動手破壞醫師的實務經營模式

(一)賣場便利診所是競爭基礎變動先兆─健康照護介的競爭基礎;破壞型賣場便利診所和優質健康照護;品質的多重向度

(二)動手破壞慢性病患的照護方式

(三)專科醫師實務的破壞式進展─檢驗法和造影法的分散現象;線上診斷支援工具/專家系統軟體;遠距醫療

(四)護理人員、基層照護醫師和專科醫師的未來處境─把關人角色;醫師實務工作的待辦事項;相互依存系統之相互調適問題

(五)資訊科技在協調照護扮演的角色

(六)勇往直前

六、解決慢性病照護問題的破壞型方案

(一)慢性病類別─適合用來診斷;開立處方以治療慢性病的經營模式;診斷經濟學

(二)確保遵循治療做法

(三)科技進步和慢性病的動態

(四)慢性病照護經營模式─歷來為確保遵循採行的經營模式有哪些問題;行為相依型疾病患者網絡;治療具有延宕後果的疾病

(五)鼓舞遵循療法的個人驅力─員工的待辦事項;雇主的待辦事項:管理從診斷到遵循的交接作業

七、整合創新落實成果

(一)價值網絡和破壞─健康照護界現有價值網絡的網羅力量;健康照護界的現有價值網絡

(二)非整合體系的創新失能

(三)潛在整合推手─政府的調和角色;公司調和推手;

(四)整合式定額計酬供應單位─整合失敗事例;壓低成本和壓低價值之能力比較;雇主的整合角色;夸德製圖公司:垂直整合納入健康管理;垂直整合沿革;小企業該怎麼辦呢?整合、消費者驅動的健康照護和競爭態勢

(五)總結

八、動手破壞給付制度

(一)健康保險和保險給付的歷史─以雇主為主的健康保險成為常態

(二)給付類別─論量計酬;論人計酬

(三)現有保健輔助制度造成的偏差─導致照護成本居高不下的經營模式;管制訂價造成的偏差;總括議約(Blanket Contracting)做法帶來的市場偏差

(四)區隔相異產品─高自負額保險;健康儲蓄帳戶

(五)理賠給付和保險是受雇來處理什麼事情?

1.患者的待辦事項─幫我和我的家人恢復健康;幫我們保持健康;幫我們百植財力;保護我的資產免被奪走或遭摧毀

2.照護提供機構和供應廠商的待辦事項─幫忙為我所提供的產品和服務爭取合理報酬

3.雇主的待辦事項─幫我以符合成本效益的做法,吸引、留住最佳員工,並盡可能提高他們的生產力

4.保險公司的待辦事項─幫我避免把錢花在不必要的服務

5.政治家的待辦事項─幫我贏得選票

(六)計分表:不同制度就這些事情的成績表現─整合式論人計酬制和健康儲蓄帳戶,為什麼還沒有起飛?競逐相同事項的不同產品終將整合

(七)未投保民眾和窮人:有保障之名,無照護之實?

九、製藥業的未來

(一)製藥供應鏈的破壞做法─供應鏈破壞的可能發生時機?分工整合已經在製藥業開展;規模差異會帶動分工整合

(二)製藥業的「對準金錢的流向滑過去」現象─委外不當帶來的危害;重新規畫臨床試驗流程;將來的臨床試驗成本

(三)製藥產業會怎樣裂解─產品市場和經營市場的廠商規模都會縮小;今天的製藥業巨人該如何反應?

(四)藥品行銷手法的改變

(五)學名藥的衝擊

十、醫療器材和診斷設備的未來走向

(一)趨向集中和分散的兩波成長

(二)專門技術的普羅化現象

(三)妨害醫療器材和診斷設備業破壞型成長的障礙

(四)健康照護的便利性、成本和耗用

十一、醫學教育的未來

(一)醫學訓練史

(二)現有教育體系的延續型創新

(三)我們會需要哪些類型的醫學專業人士?

(四)內包醫學訓練

十二、規制改革和健被照護的破壞式進展

(一)以補賠來鞏固產業根基

(二)以規制來鞏固產業根基並確保產品功能

(三)施行強化競爭力和效能的管理規制

(四)全民健康照護體系

(五)總結:必須修改的規制條例

十三、結語

(一)破壞型經營模式

(二)落實「長期健康」的機制

時間管理祕技


一、一瞬間與一輩子

(一)運用待辦事項清單勾勒生活步調─今天一定要做的事今天完成,這樣就能勾勒出生活的步調,最後養成「習慣」

(二)待辦事項的便利貼管理法

(三)事先張貼空白便利貼

(四)過價值二萬五千美元的點子─無法在昨天完成的待辦事項,一定要重新思考它的優先順序

(五)運用手機的待機畫面

(六)擁有數個待辦清單

(七)記事本上的待辦事項便利貼

(八)運動過後暢飲啤酒─運動+啤酒=愉悅的待辦事項→習慣化

(九)列出絕對不做的事項

(十)養成達到中長期目標的習慣─將行動化為習慣

(十一)以一個月為單位回頭檢視成果

(十二)一瞬間與一輩子─輕視許許多多的一瞬間,長期累積下來會發現自己永遠只是在做白工

二、行程編排─節奏與旋律

(一)遺忘細節─要專注於當下就必須完全忘卻過去和未來

(二)仰賴外力記憶行程

(三)利用Google日曆共享行程

(四)利用人類的虛榮本能來排行程

(五)查閱公開行程

(六)列印彩色的行程表

(七)決定一星期的行程表

(八)星期一不安排任何會面

(九)盡量在星期三和他人見面

(十)星期五晚上不喝酒─下星期的準備工作

(十一)行程既定模式─半強制性地勾勒出自己的生活模式

(十二)以2個星期為單位檢視行程

(十三)在桌子前貼上行程模式表

(十四)攜帶錄好的電視節目

(十五)節奏與旋律

三、有效使用時間

(一)牛頓時間和柏格森時間

(二)2小時的集中時間

(三)先以眼罩調整呼吸再戴上耳機─腹式呼吸讓我們保持心情平靜且消除雜念;需要集中精神的時候,最好讓視野範圍縮小

(四)佔據會議室舉行「假會議」

(五)播放蟋蟀的鳴叫聲─身心放鬆的環境,對於專注力也能產生好的影響

(六)打掃能提高專注力

(七)產生更多時間的辦公桌整理法─辦公桌面該是確保用來進行工作的空間

(八)分段整理電腦硬碟資料─分暫時、固定、參考三類

(九)懶人原則衍生出的名片收納術─吳要將很頻繁往來的連絡者名片資料輸入

(十)午餐留下一口不吃─避免吃太多影響專注力

(十一)二種精神集中類型─電音專注力(短暫);爵士專注力(慢慢流逝)

(十二)以電音狀態回覆電子郵件

(十三)準備電子樂及爵士樂

(十四)下午2點和其他人見面

(十五)規劃儲存精力的時間─有意識地休息

(十六)利用咖啡廳養精蓄銳

(十七)善用鄰近的溫泉景點

(十八)提高專注力的爵士樂儀式

(十九)爵士與電音

四、時間投資─效率與效果

(一)估算自身價值

(二)以時間換取經驗

(三)拿年收入的一半做投資

(四)公司的六成獲利投資自己

(五)時間投資要重視基本原則

(六)以獲利為基礎的投資報酬

(七)時間紀錄就像收支紀錄

(八)時間紀錄的重點

(九)企劃案費用與相對成效計算

(十)搬家到公司附近

(十一)「週末兼差」方式

(十二)安排和自己的約會

(十三)找出時間的灰色地帶

(十四)完成8成事項,預留2成空白

(十五)簡單思考

(十六)效率與效果

五、工作團隊─加法與乘法

(一)活用Google日曆進行管理

(二)以Mind Manager軟體製作甘特圖

(三)檔案共享

(四)常用連絡人

(五)固定流程工作和非固定流程工作

(六)收據以日期先後順序黏貼

(七)形式化溝通

(八)業務的三個階段

(九)固定流程的工作盡量委外進行

(十)集結公司內部的「七武士」

(十一)快速看完10本研他領域的書

(十二)將態度不佳的人編入團隊中

(十三)制定越位規則

(十四)二人一組工作術─不斷反覆

(十五)站著完成重要的討論會議

六、訂定計畫─微分與積分

(一)人生計畫納入年度計畫

(二)季節性計畫─春天開始例行工作;夏天的短期專注力;秋天是收穫並享受成果的季節;冬天用以回顧過去

(三)旅行計畫

(四)訂定反向計畫

(五)以等級管理計畫

(六)將夢想輸入手機的待機畫面

(七)繼承名號

(八)在部落格寫下夢想

(九)生活技巧從人生理論開始

(十)微分與積分