你的習慣錯在哪裡

一、決定一生成敗的習慣

(一)習慣主宰人生

(二)習慣無處不在

(三)習慣的形成

(四)讓習慣改變命運

(五)把敬業變成習慣

(六)莫讓習慣變成見

二、我成功，是因為我志在成功─自信

(一)自信是成功的第一秘訣

(二)缺乏自信就是失敗

(三)相信自己一定行

(四)塑造一個最好的你

(五)自信源於微笑

(六)不要讓消極成為習慣

(七)自信使你不畏失敗

(八)我成功，是因為我志在成功

三、構築成功的堅實基石─目標

(一)有了目標才會成功

(二)找到自己可能奮鬥的目標

(三)沒有目標等於失去行動的方向

(四)目標是改變人生的砝碼

(五)心中要有明確的方向

(六)把大目標切割成小目標

四、成功始於覺醒─積極主動

(一)命運本非天定，成敗自在人為

(二)學會選擇，懂得放棄

(三)心態決定命運

(四)培養積極主動的習慣

(五)積極的選擇與天生我才

(六)積極的心態是成功的黃金定律

(七)養成強烈的進取心

五、用知識打造自己─學習

(一)不懂的就要學

(二)學如逆水行舟不進則退

(三)學習要有謙虛的態度

(四)業精於專

(五)學無止境

(六)養成愛學習的習慣

六、不要讓你的腦子閒著─思考

(一)思考習慣的來源

(二)成功源於生活的思考

(三)成為積極思維的人

(四)善於思考等這孕育成功

(五)善動腦筋突破思維的死角

(六)思考是創造的源泉

七、不要做耍嘴皮子的人─行動

(一)用行動來證明和兑現曾經心動過的行動

(二)行動就有可能成功

(三)養成「現在就去做」的好習慣

(四)立即把意志變成行動

(五)強者總是主動創造機遇

(六)今日事今日畢

(七)習慣拖延比習慣等待更可怕

八、當毅力變成習慣─堅持

(一)把一件事堅持做下去

(二)別被挫折嚇倒

(三)當毅力變成習慣

(四)堅持到最後一秒

(五)堅持到底永不放棄

(六)不要放棄最後的希望

(七)堅持鑄就完美人生

(八)堅持不懈直到成功

九、好習慣的利，壞習慣的弊

(一)成功源於良好的習慣

(二)好習慣是成功之翼

(三)壞習慣再小也要改掉

(四)小節不拘傷大節

(五)根除習慣的痼疾

(六)改變壞習慣的12種做法

(七)如果你想培養新習慣

站在對方的角度說話

一、投其所好，談話最有功效

(一)懂得溝通，比較容易成功

(二)語言質樸，較能令人信服

(三)培養受人歡迎的說話態度─表現出興趣，表示友善，輕鬆、快樂、幽默，適應別人，謙虛有禮

(四)投其所好，談話最有功效─發現對方的「長處」，尋找對方的「興趣點」

(五)適度讚美，讓說出的言語更美─實事求是，措詞適當，借用第二者的口吻讚美他們，間接地讚美他人，讚揚須熱情具體，比較性的讚美，把讚美用於鼓勵，讚揚要適度

(六)改變觀念，誠心表達讚美

(七)抓住讚美技巧，收效更好─出於真誠，不失時機，培養「慧眼」，與對方的好惡相吻合，找出對方最渴求讚的特質，善用間接恭維，在背後讚揚，引其向善，言語含蓄，採用直觀性讚美

(八)看出對方的興趣在哪裡

二、尊重，讓彼此更容易溝通

(一)尊重，讓彼此更容易溝通

(二)耍聰明，不要被聰明所誤

(三)高明的道歉技巧必不可少

(四)出色溝通，少不了真心尊重─注意交談的內容與方式；避免使用尖刻的言語；表達意見時，充分讓對方理解；尊重對方

(五)掌握技巧，讓談判收到實效─用互惠互利說服對手；保持謙虛有理的態度；複述對方的談話觀點、內容；聽出字裡行間的意思；適當地做點記錄

(六)別輕忽與朋友相處時的言談態度

(七)適度自誇，是高明的說話方法

三、會說話，更要會聽話

(一)技巧傾聽，將距離拉近

(二)會說話，更要會聽話

(三)不輕忽觀察與傾聽，說話能力更精進

(四)聽話的才能和修養，影響極廣

(五)抓住聽與說之間的平衡點

(六)爭取交往優勢，從傾聽開始

(七)圓融推銷，當然有訣竅

(八)投桃報李，建立良好互動關係

四、合宜的措詞可以助你佔盡優勢

(一)合宜的措詞可以助你佔盡優勢

(二)抓不準時機，注定白費力氣

(三)讓好的開始帶來成功的一半

(四)巧妙的問話讓聆聽者樂於接話

(五)協助疏導感情，但不下價值判斷

(六)好的結束，提高自己的印象分數

(七)小小玩笑，學問不得了

五、摸透人心再開口

(一)摸透人心再開口

(二)不但口服，更讓人心服

(三)提高說服力，從「七大竅門」開始

(四)做一個能和上司談判的好員工

(五)聰明化解反對意見

(六)排解得法，怨言不可怕

(七)態度冷靜才能將詭計看清

(八)合適的言語特質讓你更受肯定

六、期望會說話，先學著少說廢話

(一)說話迷人，你就能說服人

(二)期望會說話，先學著少說廢話

(三)聲音完美，更具成功機會

(四)想把話說好，「佐料」不可少

(五)內涵紮實，言語更添魅力

(六)攻「心」才能收得真正效益

(七)戰勝咄咄逼人的話話對手

七、示弱，助你避開可能的災

(一)過度指責，溝通容易受挫折

(二)走對路，成功說服客戶

(三)認識向人說不的好「撇步」

(四)示弱，助你避開可能的災禍

(五)不願低頭道歉，將與人越行越遠

(六)讓寒喧發揮最大功效

25句話，送給年輕上班族的你

一、為了磨練自我而工作

(一)堅強才能成事，體貼才能幸福

(二)認真看待「眼前的工作」就一定能看見未來的方向

(三)要有所求，欲望在磨練之後便成大志

(四)「儘管如此，還是要…」這句話能讓你更上層樓

(五)你是自己人生的主角，千萬別把這個寶座讓給任何人

二、盡可能拓展成長視野

(一)3年的時間把事情看清楚，30歲獨立，35歲決定勝負

(二)與其追求百分之百的創新，不如好好複製成功經驗

(三)工作上最重要的事，全都在小時候學過

(四)好習慣能超越才能

三、明白工作的要領

(一)不要馬上衝行去，先想一起

(二)「自以為」會帶你走向錯誤

(三)分辨事情的輕重，才是時間管理的本質

(四)寫了就會記得，記得了就會用，用過之後就是你的了

(五)為話語注入靈魂的，是你的生活態度

(六)要知道真品的份量

(七)難得失敗，不有效利用就吃虧

(八)做一個自立自強的人

四、永遠要認真、誠摯

(一)了解主管的強項，並且加以活用

(二)領導者，是為大家帶來活力的人

(三)信賴是最有力的援軍

(四)為了你的幸福，你要幫助弱者

(五)不要逞強，泰然做自己

(六)逆境才能鍛鍊你

五、要珍惜自己到底

(一)接受命運，活著，就是這麼一回事

(二)要愛人；這，才是珍惜自己

一張價值千萬的名片

一、第一次見面的10種情境

(一)一眼望去全是陌生人，怎麼辦？─從調整心態開始做起，自己先開口說出第一句話

(二)先丟出正面的話

(三)他就是沒積極反應，怎麼辦？─察覺對方「想說的事情」，反應不佳也不要在意

(四)你該回應他的心情，而不是回他的話─掌握對方的心，回應對方的喜悅

(五)稱讚可以打開話匣子，馬屁不行─察覺對方的優點

(六)稱讚人的三個訣竅─一旦有感覺，就立刻說出來；具體說明你認為好的地方；說出真實的情感，而非朦朧的印象

(七)稱讚人時會犯的兩個錯誤─不要稱讚過頭，不要弄錯稱讚對象

(八)換過名片就記住你─最初的寒喧恭敬有禮，展現出希望加深彼此對象的意圖，顯示出希望今後能夠繼續聯絡的態度

(九)話題就在名片裡

(十)怎麼約，可以再見到他─邀請對方一起吃飯或參加聚會

二、瞬間抓住人心，只需打招呼

(一)先下手，才好做朋友

(二)別只用一兩個字

(三)如果你只想用一兩個字

(四)哪種笑臉可以加分？

(五)別只顧著看名片，也別馬上收起來

(六)為什麼要鞠躬？因為沒人用了

(七)一定會給人好印象的三個訣竅

(八)錄下自己的聲音，聽聽看

(九)發聲需要練習

(十)運用臨別時的「餘韻」製造最高潮

三、讓任何人想和你繼續下去

(一)先釋放善意，就有效應

(二)初次見面的說話分級制

(三)想再見面，就不准說「找一天…」

(四)讓他說，好過都是你說

(五)三種讓他開心說的方法─增加隨聲附和的變化；透過隨聲附和，表示對於對方的發言感興趣；透過隨聲附和，催促對方繼續往下說

(六)點頭，有竅門

(七)讓台上的人記住你，演講不白聽

(八)心情的形容詞，你會幾種？

(九)哪種電子郵件會讓人記住─在24小時內寄送出去；內容是原創的，能夠銜接下一個行動

(十)對方一定會回覆的電子郵件

四、問對問題，由他炒熱話題

(一)超級業務的強項不是口才

(二)察覺對方想說的事

(三)「半開放式」問題讓他說很多

(四)會蹦出有趣事件的問題

(五)初見面時絕不可問的問題

(六)會中斷交談的愚蠢反應─無反應或是製造隔閡；任何話題的反應都一樣；一副高高在上的姿態；把對方當傻瓜；不適當的建議和插嘴

(七)讓他不知不覺陷進來─一句話就能引導對方；用提問，讓對方注是到重要性；釋放資訊，不著痕跡引導對方

(八)這樣邀約，成功率高達九成

五、突破的沉默，怎麼辦

(一)準備一分鐘自我簡介

(二)三種「梗」讓他記住你─自己的名字、長相；自己的缺點，最近失敗的經驗、感到自卑的事情；自己的才藝、特點、具有魅力的地方

(三)從結論開始說，場面就不會冷

(四)先解讀氣氛才開口

(五)給我事實，別用抽象形容詞

(六)突然沉默時，不要找話講─不要畏懼沉默；沉默時正好可以整理思緒；找尋同感和共鳴

(七)九種聊天題材，大部分無關工作

(八)結尾突然來這句，刻下好印象

六、如何對付「否定」

(一)內容要斟酌，背景要摸清

(二)禁止說「可是、不過」

(三)無心的否定句會傷人

(四)否定之前先鋪陳

(五)用正向的話表示否定

(六)記住他的小事，嘗試他的建議

(七)你得知道十種聯絡他的方法

(八)不跟著他的否定起共鳴

(九)沒有人有義務聽你說