一、第一次見面的10種情境
(一)一眼望去全是陌生人，怎麼辦？─從調整心態開始做起，自己先開口說出第一句話
(二)先丟出正面的話
(三)他就是沒積極反應，怎麼辦？─察覺對方「想說的事情」，反應不佳也不要在意
(四)你該回應他的心情，而不是回他的話─掌握對方的心，回應對方的喜悅
(五)稱讚可以打開話匣子，馬屁不行─察覺對方的優點
(六)稱讚人的三個訣竅─一旦有感覺，就立刻說出來；具體說明你認為好的地方；說出真實的情感，而非朦朧的印象
(七)稱讚人時會犯的兩個錯誤─不要稱讚過頭，不要弄錯稱讚對象
(八)換過名片就記住你─最初的寒喧恭敬有禮，展現出希望加深彼此對象的意圖，顯示出希望今後能夠繼續聯絡的態度
(九)話題就在名片裡
(十)怎麼約，可以再見到他─邀請對方一起吃飯或參加聚會
二、瞬間抓住人心，只需打招呼
(一)先下手，才好做朋友
(二)別只用一兩 個字
(三)如果你只想用一兩 個字
(四)哪種笑臉可以加分？
(五)別只顧著看名片，也別馬上收起來
(六)為什麼要鞠躬？因為沒人用了
(七)一定會給人好印象的三個訣竅
(八)錄下自己的聲音，聽聽看
(九)發聲需要練習
(十)運用臨別時的「餘韻」製造最高潮
三、讓任何人想和你繼續下去
(一)先釋放善意，就有效應
(二)初次見面的說話分級制
(三)想再見面，就不准說「找一天…」
(四)讓他說，好過都是你說
(五)三種讓他開心說的方法─增加隨聲附和的變化；透過隨聲附和，表示對於對方的發言感興趣；透過隨聲附和，催促對方繼續往下說
(六)點頭，有竅門
(七)讓台上的人記住你，演講不白聽
(八)心情的形容詞，你會幾種？
(九)哪種電子郵件會讓人記住─在24小時內寄送出去；內容是原創的，能夠銜接下一個行動
(十)對方一定會回覆的電子郵件
四、問對問題，由他炒熱話題
(一)超級業務的強項不是口才
(二)察覺對方想說的事
(三)「半開放式」問題讓他說很多
(四)會蹦出有趣事件的問題
(五)初見面時絕不可問的問題
(六)會中斷交談的愚蠢反應─無反應或是製造隔閡；任何話題的反應都一樣；一副高高在上的姿態；把對方當傻瓜；不適當的建議和插嘴
(七)讓他不知不覺陷進來─一句話就能引導對方；用提問，讓對方注是到重要性；釋放資訊，不著痕跡引導對方
(八)這樣邀約，成功率高達九成
五、突破的沉默，怎麼辦
(一)準備一分鐘自我簡介
(二)三種「梗」讓他記住你─自己的名字、長相；自己的缺點，最近失敗的經驗、感到自卑的事情；自己的才藝、特點、具有魅力的地方
(三)從結論開始說，場面就不會冷
(四)先解讀氣氛才開口
(五)給我事實，別用抽象形容詞
(六)突然沉默時，不要找話講─不要畏懼沉默；沉默時正好可以整理思緒；找尋同感和共鳴
(七)九種聊天題材，大部分無關工作
(八)結尾突然來這句，刻下好印象
六、如何對付「否定」
(一)內容要斟酌，背景要摸清
(二)禁止說「可是、不過」
(三)無心的否定句會傷人
(四)否定之前先鋪陳
(五)用正向的話表示否定
(六)記住他的小事，嘗試他的建議
(七)你得知道十種聯絡他的方法
(八)不跟著他的否定起共鳴
(九)沒有人有義務聽你說
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