一、致命的四個方面：文件、電子郵件、決定和拖延
(一)文件風暴
(二)備忘錄：制定一份備忘錄並且使其產生作用
(三)你的一般檔案系統
(四)無紙風暴─電子郵件
(五)高效地處理電子郵件─不要讓電子郵件一直保留在你的郵箱內、在你的系統內建立一個足夠容量的歸檔文件庫、遵循二分鐘原則、使用功能文件夾
(六)拖延
(七)清理未完成的積壓項目
(八)最終征服拖延
(九)避免優柔寡斷
二、控制會議、干擾和電話
(一)會議：對時間和金錢的一種浪費？
(二)為什麼會議的效果會如此之差？
(三)主持高效的會議─按時開會；按時結束會議；製作一份會議議程安排；清楚的陳述目標和目的；事先通報會議議程和與會者各自的責任；首先進行最重要的會議；分工明確；控制討論時間；安排會議之前進行相關的先期工作；僅邀請那些必須的人參加會議；降低會議頻率，取消不必要的會議；利用電腦技術簡化交流，增強會議效果
(四)會議議程指南
(五)如果你將參加一次會議
(六)評估你的會議
(七)干擾
(八)外來的造訪者
(九)內部的造訪者
(十)重新獲得電話的控制權
(十一)充分利用語音留言帶來的利益
(十二)處理你自己的語音留言郵箱
(十三)為他人留下一個語音留言
(十四)
三、交流優先事務
(一)評估：交流技巧
(二)準確進行交流
(三)學會傾聽，以提高你的生產力
(四)評估：傾聽技巧
(五)你與老闆的優先事務相符嗎？
(六)八分鐘會議
(七)處理老闆們帶來的干擾
(八)讓他人委身於你的計劃
(九)委託事項的九個步驟─將你的計劃與整體的任務聯繫起來；強調責任；選擇合適的人；清楚地進行交流；對情況達成一致；明確權力和責任的程度；提供支持和援助；核查進程；評估完成的任務，並且給出反饋資訊
(十)五個重要的問題
(十一)工具：委派記錄
四、時間期限，最後期限和項目追蹤
(一)評估：你能夠設定可行的時間期限嗎？
(二)使它具體化
(三)獲取其他人的承諾
(四)好的，但是中途出現了一些問題
(五)評估：流程表
(六)流程表的優點
(七)項目管理/追蹤管理
(八)流程表三巨頭⑴計劃評價與審查技術流程表
(九)流程表三巨頭⑵關鍵路徑法(CPM)
(十)流程表三巨頭⑶甘特表
(十一)我應該使用哪個圖表？
(十二)優點總結：計劃評價與審查技術流程表和甘特表
(十三)最簡單的工具─簡報表
(十四)墨菲項目追蹤法則
五、應付危機和衝突
(一)評估：你準備好應付危機了嗎？
(二)應急計劃
(三)應付危機的八個步驟─回頭集中你的想法；清理辦公桌；控制或者減少干擾；清楚優先事務和截止期限；同一時刻集中精力進行一件事情；請求幫助；一切都會過去的；向危機學習
(四)處理衝突─接受現狀；評估現狀；將注意力集中在一致的地方；考慮成功；嚴於律事，寬於律人；協商、協調合作、妥協；承諾一項行為；監控和調整
六、平衡生活
(一)評估：你想的和你做的差距有多大？
(二)評估：你的平衡情況如何？
(三)評估：壓力水準
(四)控制壓力的行動步驟─使你所想的和所作的協調一致；花費點時間恢復元氣；工作的事情工作時間辦；連續30天，每天抽出1小時；越少越好；要學會說不；每次僅僅維持三件優先事務；培養一個支援網路；直率；照顧你的身體；兌現自己的承諾；熱愛生活
