一、多做一點─額外做一些別人不願做的事
(一)主動承擔更多的工作
(二)比別人付出更多的努力
(三)人情不要輕用
二、學會說不─不會拒絕的人無法立足
(一)辦不到的事情不去做
(二)要勇於同上司說「不」
(三)千萬別替上司「揹黑鍋」
(四)對同事說「不」的藝術─1.以對方的利益為藉口拒絕，往往更容易說服對方；2.關懷並提供建議；
(五)說「不」又不得罪人─1.先傾聽，再說「不」；2.溫和堅定地說「不」；3.多一些關懷與彈性─委婉、果斷
三、應對得當─對小人要採取有效的防範措施
(一)從表現上來看小人─1.掠奪別人的勞動成果；2.有成果就攬，有責任就推；3.欺負新來的員工；4.愛管閒事；5.惹是生非；6.喜歡造謠；7.動輒就發脾氣；8.以貶低別人為樂事；9.假惺惺地充當好人
(二)分清身邊小人的類型
(三)讓小人的行為曝光
(四)從容應對各色小人─1.馬屁精；2.吝嗇鬼：不得罪他們，保持距離，吃些小虧也無妨；3.笑面虎；4.難纏者；5.假認真型；6.有「黃腔」者：裝傻，微慍，選擊；7.狐假虎威者；8.喜歡流言者：給予拒絕，置之不理，不宜過多交往
四、擺正心態─以平常心對待名利榮辱是成熟的表現
(一)淡化同事的妒忌心─1.介紹自己的優位時，強調外在因素以沖淡優位；2.言及自己的優位時，不宜喜形於色，應謙和有禮以淡化優位；3.不宜在優位者的同事、朋友面前特意誇獎優位者；4.突出自身的劣勢，故意示弱以淡化優位；5.不宜當眾說「我們怎麼怎麼」，而給人以「厚此薄彼」之嫌；6.強調獲得優位的「艱苦歷程」以淡化妒嫉；7.切忌在同性中談及敏感的事情
(二)克服嫉妒之心的困擾─1.想想別人好的一面；2.讓自己對一些有傳染性的字眼產生免疫力；3.用別的字眼取代嫉妒；4.經常設想自己應該做什麼，而不是去想別人做了什麼；5.將嫉妒之情昇華為努力超越的意識
(三)不要妒忌同事的成就
五、笑臉相對─多給週圍的人一點讚美和欣賞
(一)讚美是最好的禮物
(二)善於發掘可讚美之處
1.大多數人只把目光集中在自己身上，很少關注他人的需要
2.同性或同行之間，因為相同點和相似點太多，致使讚美別人變得也不容易
3.讚美別人也需要有一定的鑑賞力
4.從技巧上考慮，一些人感到讚美別人很不容易是因為還沒有掌握好讚美的規律和技巧
(三)大膽讚美別人
(四)避開「拍馬屁」的嫌疑
(五)讚美要有所區別─因人而異；情真意切；翔實具體；合乎時宜；雪中送炭；大會表揚，刺激鼓勵
(六)針對對方的潛意識需求進行讚美─1.讚美對方與你的需求相對應的能力或成績；2.運用讚美，使其滿心愉悅，然後提出要求
(七)練就讚美的好口才─1.說話清楚，口齒清晰；2.注意說話的語氣；3.讚美要注意場合；4.幽默是好口才的一個重要標誌
(八)恰如其分地讚美對方
(九)多用讚美來「打動」你的下屬
(十)讚揚下屬有原則─1.讓讚揚更具隱蔽性；2.讚揚具體的事情；3.讚揚應發自內心；4.讚揚工作結果，而非工作過程；5.讚揚特性，而非共性
六、心中有佛─高標的個人追求和低調的做人姿態都不可缺
(一)收斂得意之態
(二)恰如其分地表現自己
(三)別在風頭上蓋過同事
(四)讓同事心情舒暢
(五)放低姿態學經驗
1.一定要先徵得對方的同意，再提出你要請教的問題
2.尊重對方的時間和工作態度，不要占用對方太多的時間
3.不論對方以什麼態度、方式賜教，都要接受
4.別忘了向對方彙報學習的成果，並表示感謝
5.自覺把自己的經驗與對方分享，共同進步。
七、端正態度─正確看待自己和別人身上的錯誤
(一)正確面對所犯的錯誤
(二)要勇於在主管面前認錯
(三)主動認錯才能爭取主動
(四)勇於糾正自己的錯誤
(五)自己犯的錯誤自己負責
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