一、面對客戶時，把自己變成自動自發的動詞型組織
二、贏的組織，光是做事情的熱情就不同，把工作變成辦嘉年華會
三、不要以為隨著時間增加，組織就會自然地茁壯
四、創造性的革新，雖然會帶來痛苦，還是必須欣然地奮力一戰
五、人生和事業都是在自我行銷
六、獨一無二，單張的提案書也要差別化
七、你要學習的學校就在「這裡」
八、組織給職員最高級的福利，就是嚴格的訓練
九、作業流程確立，組織力量的提升與平均化
十、目標要遠大，評量要嚴謹
十一、細節的重要，每一釐米都要深入剖析
十二、失敗是最好的教材，製作「失敗案件的筆記」一起分享學習
十三、全體成員都成為行銷達人
十四、錢從最低處流進來─從現場中找答案
十五、沒有比顧客更厲害的行銷人，連顧客的夢話都要傾聽
十六、CRM不是軟體而是習慣
十七、連招呼都不打的組織與「墳墓」無異
十八、不需要資金的投資─微笑招財
十九、從一天開始就有策略性進行，確實地收尾，提高決定目標的能力
二十、沒有基本功夫，單憑才華洋溢的生命很短暫，還是堅持誠實
廿一、跟隨著行家做，也是一種卓越的策略
廿二、咬緊牙關堅持到最後的人，常常可以完成大事
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