這樣圖解就對了

一、歡迎進入圖解思考、圖解溝通的世界─以圖解鍛鍊思考力與構思力

(一)再見了！條列式寫法

(二)圖解有利於表達，也能幫助思考

(三)沒有所謂「完美的圖解」

(四)討論，讓圖解更上一層樓

二、圓框與箭號，讓任何事物都能圖解─表達架構和關係的圖解流程與技巧

(一)如何以「圖」解讀「文章」

(二)六種圓框，表達「關係、位置、結構」─包含、鄰接、重疊、分離、並列、群立

(三)七種箭號，表達「移動、順序、方向、關係」─連續、展開、順序、對立、互動、擴散、因果

(四)以圓框和箭號，試著描述日常熟悉的事物

三、膽大心細，是圖解的基本原則─以鳥瞰的視線，從全體架構著手

(一)鳥瞰，就能看清整體

(二)完成分組之後，加上關鍵字

(三)突顯核心主題

(四)別忘了留意細節

四、圖解必備的要素─標題和結論─磨練萃取本質的能力

(一)善用字典找尋關鍵字

(二)以標題抽出本質

(三)取個富有衝擊力的標題

(四)結論約30字左右最適合

(五)具有美觀的圖解，如同一篇中文詩詞

五、傳達與展示圖解的秘技─圖解時別忘了，要站在讀者觀點

(一)圖解，是為了傳達給讀者而畫

(二)圖解的表達方式隨著訴求對象而異

(三)善用圓框和箭號的形狀與顏色

(四)明確標出順序

(五)數字和圖表賦予圖解生命

(六)圖解裡使用插圖的技巧

六、圖解，讓你培養獨立思考的能力─動手圖解之前，你該知道的事情

(一)以圖解進行討論，享受創造知識的樂趣

(二)圖解，是你溝通的好幫手

(三)圖解的終極目標，是擁有自己的主張

七、以腦力激盪完成圖解─如何以圖解應用在生活與工作中

(一)圖解與結論要一致

(二)抽出書中關鍵字

(三)插圖容易導致概念混淆

(四)克服「好像還沒有完成」的不安

(五)圖解思考比圖解表達更有趣

(六)圖解，能激發意想不到的觀點

(七)從圖解看出時代變遷

(八)這樣圖解就對了

1.在比較兩件事物時，不要只做對比，要仔細推敲兩者間的關係

2.要圖解條列式寫法的資料時，刪除全部的旁枝末節，抽出關鍵字即可

3.不要輕易地在圖解中使用插圖，非用不可的話，要在完成圖解後才加上去

4.與其投注大量心力於提高圖解的完成度，不如想辦法從完成後的圖解好好思考

八、圖解，就是「換句話說」─如何完成一張圖解

(一)換句話說─將素材「翻譯」成為自己的語言

(二)即使圖解仍無法理解時，乾脆從頭再畫一次

(三)試著改變大小和配置，有助於深思考

(四)思考「這張圖解是否能應用於工作上？」

(五)思考「如果改變位置和箭號的方向會怎樣？」

(六)這樣圖解就對了

1.用在圖解中的關鍵字，要轉化成自己能理解的詞彙後再使用

2.即使是單純的圖解，只要改變圓框的大小、位置和箭號的方向，就能讓思考產生出豐富的變化

3.圖解是借用別人的觀點，以建構自己想法的一套作業。練習繪製圖解，進而來鍛鍊自己的思考

九、留白，是我故意的─如何以留白方式完成圖解

(一)把共同與相異之處分開思考

(二)分類方式能展現個性與思想

(三)填空的過程，能讓思緒更寬廣

(四)留白的圖解，會議中有助於腦力激盪

(五)這樣圖解就對了

1.圖解，要先從區分共通與相異部分開始著手

2.善用具有空白（留白）之處的會議資料，家能引起熱烈的討論

十、文字、圖案與數字的力量─如何從圖解進化到圖解思考

(一)將圖解內容泛用化，擴大應用範圍

(二)檢視資訊是否過於片面

(三)畫成圖解，腦中會浮現新想法

(四)思考「是否有其他的切入點」？

(五)這樣圖解就對了

1.將內容泛用化、普遍化，就能繪製一張能夠廣泛應用在其他場合的圖解

2.圖解的結論最好能放置在下方，才能清楚易懂

3.以圓框進行圖解時，能夠得到條列式寫法難以得到的構思，例如發現重疊與交集關係

十一、圖解，有助於思考解決方案─如何將圖解與生活連結

(一)試著圖解工作面臨的問題點

(二)表達技巧和標題文案雙管齊下

(三)不只分析現況，還要畫出解決問題的方案

(四)圖解，讓溝通更順暢

(五)這樣圖解就對了

1.不容易弄清楚該人何處開始閱讀的圖，始閱讀順序加上數字，就不會招致誤解或造成誤讀

2.使用不同形狀的圖說文字框，能讓訊息表達得更明確

3.完成圖解並不是工作的結束，也要思考因為圖解而浮現的問題解決方案

十二、圖解，化為思考零件的那一刻─如何畫一張大家都按「鑽」的好圖解

(一)避免重覆出現相同要素

(二)從自己的經驗為起點開始思考

(三)思考「圖解能否應用在其他領域？」

(四)圖解昇華為思考零件，加速思考

(五)這樣圖解就對了

1.匯總類似的項目，就能使出一張整理得很好的圖解

2.把經驗系統化、泛用化後，重新將其應用在具體經驗上。這觀作業，能讓圖解真正內化成為自己的思考零件。

3.累積大量使用廣泛的圖解零件

十三、圖解，持續進化中─如何掌握圖解的架構

(一)讓圖解的整體架構更明確

(二)經驗累積，改變了圖解架構

(三)圖解的架構隨著思考深度而變化

(四)拓展視野，能有新的想法

(五)這樣圖解就對了

1.仔細推敲能夠正確表達內容，並強調對稱關係的詞彙

2.把自己的經驗與知識加進圖中，能讓畫出來的圖解更有真實感

3.在圖中加入時間軸，有時會讓原本認為是對立的架構，在更大的範圍裡，變成雙方共存的並列關係

十四、動手練習圖解論文─如何圖解內容扎實的文章

(一)不同的切入點，表達方式也大異其趣

(二)避免樹狀圖過於擴散

(三)分成幾個大區塊─在繪製一張圖時，首先要從整體架構開始著手。先將各個要素分類在不同的大區塊裡，決定各區塊間的關係後，再針對各區塊裡的細部要素進行圖解

(四)在圖中加入「我」

(五)盡量減少文字量

(六)圖解完畢之後，重新下標題

(五)這樣圖解就對了

1.位於同一階層的項目，務必使用同類型的框或讓它們具有共同的特徵。如果能在各個階層注明該階層的意義，能讓人更加清楚易懂

2.箭號代表的意義並不容易正確傳達給讀者，因此，建議在箭號旁邊加進「所以」「但是」…等說明文

3.圖解首先要從大區塊間的關係開始，闡明大區塊間的關係之後，再針對各區塊內的細微要素進行圖解，使容易整理

4.「．」代表的意思可能有很多種，務必仔細解兩者間的關係

5.即使是圖解，文字也很容易過長，建議練習只用關鍵字架構一張圖解

十五、動手練習圖解報紙專欄─如何強調圖解的差異化

(一)文字與圖互為對稱，讓對比更鮮明

(二)仔細研究案例

(三)大公開！主管如何使用圖解？

(五)這樣圖解就對了

1.關鍵字可以使用成對的相反詞，讓它們在「語義」「詞性」…等地方相互對照，就能讓對比顯著，也讓人更容易理解

2.對比兩件事物時，只要讓對比明確，就能清楚傳達兩者間的差別

3.圖解的好處是容易接納其他圖的優點，運用圖解進行管理，活用部屬的點子，並激發工作衝勁

十六、動手練習圖解報紙社論─如何圖解專業術語充斥的文章

(一)忠實追隨原文，讓人簡單易懂

(二)聚焦，就能輕鬆鎖定重點

(三)注意！千萬別讓直式圖解淪為表格

(四)有圖有真相！圖解比文字更能突顯個人風格

(五)這樣圖解就對了

1.重要的詞彙用較大的粗體字呈現，修飾用的子句或形容詞…等，則以較小的字體，如此一樣，能夠賦予圖解文字富有抑揚頓挫的語感

2.在表達整體架構後，把其中一部分抽出來另行圖解，就能表達整體與部分之間的關係

3.以時間序整理資訊，採用直式架構以由上到下的方向繪圖，就能順暢表達時間序

十七、動手練習圖解電子報─如何以圖解找到原文缺乏邏輯的問題

(一)繪製一張勝過原作的圖解

(二)它們之間的關係是對立？還是包含？

(三)圖解能浮現問題點

(四)到底什麼是「素養」？

(五)圖解能讓人修得素養

(六)圖解自己的文章，才會發現思考淺薄

(五)這樣圖解就對了

1.圖解時，要抱著甚至能夠「繪製一張超越原文作者思考的圖解」，進而著手做圖解

2.在比較兩件事物時，要思考它們到生是位於同一個層級？還是屬於包含關係？究竟處於何種上下關係？如此一來，能夠大幅改變論點

3.以自己的文章為圖解素材，也是培養寫作能力的重要訓練之一，文章的邏輯可以因此而更為明確

十八、動手練習圖解廣告─如何兼顧圖解的邏輯與趣味

(一)插圖，讓大家都能輕鬆一下

(二)明確列出結論

(三)不懂的地方，先留白也無妨

(四)重組素材的方式，正是所謂的思想

(五)這樣圖解就對了

1.圖解是設計邏輯，不過，配合主題與目的，加點玩心也是不錯的事情

2.圖解的過程中遇到不懂的地方，暫時留白也沒有關係

3.圖解也是一種能為自己建構意見基礎的方法

十九、動手練習圖解報紙專欄─如何以問答方式構成圖解

(一)有問，就要有答

(二)不斷聚焦主體，到只剩一個為止

(三)討論，掀起圖解的戰爭

(五)這樣圖解就對了

1.如果主題以「問」的形式提出，就以「答」的形式描述結論，便可完成圖解

2.如果是「答」，就要讓人看得出來是「答」的形式

3.聚焦到只剩一個「主詞」，圖解的焦點才會明確

二十、圖解你的工作─如何以圖解策動一場工作革命

(一)只按「讚」是不夠的，自己動手做圖解才回本！

(二)你了解自己的「工作」嗎？

(三)以圖解完成工作交接

問題解決金字塔

一、了解解決問題的基礎

(一)問題解決金字塔─用Why→What→How思考

1.「問題解決金字塔」是思考如何解決問題的框架，由Why/What/How三個層次形成

2.Why是「目的」，What是「必須做的事」，How是「實現方法」

3.問題解決金字塔可以靈活運用在解決各種問題上，解決不同問題時，Why/What/How的具體方法並不相同

4.金字塔愈往上，就愈接近本質、根源，也更抽象和單純，相反的，愈往下，就愈表面、現象化、具體和複雜

(二)從結論思考─逆向思考

1.「從結論思考」，就是從有限的資訊中設定假設的結論，開始思考

2.「從結論思考」可以使所有行動都具有方向性，有效率地到達最終目的地

3.只有擺脫「沒有＆做不到病」，才能真正「從結論思考」

4.「從結論思考」的思考方式，就是顛覆我們平時思考的方向，進行「逆向」思考

(三)從整體思考─重新設定思考習慣

1.「從整體思考」就是先掌握問題的整體性後，再著手解決

2.「從整體思考」可以從整體均衡思考，減少「砍掉重練」的情況發生

3.「從整體思考」就是在腦海中建立一張「思考的空白地圖」後進行思考

4.使用「思考的空白地圖」思考，可以發現思考的習性和偏頗

(四)單純化思考─思考問題的核心

1.「單純化思考」就是找出事物真正重要的特徵後進行思考

2.「單純化思考」可以將具有相同特徵的多項不同事物視為「同一件事情」，擴大應用範圍

3.擴大應用範圍後，即使自己沒有直接體驗過某件事，也可以藉由「類似經驗」做為參考

(五)解決客戶的問題─適時「退還」委託者的要求

1.做生意指的是，身為「問題解決者」的產品提供者解決「問題委託者」的客戶遇到的問題，可以將問題解決金字塔套用於這個過程

2.解決問題就像是「接力賽」。委託者將需求轉達給解決家，解決者再加以解決

3.接力賽「交棒」的方式，決定了解決問題的層次和技巧

4.優秀的問題解決者能夠考慮到「退還」委託者的要求

5.因為「退還」，可以提出超乎委託者預期的、更理想的解決方案

二、問題解決金字塔的應用

(一)面對專案計畫─從結論思考

1.專案指的就是在一定期間內實現一定的目的，必須強烈意識到「目的」、開始」和「結束」

2.專案一開始就要用狀態定義(Why)「最後應該呈現什麼結果」，然後用任務(What)和成果(How)加以完成

3.專案一開始就要列出最終報告的目錄，只要有意識地將Why→What→How的流程和5W1H結合，就可以列出大致的框架

(二)蒐集資訊＆建立假設─從整體思考

1.在正式蒐集資訊前，先根據為數不多的資訊建立假設

2.即使面對龐大的資訊，也可以藉由「分類」了解整體意見的趨勢

3.必須準備空白地圖(框架)，把個別資訊填入後，有助於整理資訊、分類、掌握趨勢

4.框架可以先使用「現成的」，之後，再逐漸學習自行設計，重點在於必須根據「客觀基準」設計

(三)主持會議─一切都是為了目的

1.主持會議時，必須隨時意識到「目的」，也就是Why

2.「議題」不是Why，而是為了完成Why的What(必須做的事)

3.一旦決定了Why，就可以根據會議自動決定包括What和How在內的5W1H

4.會議可以大致分為「擴張」和「收縮」兩個階段，會議目的不同時，兩者的比重也不同

5.好的會議能夠在「擴張」階段提出很多意見，在收縮階段充分整合

(四)期待值管理─首重密集確認、機動修正

1.為了提升問題解決委託者的最終滿意度，除了「努力達到最佳結果」外，「期待值管理」也很重要

2.期待值因人而異，隨時間變化會不斷擴大

3.期待值管理的步驟如下：(1)一開始要將委託者的期待值文字化，(2)隨時密集確認期待值，(3)視需要修正最初的期待值

4.期待值管理的觀點可以通則化，也可以用於個人的壓力管理

(五)是出解決方案─現在正是「退還」的時候

1.認為委託者直接提出的解決方案(What)「不大對勁」時，必須考慮委託者真正的意圖(Why)是什麼(退還)

2.確認委託者的意圖(Why)後，重新思考最適當的解決方案(What)

3.這種情況下，最佳解決方案往往和當初委託者提出的解決方案不同

(六)溝通─以「對方完全沒有接收到訊息」為前提

1.溝通的鐵則就是認為「對方完全沒有接收到訊息」

2.溝通的目的在於「讓對方接收到訊息」，這和「把訊息傳遞給對方」有很大的差別

3.只是「把訊息傳遞給對方」和「對方實際接收到訊息」，有很大的差別

4.除了「傳遞」以外，還有很多方法可以達到「讓對方接收到訊息」這個目的

5.必須認為溝通上的問題「都是自己的錯」

(七)理解他人─針對對方採取行動

1.每個人的行動背後都有他的「思考迴路」

2.人可以具體分為「觀眾和選手」、「工匠和商人」、「狩獵和農耕」等不同類型，每個人的思考迴路類型也各不相同

3.想要指揮他人，尋求對方的理解，必須在充分理解對方的思考迴路基礎上採取行動

(八)簡報─站在對方的立場

簡報的基礎也是「從目的出發，站在對方立場思考」

1.必須在明確認知「對方希望有什麼結果」的基礎上開始簡報

2.不要專注於說明每張投影片的內容，必須從俯瞰整體的角度加以說明

3.只有充分確認每一頁內容，以有機的方式(適當的連接詞)連結在一起，簡報的說明才能有邏輯

4.為了打動對方，不能忘記「T字觀點」

(九)最終簡報＆慶功宴─問題解決金字塔可以廣泛應用在各種領域

時間密度管理術

一、有效管理時間，才有幸福人生

(一)你還不了解時間的價值

1.實際體會一下三分鐘的價值

2.有意識的時間比較長，無意識的時間比較短

3.時間的價值

4.算一算你剩下多少時間

5.剩餘時間的管理攸關你的幸福

(二)懂得時間管理，沒錢也能幸福

1.錢財的價值是相對的，時間的價值是絕對的

2.時間也可以說不是人人平等

3.金錢可以儲蓄，時間不能儲蓄

(三)能夠按照自己的意思支配時間的方法，就是「時間管理術」

1.不想讓自己很忙的

2.純粹的閒暇並不叫幸福

(四)時間管理可以讓累人的工作變輕鬆

1.縮短不喜歡時間的方法─訂立眼前立即看得到的目標

2.工作有目標，做起來才輕鬆

3.改用有長短針的鐘表

(五)確保作業必須的時間

(六)缺乏時間管理為他人所帶來的困擾

1.即使只有自己的作業逾時，但會連帶剝奪他人的時間

2.利用計畫表管理時間

(七)一定會多出大量的時間

1.時間管理會愈做愈上手

2.做好時間管理也能提升他人的時間效率

3.讓下屬不再遲到的「約定」

4.用點巧思讓時間變多

5.努力提高效率，效率自然能倍增

6.可以處理的作業量愈多，作業速度也會變快

7.就當作「沒有明天」

二、提升時間的價值

(一)時間的價值為何

(二)愈「後面的時間」愈好掌握

1.愈是往後的排程，愈能完美執行

2.重視日後的會面約定，提高生意的成功率

3.誰先說要改時間，誰就輸了

4.有時間準備的工作計畫，價值才會高

5.愈早訂立的計畫，實行起來愈有意思

6.預定休假的日期，先講先贏

7.衡量你和你的工作價值的基準

8.沒有預留時間，工作容易因意外插曲而耽誤

(三)掌握主控權的商務約會術

1.主控權操之在你

2.一定要強調「前往拜見」這幾個字

3.對方遲到或放你鴿子的話，你的機會就來了

4.不能被動等候回覆

(四)不可以設定優先順位

1.決定優先順位的不是內容，而是時間：能夠讓時間發揮最大效用的處理方式應該優先；能讓對方滿意的處理方式應該優先；比較花時間的工作應該優先

2.訂立工作計畫時，要先想要何時結束

(五)愈忙的人時間價值愈高

1.愈忙的人愈有和他見面的價值

2.所謂忙碌，是指單位時間的工作密度增加

3.愈忙的人愈懂得「化零為整」

(六)一週或一天中的種時段有也價值上的差異

1.早上從事的活動最容易養成習慣

2.睡眠時間是最彈性的

3.清晨時段不用擔心被打擾

4.星期一的價值最高

5.商務約會應該排在週一還是週五

(七)行程計畫的三大要素─人、地點、事項；盡量不要離開座位

(八)行事曆上要區分「商務約會」和「作業」兩大類─切忌將「作業」和「預定計畫」混為一談

(九)事前的準備工作，可以讓時間發揮最高價值

1.事前一定要做準備

2.備份資料也是重要的準備工作之一

3.備用品庫存太多，反而是一種浪費

(十)為什麼預估的時間不夠準確

1.無法預估自己所需時間的原因

2.計畫全力以赴時所需的時間

3.預估切忌過於「樂觀」

(十一)先開出「口頭支票」可以先確立事情的價值

1.開會討論之前先提交討論內容

2.離開辦公座位之前一定要交代一聲

(十二)臨時受託的「棘手任務」更值得把握

(十三)無法依照計畫完成工作時的因應之道

1.絕對不要逃避現實

2.個人能力的差異頂多一兩成而已

3.能力的差異和努力的差異不可混為一談

(十四)持之以恆不容易，所以要把握當下，全力以赴

(十五)只要盡力做過，都不算白費

三、提高效率，增加時間

(一)利用整體規劃來增加時間

1.整體規劃得宜就能提高工作效率

2.冷靜地排列出作業順位

3.整理東西也是要有計畫的

(二)不要再使用電話了

1.利用電子郵件聯絡才能省時

2.電子郵件傳得快的人做事也有效率

3.打字的速度要快

4.盡量減少電子郵件的往返

(三)「找資料」比「管理資料」還重要

(四)紙本文件都應該丟掉

(五)開會內容一定要錄音

(六)相關情報應事先整理成書面資料

(七)先準備起來，就不怕忘記

(八)隨時準備好記錄情報

1.片斷的情報也要記錄

2.用顏色或記號來區分大量的紀錄內容

3.名片用手機拍下來，就能隨身攜帶

4.留言條應該從留言內容寫起

5.只用0.1秒做備忘的技巧

(九)所有的作業若能「重複使用」，就能加快工作速度

(十)最有效的時間縮短時術，就是確實傳達訊息

1.對方理解了，傳達才會有意義

2.對於能力較低的對象，結果的確認更重於訊息的傳達

3.讓對方做備忘錄

(十一)懂得怎麼提問才能省時

1.不要以自己的興趣本位提問

2.不夠明確的問題不如不問

3.圓融的溝通技巧

4.對於很難提問的對象，盡量只讓對方回答「是」或「否」

5.不要再拿天氣當開場白了

(十二)用最短的時間讀資料的方法─決定必要資訊的數量；從標題開始擷取情報；發覺情報不足時，就要考慮其他辦法

四、善用零碎的時間

(一)善用班碎時間才能增加時間─找出適合零碎時間的作業；要多利用手機的功能；零碎時間的作業要訣

(二)愈單純的作業愈適合「零碎時間」─能夠中途暫停的作業就可以零進行

(三)尋找「可以調動的時間」

(四)處理零碎時間的要訣

(五)開心的事要「少量多餐」進行才有意思

(六)在零碎時間裡專注思考的要訣

(七)光靠零碎時間當然不可能完成

五、「同步進行」可以增加時間

(一)最能增加時間的方法就是「同步進行」─邊走路可以邊聽音樂；2.被動接收型的訊息適合在移動中聽取；可以閱讀的內容最好隨身攜帶；隨時隨地都能進行「思考」

(二)腦中常存適合「同步進行」的備案─多準備幾種可以「同步進行」的活動；空出來的時間和「同步進行」的概念不同；發現可以「同步進行」的新樂趣；「同步進行」才不會有壓力

(三)通勤時間的「同步進行術」

(四)等待的時間也可以「同步進行」其他作業

(五)在自己家中實踐的「同步進行術」

(六)打電腦時的「同步進行術」

六、壓箱秘笈「極致的時間管理術」

(一)提高時間效率的終極之道─截止時間前的那股衝勁；讓自己隨時都能盡全力；真正使出全力才不會累

(二)不要三心二意

(三)享受忙碌的秘訣

(四)要有度量讓別人分擔你的工作─能讓下屬分擔工作的才叫公司；2.交待得夠清楚，別人才知道怎麼做

(五)管理行程不必再依賴秘書的時代來臨了

(六)增加人氣和人脈的時間管理術

(七)終極之道